標桿管理——從同業(yè)對標到塑造行業(yè)標桿


標 桿 管 理
——從同業(yè)對標到塑造行業(yè)標桿
一天版講座版課程大綱
全球標桿（基準）管理之父——中國第一位國際級管理大師
陳泓冰老師知識產(chǎn)權(quán)課程
標桿管理被全球管理學界稱為21世紀三大管理工具之首

一、為什么學習本課程:
為何容忍自身企業(yè)落后與對手，企業(yè)挖潛與發(fā)展更主要的原由在于管理“效率成本”，
管理不善則源于管控體系、工具、管控標準的缺失。企業(yè)除通過同業(yè)對標研究自己的主
要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗降本增效外，還需要對企業(yè)內(nèi)部的各層級瓶頸實施突
破。需要通過標桿管理來整合、共享企業(yè)與下屬部門各種資源，使有效的低成本高效益
管理模式、信息共享，認識到管理是從人治向法治化過渡的必由之路，掌握管控到位的
基本原則、相關(guān)方法（標桿四法）、及所有關(guān)鍵業(yè)務的流程優(yōu)化、指標體系建設(shè)與績效
控制，提高成本效益可控度，為企業(yè)管理水平的全面提升服務。

縱觀世界頂級企業(yè)，他們都運用標桿（基準）管理作為日常管理工具，從而成為行業(yè)
領(lǐng)先。美國國家質(zhì)量獎得主則無一例外的將標桿管理融入到企業(yè)管理的方方面面。令國
人引以自豪的“海爾”也是運用了標桿管理的部分原理才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模
式。

通過標桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面
資源的整合運用，參訓領(lǐng)導、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標桿思維
能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者，從而加速效率成本的持續(xù)完善，將所有項目
、模塊、環(huán)節(jié)落實更專業(yè)化的損益核算，人人擁有成本效益意識。標桿管理是一種管理
哲學的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效
落地，做到業(yè)務、職能協(xié)同和高效管控以及成本效益的科學量化。學習標桿管理法，企
業(yè)將重新思考和改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法。

二、誰應該學習本課程：
集團高層領(lǐng)導、企業(yè)部門經(jīng)理、子公司高層、重點項目負責人

三、培訓方式：
專題演講、案例分析、互動問答、成功事例演示、本企業(yè)問題輔導

課程大綱：（一天版）
第一部分：認識企業(yè)效率成本——標桿管理實戰(zhàn)透析
1. 什么是標桿管理管理
1、 標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng)標
2、 卓越組織背后低成本擴張的管理共性
3、 遵循標桿環(huán)、完善企業(yè)成本效益科學管控的機制
二、對標類型與實施效果
1. 項目對標的類型與降本增效案例
2、 案例：陳泓冰實操案例——年增加20倍利潤，增效才是降本的最佳出路
三、瓶頸工作的管控與行業(yè)突破
1、 跨行業(yè)對標的作用與案例
案例：美孚一舉增效10%
陳泓冰實操案例——三年內(nèi)從瀕臨破產(chǎn)到500強
2、 標桿管理使企業(yè)產(chǎn)生核心競爭力、突破瓶頸
第二部分：思考降本增效——企業(yè)指標對標的分析選擇
一、對標管理的目標選擇
1、 企業(yè)科學降本增效需要和什么對標
2、 企業(yè)降本增效思路、途徑
二、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因
1、 卓越的管理是不讓問題發(fā)生
2、 抓住問題的主腦
第三部分：分析降本增效——標桿思維與企業(yè)效率成本問題分析路徑
一、
標桿四法第一法：剪刀式思維法——源于西點軍校、半數(shù)世界500強的高層效率成本工作流
程與責任管理方式
二、 剪刀思維的譜系圖應用——快速挖掘潛能和管控復雜工作的思路工具
課堂案例研討：企業(yè)級、項目級成本效益問題案例分析
三、標桿四法第二法：責任層級法——實現(xiàn)精細化管控，從根本上解決降本增效問題的超
級工具
? 標桿管理從根本上解決問題的六個不放過
? 卓越領(lǐng)導的管控能力——高效率統(tǒng)御，如何以點帶面解決大問題
第四部分：確保低成本高效益——企業(yè)管控與下屬部門崗位創(chuàng)標
一、推動全員崗位對標與降本增效創(chuàng)標管理
1、 關(guān)鍵效益指標的部門及精益化分解方法
2、 項目、模塊、環(huán)節(jié)工作標準的量化與管控
二、標桿四法第三法：要素建模法——復雜轉(zhuǎn)化為簡單，降本增效的戰(zhàn)略管控體系與項目
、環(huán)節(jié)損益管控到位的工具
第五部分：塑造行業(yè)標桿 ——企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同效應與機制
一、成本效益主題的創(chuàng)標文化與全員化育
二、對創(chuàng)標工作推進的管控工具
1、 持續(xù)改善的工作氛圍管理工具
2、 為員工提供崗位創(chuàng)標環(huán)境的軟硬件工具
三、標桿四法第四法：協(xié)同創(chuàng)標法（戰(zhàn)略協(xié)同效應）——低成本高效益的至高追求，從協(xié)
調(diào)、協(xié)作升級為企業(yè)全面協(xié)同作戰(zhàn)
四、績效標桿與下級單位績效的科學管控機制重點
五、戰(zhàn)略與執(zhí)行的聚焦——從戰(zhàn)略到執(zhí)行的精細化指標體系搭建
陳泓冰實操案例：行業(yè)第一的指標體系——六縱N橫指標體系（泓冰6N框架）
第六部分： 企業(yè)全員降本增效及基準創(chuàng)建實施推行方案（兩天版內(nèi)容、一天版不含）
課堂作業(yè)：本企業(yè)標桿管理及降本增效工作改善措施研討
研討與輔導：講師輔導出各問題體系化的框架解決方案
成果匯總：創(chuàng)標工作推進框架方案


其它企業(yè)經(jīng)陳泓冰親自指導的標桿管理系列課程帶來的降本增效成果：

1、建材企業(yè)廣交會現(xiàn)場即時培訓及輔導，使原1.8億元/年的訂單量增長為近
6億元/年。
2、南方電網(wǎng)及中國移動企業(yè)文化TTT兩天課程，現(xiàn)場指導開發(fā)數(shù)十個內(nèi)部自主培訓用企
業(yè)文化案例。
3、中石油長慶油田兩天企業(yè)文化培訓，現(xiàn)場互動出100多項企業(yè)文化實施措施，當場推
動下屬23各基層單位的自主文化建設(shè)落實，成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)模范單位，其負責
人也成為全國先進管理者。
4、南方報業(yè)集團兩天執(zhí)行力培訓，現(xiàn)場輔導出6項執(zhí)行力標桿改善方案，解決銷售人員
40%的工作精力內(nèi)耗，預計第二年可以提升銷售額近20%。
5、廣東郵政兩天精細化管理課程，輔導形成30多項精細化項目實施方案，成為業(yè)內(nèi)標桿
，目前的形式為“全國郵政學廣東”。
6、香港電子制造企業(yè)兩天執(zhí)行力標桿輔導式培訓課程，現(xiàn)場形成近十套執(zhí)行改善方案，
其中新項目研發(fā)管理環(huán)節(jié)使項目研發(fā)成功率提高七倍，未來將為企業(yè)帶來累計數(shù)十億元
產(chǎn)值。。。。。。
7、航天系統(tǒng)某上市公司營銷中心的兩天標桿管理輔導式培訓，現(xiàn)場輔導形成十四套針對
不同工作模塊的標桿基準創(chuàng)建方案，供貨協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)改善方案執(zhí)行后，現(xiàn)場預計直接避免
大量客戶流失率，并由此帶來每年最低6-
7%銷售額的增長（數(shù)億元），財務部門提出的本部門改善方案使公司節(jié)約成本約一千萬
/年。。。。。
8、北京某大型貿(mào)易公司兩天執(zhí)行力輔導式培訓，應企業(yè)臨時要求針對多年來因部門協(xié)同
問題而不能有效拓展市場、年度工作計劃不能有效實施的問題，現(xiàn)場輔導出年度工作的
有效標桿基準創(chuàng)建落實方案，現(xiàn)場測評將在第二年為企業(yè)增加直接銷售額30%以上（過億
元）。
9、國航首都機場地面服務部，現(xiàn)場輔導中層經(jīng)理形成多套工作改善標桿基準創(chuàng)建方案，
可使首都機場的中國國航因人為導致航班延誤率降低30-
70%左右，其在競爭對手中成績最佳。。。。。。。
10、中航油集團下屬油輪運輸公司標桿管理兩天課程，現(xiàn)場輔導各高層學員形成的改善
方案通過可控因素改善法解決裝運管理中的瓶頸問題，可使公司多增利潤最低480萬元/
船/年。在節(jié)能減排問題中得出的方案可預估直接降低燃油損耗5-
10%，概算可達4500萬至一億元/年，并研討提出持續(xù)降低10-
20%的工作設(shè)想及多項工作重點。在工作協(xié)調(diào)、應收帳款、項目管理、人力資源等其他環(huán)
節(jié)均帶來可行方案，現(xiàn)場評估影響公司整體效益、效率30%以上。。。。。。
11、中國人保財險寧夏公司精細化一天輔導式課程，高層領(lǐng)導現(xiàn)場形成年度工作重點改
善計劃、實施后將解決20%的客戶流失問題，等同于產(chǎn)值增加每年20%，至少一億元，其
他中層部門也提出不同的改善方案，由于時間不夠其效益未做統(tǒng)計。。。。。。
12、中穗咨詢主辦的有30多家各行業(yè)中小企業(yè)參加的“節(jié)能減排系：標桿成本法——全員降
本增效”
