班組長管理能力提升實(shí)務(wù)訓(xùn)練

班組長管理能力提升實(shí)務(wù)訓(xùn)練

 

課程背景：
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的班組長，對于企業(yè)的決策執(zhí)行,效率提升,品質(zhì)監(jiān)控,安全預(yù)防,環(huán)境維護(hù),有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。
然而,由于本公司大多數(shù)的管理人員的學(xué)歷,能力,經(jīng)驗(yàn),職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊,公司沒有對他們進(jìn)行過系統(tǒng)有效的培訓(xùn)、他們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊(duì)伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會解決問題，會工作而不會處理關(guān)系，個人技能強(qiáng)而不會利用資源,也不懂得團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化建設(shè)，提高公司凝聚力……同時，個人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識不到位，成本控制觀念差的缺陷。
因此，讓班組長了解自己的職位角色,轉(zhuǎn)變思想觀念，系統(tǒng)提升他們的綜合素質(zhì)和管理能力,是當(dāng)前面臨的重要課題和亟待解決的問題。

課程收益：
 使班組長了解自己的職位角色,建立責(zé)任意識和工作使命感,培養(yǎng)積極主動的精神；
 懂得時間管理和做計(jì)劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,領(lǐng)料,做報表,異常問題 處理，說寫做統(tǒng)一和有效執(zhí)行),提高工作效率；
 掌握工作教導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、激勵的技巧和原則,提高管理效能；
 掌握現(xiàn)場目視管理技術(shù)、IE改善技術(shù)、把握成本控制關(guān)鍵,減低運(yùn)作和管理成本；
 懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場的人際關(guān)系,減少人員流失,增強(qiáng)公司的凝聚力,提高公司競爭力.
課程特色：
 本課程是一套針對基層班組建設(shè)與能力提升而設(shè)計(jì)的課程。課程成熟、簡單、實(shí)用、有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實(shí)用方法和工具。
 課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，每個章節(jié)都有先進(jìn)的工具和案例講解。
 顧問式培訓(xùn)方法（含案例分析、情景演練、分組討論、互動交流、體驗(yàn)式培訓(xùn)、哲理游戲、課程相關(guān)視頻欣賞等）；
 培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識和理解；
 本課程培訓(xùn)將班組長在實(shí)際工作中遇到問題在課堂上探討和解答，同時跟培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo)，使理論知識和實(shí)務(wù)技巧融為一體；

授課方法：
講授40%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20% ，視頻10%
課程安排：
第一天: 初級管理技能訓(xùn)練
第一單元 班組長的角色認(rèn)知與職責(zé)
第二單元 時間管理
第三單元 目標(biāo)管理與考評
第四單元 問題分析與解決
第五單元 高效的會議管理

第二天: 管理技能提升訓(xùn)練:
第六單元 計(jì)劃與執(zhí)行
第七單元 控制與授權(quán)的技巧
第八單元 高效溝通技巧與激勵
第九單元 工作教導(dǎo)
　
第三天: 生產(chǎn)管理和現(xiàn)場改善:
第十單元 現(xiàn)場目視管理技術(shù)的運(yùn)用
第十一單元 生產(chǎn)過程浪費(fèi)的控制與IE工作改善
第十二單元 現(xiàn)場（質(zhì)量、設(shè)備等）日常管理
第十三單元 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

課程大綱：
第一單元 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
1. 班組長的角色與職責(zé)
2. 班組長的工作任務(wù)與工作心態(tài)
3. 班組長在組織管理的位置
4. 班組長在組織中的執(zhí)行力
5. 班組長應(yīng)具備的價值觀
6. 管理者的管理風(fēng)格
案例：管理者的PACE人格類型分析

第二單元 時間管理
1、時間管理的正確含義和特征
2、善用時間資源
3、錯誤的時間觀念有何特征
4、正確的時間觀念
5、時間用度
6、80/20原理在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用
7、緊急/重要的四個維度在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用
8、管理者12種最常見的時間陷阱
9、管理者如何規(guī)劃好時間
10、案例分析:班組長如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作

