《外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
【課程背景】
伴隨互聯(lián)網(wǎng)和民營(yíng)金融的逐漸興起，客戶觀念也逐漸變化，以前依靠單兵作戰(zhàn)拉大戶的
方式也已經(jīng)遇到增長(zhǎng)瓶頸，銀行坐著賺錢的時(shí)代一去不返。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和自助設(shè)備讓
中低端客戶的獲客和維護(hù)成本逐漸下降，物理網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶的約束力也越來(lái)越小，銀行營(yíng)
銷由“坐”變“行”、由“獨(dú)狼”變“狼群”已經(jīng)是必然趨勢(shì)，外拓營(yíng)銷就是在這樣的背景下誕
生的。但很多銀行在外拓操作中經(jīng)常出現(xiàn)以下問(wèn)題：
1、缺乏經(jīng)驗(yàn)，環(huán)節(jié)疏漏多，現(xiàn)場(chǎng)效果差。
2、活動(dòng)形式單一，客戶興趣下滑嚴(yán)重，效果不可持續(xù)。
3、員工出工不出力，外拓流于形式，雖然現(xiàn)場(chǎng)效果好，后續(xù)跟進(jìn)效果差。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
1天，6小時(shí)/天
【課程收益】
1、改變外拓營(yíng)銷的固有認(rèn)識(shí)，豐富外拓營(yíng)銷的組織形式和產(chǎn)品多樣性。
2、建立外拓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要性和戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3、學(xué)習(xí)并掌握外拓營(yíng)銷的流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提高成功率，有效降低未來(lái)試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。
4、培養(yǎng)專業(yè)的外拓營(yíng)銷策劃和組織人才，掌握工作中必備的流程設(shè)計(jì)、商務(wù)溝通、營(yíng)銷
技巧、現(xiàn)場(chǎng)管理、后續(xù)開(kāi)發(fā)等知識(shí)和實(shí)用技巧。
5、掌握外拓營(yíng)銷管理工具的使用，將外拓營(yíng)銷有效融入日常營(yíng)銷工作。
6、通過(guò)實(shí)際案例講解,引發(fā)學(xué)員思考，提高學(xué)員策劃組織能力和實(shí)際應(yīng)用能力，有效提
升營(yíng)銷效率、降低營(yíng)銷邊際成本。
【授課對(duì)象】
大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行中層/高層、分行中層/高層
【課程特色】
本課程最大特點(diǎn)是聽(tīng)了就能用，用了就見(jiàn)效的。案例集合講師三年超過(guò)五十余場(chǎng)外拓營(yíng)
銷活動(dòng)策劃和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的精華總結(jié)，同時(shí)結(jié)合銀行營(yíng)銷工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，將外拓營(yíng)銷流程
化、規(guī)范化、創(chuàng)新化。教會(huì)學(xué)員分客戶、分場(chǎng)景、分目標(biāo)，進(jìn)行多方位、多層面的策劃
，幫助管理者梳理外拓職能，提高現(xiàn)場(chǎng)管理和流程管理能力。針對(duì)銀行問(wèn)題提供有效管
理工具，進(jìn)行外拓活動(dòng)的后續(xù)管理，解決現(xiàn)場(chǎng)效果好，后續(xù)無(wú)增長(zhