《做卓越的銀行客戶經(jīng)理：實戰(zhàn)營銷36課》大綱（兩天學(xué)員版）
《做卓越的銀行客戶經(jīng)理：實戰(zhàn)營銷36課》大綱（兩天學(xué)員版）詳細內(nèi)容
《做卓越的銀行客戶經(jīng)理：實戰(zhàn)營銷36課》大綱（兩天學(xué)員版）
《做卓越的銀行客戶經(jīng)理：實戰(zhàn)營銷36課》
大綱
（兩天學(xué)員版）
巴倫一
第一模塊 先做人再做事，真誠營銷自我
第1課 積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運
銀行營銷要有好心態(tài)
不同的心態(tài)決定不同的人生
第2課 似火的熱情——熱誠贏得一切
熱情是一種力量
讓熱情升溫
第3課 誠實的信用——誠信是營銷之本
獲得客戶信賴的秘方
大誠信，小技巧
第4課 豐富的知識——知識就是力量
行業(yè)基本知識
職業(yè)輔助知識
第5課 高超的技能——進入職業(yè)營銷時代
職業(yè)營銷
魔鬼營銷
第6課 良好的習(xí)慣——習(xí)慣就能成自然
好習(xí)慣靠培養(yǎng)
習(xí)慣引領(lǐng)工作
第7課 穩(wěn)定的情緒——喜怒哀樂進口袋
自我情緒控制法
不能打開的“潘多拉魔盒”
第二模塊 擦亮眼睛，尋找目標(biāo)客戶
第8課 用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶——“嫌貧愛富”找對象
擇優(yōu)選客戶
目標(biāo)客戶的選擇分類
第9課 用資料法查找目標(biāo)客戶——狂沙吹盡始見人
巧用資料法，鎖定新客戶
讓“獵犬”找資料
第10課 用陌生法尋找目標(biāo)客戶——天涯何處無芳草
揭開陌生法的面紗
從陌生到不陌生
第11課 用緣故法介紹目標(biāo)客戶——一個好漢三個幫
“緣故”助你找客源
五種朋友不可少
第12課 用關(guān)系法開發(fā)目標(biāo)客戶——連鎖式營銷
連鎖式開拓
關(guān)系法運用四部曲
第三模塊 搜尋情報，接近目標(biāo)客戶
第13課 收集客戶情報——知己知彼，百戰(zhàn)不殆
個體情報
團體情報
第14課 制訂訪問計劃——不打無準(zhǔn)備之仗
營銷要打提前量
有備才能無患
第15課 約見目標(biāo)客戶——明朝有意抱琴來
把握進入時機
條條大路通客戶
第四模塊 善于傾聽，智慧面議商談
第16課 正式接觸客戶——套好近乎消戒心
樹立良好的第一印象
尋找營銷突破口
第17課 善于溝通——心有靈犀一點通
溝通無處不在
成功經(jīng)營別人
第18課 認真傾聽——成為忠實的聽眾
“聽”比“說”更重要
五位一體傾聽法
第19課 巧妙問答——對話之中藏機鋒
問君能有幾多愁
有理不可直說
第20課 介紹產(chǎn)品——快樂地與人分享
推介產(chǎn)品服務(wù)功能
讓介紹“跳”出來
第21課 場外公關(guān)——功夫在詩外
妙用非正式溝通
學(xué)會送禮
第22課 提出提議——學(xué)會報盤
設(shè)定底線與目標(biāo)
學(xué)會報盤
第五模塊 春風(fēng)化雨，巧妙處理異議
第23課 認識異議——營銷從被拒絕開始
客戶向你說“不”
面對拒絕，態(tài)度先行
第24課 辨別異議——識別廬山真面目
客戶異議的真相
遇見“紅燈”不要停
第25課 冰釋異議——隨機應(yīng)變總相宜
異議處理的原則和模式
處理客戶異議有方法
第六模塊 力爭雙贏，快樂達成交易
第26課 捕捉成交信號——該出手時就出手
客戶情緒變化八階段
識別客戶購買信號
第27課 講究成交策略——兵來將擋，水來土掩
基本成交法
曲線助營銷
第28課 走出成交誤區(qū)——柳暗花明又一村
成交的誤區(qū)與禁忌
給客戶面子，就是給自己面子
第29課 簽訂合作協(xié)議——口說無憑，立字為據(jù)
協(xié)議的構(gòu)成
撰寫協(xié)議須謹慎
