團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)_2天

團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)大綱

培訓(xùn)目標(biāo)：
← 使員工的個(gè)人價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)文化相統(tǒng)一；
← 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力
← 幫助員工建立主動(dòng)溝通的意識(shí)；提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；
← 掌握管理團(tuán)隊(duì)的基本技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的默契。
← 了解團(tuán)隊(duì)沖突的原因，掌握有效處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法；

培訓(xùn)時(shí)間： 2天

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工

授課方式：案例分析，挑戰(zhàn)提問(wèn)，小組討論，錄音資料，經(jīng)典故事、游戲互動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)分
享，點(diǎn)評(píng)提升

課程大綱：
一、團(tuán)隊(duì)基本理論 λ
·什么是團(tuán)隊(duì)
·團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（游戲：個(gè)人、群體與團(tuán)隊(duì)）
·通向團(tuán)隊(duì)之路
·貝爾賓團(tuán)隊(duì)中的九種角色（測(cè)試題：你在團(tuán)隊(duì)中的角色）
·高效團(tuán)隊(duì)的特征（游戲：壘氣球）
二、培育團(tuán)隊(duì)精神 λ
·團(tuán)隊(duì)精神源自共同的目標(biāo)
·團(tuán)隊(duì)精神的支柱
·團(tuán)隊(duì)型文化——大雁的精神（團(tuán)隊(duì)游戲：牧人與羊）
·團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣低落的表現(xiàn)/士氣低落的原因/提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法
·團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)建四原則
·團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)建四途徑
三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1. 概念篇
·溝通的定義
·溝通的原則
·有效團(tuán)隊(duì)溝通五要素：建立良好的溝通制度/培養(yǎng)良好的溝通氣氛/疏導(dǎo)暢通的溝
通渠道/對(duì)事不對(duì)人的立場(chǎng)觀念/有效的反饋和監(jiān)督體系
·溝通的四大特點(diǎn)
·無(wú)效溝通可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果
·溝通的類型
·溝通模型
·經(jīng)典故事與圖片：拉車和推車
2. 技能篇
·游戲：畫圖游戲
·怎樣有效地接受信息——你是否具有積極地傾聽(tīng)技能
·傾聽(tīng)的層次
·團(tuán)隊(duì)溝通游戲：看誰(shuí)傳得快和準(zhǔn)
案例：MSN上的對(duì)話
·善于提問(wèn)——封閉式提問(wèn)和開放式提問(wèn)
案例：石頭與佛陀的對(duì)話
3. 實(shí)踐篇
·團(tuán)隊(duì)溝通類型：雙向度溝通/默契化溝通（游戲：搭積木）
·慶祝差異——1+1>2
·運(yùn)用雙贏的溝通技巧——信任是溝通的基石
·經(jīng)典游戲：X/Y
案例：和老板客戶吃飯的煩惱
·溝通障礙（游戲：傳數(shù)字）
·人際溝通的模范與進(jìn)程：語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通/確立自我的溝通風(fēng)格/溝通工具
、感覺(jué)、能力與有效反饋/滿足對(duì)方的潛意識(shí)
·溝通的對(duì)策（游戲：大賭塞）
·遇上、下極溝通技巧
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 λ
·協(xié)作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的力量源泉
·團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的關(guān)系——眾人拾柴火焰高
·團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙
五、團(tuán)隊(duì)中的沖突
·沖突的基本類型：目標(biāo)沖突/情緒沖突/認(rèn)知沖突/程序沖突
·沖突的表現(xiàn)形式：縱向沖突/橫向沖突/職能沖突/多元沖突
·造成沖突的原因（討論：有益沖突與有害沖突）
·沖突與人際風(fēng)格（人際風(fēng)格的特點(diǎn)）
·處理沖突的方式（游戲：看誰(shuí)贏得多）：建設(shè)性引導(dǎo)與解決沖突/回避/強(qiáng)迫/遷就
/合作
六、你的價(jià)值-團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者 λ
·管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
·管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
·領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
·你的價(jià)值-具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者
·如何贏得尊重與信任
·打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)
七、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) λ
·激勵(lì)的概念及意義
·激勵(lì)的行為概念
·激勵(lì)的基本理論
·激勵(lì)的要素
·選擇有效的激勵(lì)方式（激勵(lì)工具：胡蘿卜加大棒）
·激勵(lì)與績(jī)效