兩天公開課中，陳泓冰老師同時輔導30多家企業(yè)，學員使用“標桿四法”提出本企業(yè)標桿
基準創(chuàng)建改善措施，各家企業(yè)直接帶來每年數(shù)十萬至數(shù)千萬元不等的利潤，并為下一步
每年的降本增效打下基礎(chǔ)。其中山東潤華集團下屬汽車4S店三十多家連鎖企業(yè)，僅在零
部件采購管理一個環(huán)節(jié)就可降低成本3000多萬，北京一機床良工公司消化庫存600萬元，
并形成常年合理管控庫存量的方案，視通公司的銷售改善方案取得預計銷售額翻番的效
果（2000萬）、太原中興和公司取得了僅在促銷管理中的一個贈品管理環(huán)節(jié)就帶來純利
潤預計增長10%的成績。。。。。。（課后統(tǒng)計各企業(yè)的改善方案可帶來效益超兩億元）
；
13、江蘇人壽徐州公司中基層經(jīng)兩天的“標桿思維與精細化管理”輔導式培訓，現(xiàn)場全員
互動得出一系列合規(guī)管控改善方案，預計第二年營業(yè)額增長的同時各項費用大幅降低。
。。。。。
14、某制藥企業(yè)中層干部兩天標桿管理培訓輔導，使企業(yè)維修費用保守統(tǒng)計降低20%，其
他環(huán)節(jié)各帶來幾十、數(shù)百萬不等。預算管理從年度超出70%降低到10%以內(nèi)，產(chǎn)生預計未
來三年內(nèi)可增加市場分額、提高產(chǎn)值50%，增加近6億元/年的間接效益。。。。。。
15、河南投資集團下屬39家子公司總經(jīng)理的一天標桿管理輔導培訓，子公司安彩高科（
上市公司）在一個回款管理環(huán)節(jié)中，現(xiàn)場自主提出標桿基準創(chuàng)建方案，預計將為企業(yè)找
回1500萬毛利潤。下屬一家發(fā)電廠現(xiàn)場提出的燃煤控制改善方案預計每年可節(jié)省成本70
00多萬元，其他子公司數(shù)百萬至數(shù)千萬不等。。。。。。
16、位列中國地產(chǎn)前20強的江蘇新城地產(chǎn)集團通過兩天標桿管理輔導式培訓，集團各部
門對施工管理、客戶投訴、規(guī)劃設(shè)計、信息化建設(shè)、行政效率等各管理模塊的瓶頸問題
均提出了自己的易實施的標桿基準創(chuàng)建改善方案，分別帶來上百萬至數(shù)千萬的利潤，培
訓現(xiàn)場初步統(tǒng)計新增理論利潤已近2億元，結(jié)合有關(guān)工作改善的課后作業(yè)，可為企業(yè)第二
年度的利潤增加30%以上；
17、上海煙草集團印刷公司通過一天版的標桿管理輔導式培訓，各部門學員自主提出的
標桿基準創(chuàng)建方案估算直接價值上千萬，更大的間接效益現(xiàn)場未具備統(tǒng)計條件忽略不計
；
18、山西省供電公司處級干部經(jīng)標桿管理一天培訓，課后兩小時輔導，現(xiàn)場提出5套改善
方案，其中一項工程決算管理創(chuàng)標方案初步估算將為企業(yè)新增利潤3億元左右，其他方案
現(xiàn)場未具備統(tǒng)計條件忽略不計；
18、在北京大學進修的云南紅河煙草專賣公司經(jīng)兩天的標桿管理輔導式培訓，學員現(xiàn)場
提出各自部門的十幾套標桿管理實施方案，在國家定額定價的限制條件下，仍然可以挖
潛直接利潤2000多萬元，間接效益忽略不計；
19、美的集團下屬美芝公司經(jīng)一天標桿管理培訓，另加1.5小時輔導，各部門結(jié)合自身瓶
頸問題提出10套易行的標桿管理實施方案，估算直接為企業(yè)第二年降本增效近2億元，間
接效益不計；美的廚衛(wèi)事業(yè)部兩天輔導式培訓帶來直接效益2000萬元左右；生活電器等
集團下屬事業(yè)部僅聽講座未做輔導，現(xiàn)場未見直接效益；
20、太原山昆卷煙廠經(jīng)兩天標桿管理輔導式培訓，現(xiàn)場產(chǎn)生10余套實施方案，其中兩套