第三單元 目標(biāo)管理與考評
1.什么是成功的目標(biāo)
1.1、目標(biāo)的種類
1.2、目標(biāo)的六大要素 (CSMART)
1.3、區(qū)別目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2.如何設(shè)定成功的目標(biāo)
2.1、目標(biāo)設(shè)定的思考方向
案例1:分析6個目標(biāo)的設(shè)定是否正確
2.2、形成的方式和形成的步驟
2.3、運(yùn)用決策矩陣選擇優(yōu)先性目標(biāo)
3.如何將公司目標(biāo)分解為下層目標(biāo)
3.1、目標(biāo)層次的區(qū)分
3.2、運(yùn)用系統(tǒng)圖法分解目標(biāo)
3.3、運(yùn)用腦力激蕩及特性要因法尋找達(dá)成目標(biāo)的對策
3.4、運(yùn)用決策矩陣選擇達(dá)成目標(biāo)的最佳對策
3.5、運(yùn)用績效驅(qū)動指針評估對策的有效性
4.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
4.1、執(zhí)行人自主管理并及時回饋
4.2、上級授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理
4.3、逐級控制、檢查及考評
4.4、以目標(biāo)追蹤卡跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行
4.5、定期編制執(zhí)行報告書，檢討階段性成果
案例: 班組長月份目標(biāo)跟蹤表內(nèi)容分析

第四單元 問題分析與解決
1. 何謂問題
2. 員工面對問題的心態(tài)和行為圖解
3. 了解員工的需求
4. 需求不滿的行為
5. 馬斯洛人類需求的五個層次分析
6. 案例: 需求不滿導(dǎo)致的問題
7. 現(xiàn)場問題的分類
8. [人]的問題的四種發(fā)生類型
9. 研習(xí)[人]問題解決四階段法的目的
10. 案例1:老田的問題處理
11. 人際問題解決表
12. 增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
13. [物]的問題處理的方法(系統(tǒng)圖法和七步法)
14. 案例2:現(xiàn)場趕產(chǎn)量引起的問題處理方法
15. 案例3:工廠學(xué)員的有關(guān)[人的問題]案例分析

第五單元 高效的會議管理
1、會議的意義和目的
2、會議的種類和頻率
3、會議效率不高的原因及預(yù)防性管理
4、高效會議的八大特征
5、固定的會議流程規(guī)范
6、成功會議的五種策略
7、如何做開場白
8、如何分配發(fā)言時間
9、如何掌握議事進(jìn)度
10、如何應(yīng)對會議過程中的各種意見和沖突
11、如何達(dá)成決議——決策方式
12、介紹4種群體決策
13、如何圓滿結(jié)束會議
14、會議主持人的要求和職責(zé)
15、給參加會議人員的建議
16、例案:某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會議真實(shí)案例
17、游戲:會后的執(zhí)行比會中的決議更重要

第六單元 計(jì)劃與執(zhí)行

1、什么是計(jì)劃
2、計(jì)劃的種類
3、計(jì)劃規(guī)劃的方法(甘特圖法和關(guān)鍵鏈法)
3.1、甘特圖法的運(yùn)用
3.2、關(guān)鍵鏈法的運(yùn)用
4、計(jì)劃拖延的原因分析
5、擬訂計(jì)劃的思維與原則
5.1、理念和目標(biāo)明確
5.2.事實(shí)經(jīng)驗(yàn)掌握各項(xiàng)分析思考
5.3.根據(jù)事實(shí)分析思考
5.4. 擬訂具體可行方案
5.5.健全的判斷
6、計(jì)劃的內(nèi)容
7、PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要
8、計(jì)劃執(zhí)行的步驟
9、如何跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行的效果
案例:請班組長根據(jù)一周的工作制定一個計(jì)劃.然后討論哪個組的計(jì)劃最好.

第七單元 控制與授權(quán)的技巧
1、何謂控制
2、控制的目的
3、控制時應(yīng)掌握的原則
4、控制的類型有哪些
5、問題的類型與控制的技巧
6、控制的幅度過小有何危害
7、控制的幅度過大有何危害
8、如何有效的實(shí)施的控制
案例1:控制不足的現(xiàn)場問題
9、何種工作可授權(quán)
10、授權(quán)的程序
11、授權(quán)的態(tài)度
12、授權(quán)的原則(人的考慮,事的考慮,組織制度的考慮)
13、什么是反授權(quán)
14、如何避免部屬反授權(quán)
案例2:小王工作中的反授權(quán)


第八單元 高效溝通技巧和激勵

1. 溝通的目的和特性
2. 溝通的種類及形式
3. 溝通的方法和步驟
4. 溝通的策略及途徑
5. 常見的溝通的障礙
6. 克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項(xiàng)反映技巧)
7. 跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
8. 溝通的PAC心理分析
9. 教導(dǎo)概念、思考概念、求知概念的定義與說話特征
10. 人與人之間為何會吵架
11. 如何運(yùn)用PAC心理化解爭執(zhí)吵架
12. 案例: 5個日常工作中的說話案例分析
13. 溝通VCD欣賞:說話的技巧(25分鐘)
14. 激勵的責(zé)任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）
15. 激勵的業(yè)績數(shù)據(jù)系統(tǒng)（好的行為是什么）
16. 激勵的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）
17. 認(rèn)可系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績中得到什么）
18. 最有效的激勵因素(尊敬、認(rèn)同、責(zé)任、娛樂）
19. 員工激勵的誤區(qū)