第七模塊 服務(wù)無止境，重視客戶維護
第30課 客戶維護內(nèi)容——超出客戶的期望
產(chǎn)品（服務(wù)）跟進維護
關(guān)系維護
第31課 客戶維護方式——與客戶一同成長
維護客戶基本方式
七步處理客戶投訴
第32課 重點客戶維護——營銷中的“2∶8定律”
“2∶8定律”在銀行
重點客戶維護
第八模塊 永不止步，穩(wěn)定提升業(yè)績
第33課 特色營銷——量體裁衣，度身定做
特色營銷六要點
特色營銷策略的運用
第34課 網(wǎng)絡(luò)營銷——在網(wǎng)絡(luò)大海里航行
不可或缺的網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷的意義
第35課 創(chuàng)意營銷——小小的改變，大大的不同
顛覆傳統(tǒng)才能取勝
創(chuàng)意雖小力無窮
第36課 團隊營銷——團結(jié)就是力量
團隊作戰(zhàn)，協(xié)同銷售
攘外先安內(nèi)
總結(jié)：發(fā)現(xiàn)自己——你一定能成為卓越的客戶經(jīng)理
巴倫一老師的其它課程
《打造優(yōu)秀銀行內(nèi)訓(xùn)師的路徑與方法高端講座》大綱(兩天學(xué)員版)巴倫一第一模塊內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)一、內(nèi)訓(xùn)師的一大定義老師培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)師二、內(nèi)訓(xùn)師的兩大身份教師教練三、內(nèi)訓(xùn)師的三大角色編劇，設(shè)計者導(dǎo)演，組織者演員，表達者四、內(nèi)訓(xùn)師的四大守則愛崗敬業(yè)，恪盡職守遵紀(jì)守法，為人師表勤于鉆研，精益求精以人為本，傳導(dǎo)思想五、內(nèi)訓(xùn)師的五大路徑一個品牌課程一個事業(yè)導(dǎo)師一個職業(yè)平臺一
講師：巴倫一詳情
《小微企業(yè)信貸全流程風(fēng)險管理、貸前盡職調(diào)查與貸后盡職管理》大綱（兩天學(xué)員版）巴倫一第一部分小微企業(yè)信貸全流程風(fēng)險管理的新理論與新技能小微企業(yè)信貸管理十大體會認識要高營銷要穩(wěn)思路要新措施要硬機制要活活動要搞目標(biāo)要準(zhǔn)管理要細經(jīng)驗要多隊伍要帶導(dǎo)論風(fēng)險風(fēng)險的雙側(cè)性質(zhì)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險商業(yè)銀行信貸的地位與作用信貸風(fēng)險管理存在的問題信貸風(fēng)險的特點信貸風(fēng)險的危害我國商業(yè)銀行
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信貸全流程風(fēng)險管理、貸前盡職調(diào)查高端講座（兩天學(xué)員版）巴倫一第一部分信貸全流程風(fēng)險管理的新理論與新技能信貸管理十大體會認識要高營銷要穩(wěn)思路要新措施要硬機制要活活動要搞目標(biāo)要準(zhǔn)管理要細經(jīng)驗要多隊伍要帶導(dǎo)論風(fēng)險風(fēng)險的雙側(cè)性質(zhì)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險商業(yè)銀行信貸的地位與作用信貸風(fēng)險管理存在的問題信貸風(fēng)險的特點信貸風(fēng)險的危害我國商業(yè)銀行信貸管理的發(fā)展過程我國商業(yè)銀行信貸新規(guī)
講師：巴倫一詳情