方案可帶來直接利潤1000萬元以上，其他方案培訓輔導現(xiàn)場不具備效益計算條件，估算
間接可使企業(yè)利潤增長一倍以上；
21、中石油管道公司技術(shù)人員兩天標桿管理輔導式培訓，現(xiàn)場提出的技術(shù)改造實施方案
直接創(chuàng)效益上千萬，部分技術(shù)施工、信息化方案項目較專業(yè)，現(xiàn)場不具備測算條件，但
估算效益可達7億元；
22、滄州、唐山、廊坊等郵政企業(yè)標桿管理兩天講座與現(xiàn)場輔導，下屬各專業(yè)局600余人
參與，分別出臺各自的基準創(chuàng)建方案，僅在培訓現(xiàn)場出臺并公布的的三十余套方案即可
給企業(yè)帶來近5000萬的營業(yè)余額（利潤）。
23、北京大學舉辦的貴州電視臺處級干部進修班一天課程中，電視臺學員當場提出六套
電視臺基準創(chuàng)建工作方案，分別帶來播出質(zhì)量提升30%、單項成本降低數(shù)百萬、收視率提
高5%、欄目廣告收入提高15%（約3億元）、某單項欄目創(chuàng)收利潤1500萬等不同的、但同
樣出色的改善成果；
24、中石油勘察研究院高層在標桿管理培訓現(xiàn)場提出四套改善方案，其中最大一項中石
油下屬一萬多個油井的改造方案可預計給中石油每年增加效益120億元，其他各方案均有
數(shù)千至上億元的理論利潤。
25、中英合資BP佳陽太陽能公司兩天流程標桿管理培訓，現(xiàn)場提出6套改善方案，可直接
給企業(yè)帶來3000萬元左右的利潤。
26、在清華大學深圳研究生院，金威啤酒舉辦的“標桿文化”創(chuàng)建工作中，各地分公司一
把手、總公司各部門干部全面參與到對創(chuàng)標工作中來，兩天內(nèi)經(jīng)培訓和輔導后提出的方
案可直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤五六千萬，一舉扭轉(zhuǎn)原本由于投資所造成的暫時性虧損，其中
葉董事長親自提出的一項指標落實工作計劃就可直接降低成本680萬元。
27、一汽解放青島公司兩天的標桿管理輔導，各級干部針對采購、品質(zhì)管理、營銷服務
等模塊開展了對標與創(chuàng)標，這些方案可直接為該公司帶來效益上億元，很多新方案目前
正在出臺與實施中。
28、內(nèi)蒙煙草省級專賣公司全體中高層進行標桿管理輪訓，省公司高度重視，出臺方案
二三十項，累計創(chuàng)造利潤數(shù)億元，其中煙草物流管理項目一個單項改善方案即可給省公
司創(chuàng)造利潤超過一億元，目前內(nèi)蒙煙草很多單項工作已經(jīng)成為行業(yè)標桿。
29、TCL空調(diào)事業(yè)部兩天的標桿管理對創(chuàng)標輔導中，各級干部針對品質(zhì)、研發(fā)、市場管理
中的家電下鄉(xiāng)板塊、還有十多項技術(shù)領(lǐng)域的標桿創(chuàng)建中，也帶來數(shù)千萬的年增利潤。
30、華電集團同業(yè)對標管理中一個班次的領(lǐng)導干部輔導，有關(guān)施工計劃管理、采購管理
、物流管理、車輛管理等七八項方案就可為該集團每年帶來降本增效20—30億元。
31清華大學的“克拉瑪依市中小企業(yè)高層班”，在上百家近千人的多次輔導中，各行業(yè)企
業(yè)各自出臺的標桿管理方案可以為政府貢獻稅收累計數(shù)億元。
32、未經(jīng)現(xiàn)場量化測評的可行性標桿管理實施方案由于過多，已無法做到分類統(tǒng)計。。
。。。。
（陳泓冰老師通過獨創(chuàng)的輔導式培訓及“標桿四法”，已為各行業(yè)、各類型企業(yè)輔導創(chuàng)造
直接、間接效益已達數(shù)百億元）

陳泓冰老師的其它課程