第九單元 工作教導(dǎo)

1. 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
2. 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
3. 正確的工作教導(dǎo)的四階段法
4. 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
5. 工作分解表的制作方法（用企業(yè)實(shí)際案例分析）
6. 冗長的工作教導(dǎo)原則
7. 感覺的教導(dǎo)原則
8. 吵雜環(huán)境中的教導(dǎo)原則
9. 工作教導(dǎo)的成效評價表
10. 工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
11. 案例1:班組長的對新進(jìn)人員教導(dǎo)不足引起的問題
12. 案例2:現(xiàn)場工作教導(dǎo)的VCD欣賞: 正確的工作教導(dǎo)的方法(27分鐘)


第十單元 現(xiàn)場目視管理技術(shù)的運(yùn)用

1.目視管理的含義
2.目視管理的優(yōu)點(diǎn)
3.目視管理的內(nèi)容
3.1規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化
3.2生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化
3.3與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化
3.4生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
3.5物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化
3.6現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度
3.7色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理
4.推行目視管理的基本要求
5.目視管理的三級標(biāo)準(zhǔn)
6.案例: 生產(chǎn)現(xiàn)場11種目視管理的運(yùn)用

第十一單元 生產(chǎn)過程浪費(fèi)的控制與IE工作改善

1.成本控制對企業(yè)生存的重要性
2.現(xiàn)場典型浪費(fèi)的分析與案例
3.如何做好現(xiàn)場物料的管理
4.現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因分析
5.管理呆廢料的注意事項(xiàng)
　　 6.做好現(xiàn)場備品備件的管理，減少浪費(fèi)
　　 7.物耗產(chǎn)生的原因分析
　　 8.做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
　 　9.如何減少生產(chǎn)切換的時間，減少浪費(fèi)
10.IE改善對現(xiàn)場的意義
11.防錯法的運(yùn)用
12.動改法的運(yùn)用
13.流程法的運(yùn)用
14. 班組長以上的管理人員如何運(yùn)用IE技術(shù)改善現(xiàn)場
案例:現(xiàn)場流程的改善

第十二單元 現(xiàn)場的日常管理
1.討論與總結(jié)：怎樣開好班前會
　　 2.討論與總結(jié)：如何做好生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作
　　 3.什么是生產(chǎn)線平衡
　　 4.如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性
　　 5.如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制
　　 6.正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法
　　 7.提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)
　　 8.如何進(jìn)行交接班管理
　　 9.討論與總結(jié)：現(xiàn)場生產(chǎn)效率提高的方法
10.班組質(zhì)量管理的觀念
11.常見的7種統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用
12.糾正與預(yù)防措施的處理方法
　　 13.現(xiàn)場不合格品的處理方法
14.如何處理客戶抱怨
15.什么是設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)
　　 16.設(shè)備點(diǎn)檢的方法和步驟
　　 17.設(shè)備點(diǎn)檢的注意事項(xiàng)
　　 18.如何做好設(shè)備的運(yùn)行管理
19.設(shè)備防護(hù)的要領(lǐng)
　　 20.班組工具管理的方法
案例:去公司工作現(xiàn)場觀察和提出建議方法

第十三單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

1. 何謂團(tuán)隊(duì)
案例分析: 團(tuán)隊(duì)和小組有何不同
2. 組建團(tuán)隊(duì)
2-1、團(tuán)隊(duì)的類型和特征
2-2、團(tuán)隊(duì)的形成過程和形成途徑
2-3、團(tuán)隊(duì)形成角色
2-4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
3.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
3-1、團(tuán)隊(duì)的管理過程
3-2、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)
3-3、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)
3-4、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛和績效
4. 評估團(tuán)隊(duì)
4-1、開放式溝通
4-2、相互信任和尊重
4-3、共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
4-4、有效的工作程序
4-5、團(tuán)隊(duì)成長
4-6、評估結(jié)果分析
5. 沖突管理
5-1、沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
5-2、沖突的種類及特點(diǎn)
5-3、沖突的程度及效應(yīng)
5-4、沖突處理的五種技巧
5-5、案例: 某企業(yè)生產(chǎn)車間的沖突管理

授課對象：
公司各部門基層主管、班長、組長、儲干和有潛力晉升班組長的人員

授課時數(shù)：
18H

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