講師簡(jiǎn)介：丁欣
← 籍貫：北京
← 北京大學(xué)工商管理高級(jí)總裁研修班特聘講師；
← 北京大學(xué)新學(xué)堂新五四創(chuàng)業(yè)工廠特聘講師；
← 清華大學(xué)國(guó)家CIMS中心特聘培訓(xùn)師；
← 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師；
← 2009年全球華人500強(qiáng)講師；
←
中國(guó)第一代企業(yè)培訓(xùn)講師，13年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年500強(qiáng)知名外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。8年企業(yè)內(nèi)
訓(xùn)及公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。曾任諾基亞移動(dòng)通信有限公司、億友網(wǎng)
絡(luò)等企業(yè)專職講師、人力資源經(jīng)理。
←
實(shí)力型講師，授課風(fēng)格靈活幽默，鼓勵(lì)學(xué)員參與，注重實(shí)用性。自97年至今，公開課
及內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人，并獲得學(xué)員好評(píng)。
←
曾服務(wù)的客戶：諾基亞、廣東移動(dòng)、蘇州電信、國(guó)電物資、河北電力、國(guó)電云南、甲
骨文、海信集團(tuán)、海爾、央視研究中心、用友、大慶油田、中海油、銀川煤炭、中信
銀行、中化石油建行支行、工商銀行北京總部及支行、浙江泰隆商業(yè)銀行、柏麗櫥俱
、艾默生、海南航空、速8酒店、德國(guó)索迪斯、深圳機(jī)場(chǎng)股份公司、松下彩色顯示管、
國(guó)家地稅局、福田汽車、合肥江淮汽車、九州同創(chuàng)、神華集團(tuán)黃驊港務(wù)、神華寧煤、
Kappa運(yùn)動(dòng)休閑服裝、天士力集團(tuán)、山西老萬(wàn)爐業(yè)、保利集團(tuán)、中房集團(tuán)、北重阿爾斯
通、美國(guó)ATA、億友娛樂(lè)、華洋海事、中科信、中化國(guó)際物業(yè)、卓輪（天津）機(jī)械公司
、青島帝科、泰士特醫(yī)療設(shè)備、烏海人民醫(yī)院、酆申源餐飲有限公司、國(guó)華荏原、新
盟國(guó)際、立思辰、新銳互動(dòng)、東方大為招投標(biāo)公司、西單商業(yè)區(qū)建設(shè)開發(fā)公司、武漢
啟瑞、京西駕校、貝多愛(ài)思科技有限公司、羅格朗（北京）電氣有限公司、中瑞華恒
信會(huì)計(jì)事務(wù)所、歐盟、美福、諾亞舟財(cái)務(wù)咨詢……
← 丁欣講師授課理念：
← 先做好人，才能去教人。
← 培訓(xùn)不僅用口和腦，還要用心。
← 沒(méi)有枯燥的培訓(xùn)課題，只有枯燥的授課方法。
← 培訓(xùn)師若缺少授課經(jīng)驗(yàn)的積累，一切培訓(xùn)技巧都是空談。
←
過(guò)于理論，未免空泛；過(guò)于實(shí)戰(zhàn)，難免走偏；從實(shí)戰(zhàn)中提煉理論，才是最有價(jià)值
的經(jīng)驗(yàn)。
←
不論授課經(jīng)驗(yàn)多豐富或?qū)ε嘤?xùn)課題多熟悉，對(duì)任何一次培訓(xùn)都不能掉以輕心。

丁欣老師的其它課程