智領(lǐng)—管理者的五大核心技能-2天








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管理者的五大核心技能提升




講師：孫衛(wèi)華
　　　　　　　　　課 程 綱 要
【課程名稱】《智領(lǐng)—管理者的五大核心技能提升》
課程收益：本課程可以幫助學(xué)員——
◆
掌握不同階段的員工特點(diǎn)和準(zhǔn)備度水平并依此采取相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式和領(lǐng)導(dǎo)策略，有
效提升領(lǐng)導(dǎo)力
◆ 掌握員工的不同特質(zhì)，建立有效的管理溝通模式和渠道
◆ 掌握工作下達(dá)、授權(quán)、員工培育與輔導(dǎo)、有效激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)方法和技術(shù)
——通過(guò)提高管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，進(jìn)而提升整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)管理水平和組織績(jī)效！

培訓(xùn)方式：理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)+游戲互動(dòng)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
技能一：權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
★導(dǎo)語(yǔ)：上善若水的啟迪
一、下屬員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的前提——有效定位員工的發(fā)展階段
? 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
? 員工工作的四種成熟度水平
? 四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
? 針對(duì)不同人員的管理原則與方法
? 員工的發(fā)展階段轉(zhuǎn)換
★案例分享：一次重要的用人失誤，原因?yàn)楹?
二、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格
? 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
? 工作行為與關(guān)系行為
? 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 領(lǐng)導(dǎo)模型展示
★現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
? 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)與運(yùn)用
三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
? 上善若水——情境領(lǐng)導(dǎo)模式
? 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
? 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)管理不同的員工階段的匹配
? 情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)圖
上課方式：課堂講授、案例分享、課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、報(bào)告點(diǎn)評(píng)
技能二：了解員工的風(fēng)格——建立有效的管理溝通模式與路徑
一、DISC的兩大內(nèi)核
? 1、兩個(gè)維度 關(guān)注事關(guān)注人直接間接
? 2、兩個(gè)原則 打配合，做組合 從他人的角度出發(fā)
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二、DISC典型特質(zhì)人員案例分析
? 精講分享-D類典型特質(zhì)人員分析
? 精講分享-I類典型特質(zhì)人員分析
? 精講分享-S類典型特質(zhì)人員分析
? 精講分享-C類典型特質(zhì)人員分析


三、DISC典型特質(zhì)及與其相處原則
? [pic]D類員工特質(zhì)及相處基本原則
? [pic]I類員工特質(zhì)及相處基本原則
? [pic]S類員工特質(zhì)及相處基本原則
? [pic]C類員工特質(zhì)及相處基本原則
四、DISC在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用于貢獻(xiàn)
上課方式：課堂講授、案例分享、視頻解析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、小組討論
技能三：?jiǎn)T工的培育與輔導(dǎo)
1. 梳理技能
? 整理什么？如何整理？
? 理清開(kāi)展業(yè)務(wù)必不可少的能力（知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣）
? 建立學(xué)習(xí)地圖
2. 員工培育的方式
? 員工培育的ASKH模型
? 發(fā)現(xiàn)員工需要輔導(dǎo)與培育的信號(hào)
? S.D自我啟發(fā)訓(xùn)練
? OJT在職訓(xùn)練
? OFFJT集合式訓(xùn)練
3. 針對(duì)員工技能訓(xùn)練的工作教導(dǎo)四步法
? 準(zhǔn)備
? 呈現(xiàn)
? 試做
? 追蹤
工作教導(dǎo)法的思想—對(duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)，是因?yàn)槲覜](méi)有教好！
← 現(xiàn)場(chǎng)演練和案例呈現(xiàn)
四、OJT的實(shí)戰(zhàn)常用武器
S1:無(wú)處不在的言傳身教法：隨機(jī)身教+創(chuàng)機(jī)身教
S2:OJT的日常接觸提升：你的教導(dǎo)機(jī)會(huì)存在于每一次的接觸機(jī)會(huì)
S3：行動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
S4:提煉優(yōu)秀人才的工作技巧，形成《標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)》，人人通關(guān)
S5:建立聯(lián)動(dòng)體系，打造一對(duì)一、多對(duì)一的師徒制關(guān)系
S6：推動(dòng)學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)氛圍，人人做講師
五、員工輔導(dǎo)的技巧
員工輔導(dǎo)的前提——走進(jìn)員工的內(nèi)心世界！
? 教練輔導(dǎo)中的聽(tīng)、問(wèn)與有效反饋
? 目標(biāo)的有效調(diào)整
? 聚焦問(wèn)題—員工的問(wèn)題表象與內(nèi)因探究
? 聚焦式會(huì)話法解析
? 數(shù)據(jù)層面
? 體驗(yàn)層面
? 理解層面
? 決定層面
? 教練模式的導(dǎo)入GROW
← 現(xiàn)場(chǎng)演練：與員工談話的溝通方向判斷

上課方式：課堂講授、案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、游戲互動(dòng)
技能四：引爆——有效的員工激勵(lì)技術(shù)
一、激勵(lì)的核心解析
? 激勵(lì)究竟解決的是什么？
? 外驅(qū)力與內(nèi)驅(qū)力-表層激勵(lì)與深層激勵(lì)
? 激勵(lì)解決的員工工作動(dòng)力的三個(gè)核心問(wèn)題
? 激勵(lì)的兩大核動(dòng)力——需要與動(dòng)機(jī)
? 激勵(lì)與需要和動(dòng)機(jī)的關(guān)聯(lián)
二、激勵(lì)的DNA
? 激勵(lì)的DNA解析
? 工作方式與內(nèi)容
? 內(nèi)心的需求
? 獎(jiǎng)勵(lì)的方式
三、激勵(lì)夢(mèng)想劇場(chǎng)
← 實(shí)戰(zhàn)分享：激勵(lì)夢(mèng)想劇場(chǎng)展示跨界學(xué)習(xí)其他組織的激勵(lì)方法
上課方式：課堂講授、案例分享、行動(dòng)學(xué)習(xí)


技能五：有效的工作安排與授權(quán)
一、有效授權(quán)技巧
? 茶禪悟道——解析授權(quán)的奧秘
? 授權(quán)的類型及授權(quán)工作四象限分析——那些可以授權(quán)，那些堅(jiān)決不能
? 工作安排與授權(quán)的人員分析
? 工作安排與授權(quán)的事物分析
? 工作安排的交待注意事項(xiàng)
? 授權(quán)的原則
? 授權(quán)后的追蹤
? 小心員工逆向授權(quán)成功——領(lǐng)導(dǎo)者反而成為下屬支配的對(duì)象
★案例分享：本山大叔為何突然授權(quán)？
上課方式：課堂講授、案例分享、小組討論[pic]

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