《商業(yè)銀行創(chuàng)意營銷與社區(qū)營銷高端講座》（大綱）（兩天學(xué)員版）巴倫一上篇商業(yè)銀行創(chuàng)意營銷一、顛覆營銷招招鮮吃遍天創(chuàng)意營銷六外的新思維外行外腦外部外面外地外人五度的新境界高度深度精度廣度歡愉度二、快樂營銷快樂論：太好了！我能行！我真棒！享受論：享受營銷！享受學(xué)習(xí)！享受生活！做客戶經(jīng)理好處多多：三升：升值、升職、升薪！三成：成長、成熟、成功！三練（煉）：歷練、訓(xùn)練
講師：巴倫一詳情
《商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型整體解決方案高端講座》大綱（兩天學(xué)員版）巴倫一第一部分商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義：為何轉(zhuǎn)？1.如何看待網(wǎng)點的價值與作用網(wǎng)點復(fù)蘇、網(wǎng)點回歸理論銀行網(wǎng)點具有不可替代的作用（渠道為王）2.如何認識商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型（一）什么是轉(zhuǎn)型（二）什么是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型（三）網(wǎng)點為什么要轉(zhuǎn)型是打造現(xiàn)代商業(yè)銀行的內(nèi)在要求是應(yīng)對激烈市場競爭的現(xiàn)實需要是滿足客戶需求的必然選擇是
講師：巴倫一詳情
《客戶經(jīng)理主動營銷與金融服務(wù)方案營銷技能提升高端講座》大綱（兩天學(xué)員版）巴倫一上篇客戶經(jīng)理主動營銷一、快樂營銷快樂論享受論做客戶經(jīng)理好處多多：三升三成三練三經(jīng)作為論二、瘋狂營銷人不瘋能成功提高激情的方法三、誠信營銷先做人后做事，先賣人品后賣產(chǎn)品取得客戶信賴的秘方四、素質(zhì)營銷談資企業(yè)融資渠道三十二類：1．內(nèi)部管理融資。2．內(nèi)部債務(wù)融資。3．商品購銷融資。4．經(jīng)
講師：巴倫一詳情
《商業(yè)銀行常用公文寫作知識與技巧講座》大綱（兩天學(xué)員版）巴倫一上篇公文寫作基礎(chǔ)知識引言寫作基礎(chǔ)知識與技巧寫作的重大意義公文是商業(yè)銀行進行營銷與管理活動的重要工具寫作是人類思維的最高境界寫作技能是市場營銷的“常規(guī)武器”寫作技能是一個人在21世紀(jì)的“通行證”寫作是復(fù)雜的腦力勞動和精神生產(chǎn)寫作的基本技能要激發(fā)寫作熱情要樹立寫作信心要培養(yǎng)寫作精神（甘坐冷板凳）要提高
講師：巴倫一詳情
《公司客戶需求調(diào)研與金融服務(wù)方案營銷高端講座》大綱(兩天學(xué)員版)巴倫一第一模塊公司客戶需求特征及調(diào)研方法一、公司客戶的分類公司客戶的定義公司客戶的特點公司客戶的分類二、公司客戶的需求分析1.公司客戶的需求層級2.公司客戶的需求類型3.公司客戶的需求內(nèi)容4.公司客戶的需求特征5.公司客戶的需求分類6.公司客戶的需求變化7.銀行公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢三、公司客戶
講師：巴倫一詳情
《客戶經(jīng)理營銷技巧60招高端講座》大綱（學(xué)員版大綱）巴倫一營銷自己──成功營銷第一步第1招積極的心態(tài)━━心態(tài)決定命運●快樂論：太好了！我能行！我真棒！●“享受論”心態(tài)：享受營銷！享受學(xué)習(xí)！享受生活！做客戶經(jīng)理好處多多：三升：升值、升職、升薪！三成：成長、成熟、成功！三練（煉）：歷練、訓(xùn)練、修煉！三經(jīng)：經(jīng)歷、經(jīng)驗、經(jīng)典！受人尊敬、薪酬高、富有挑戰(zhàn)、黃金職業(yè)、成
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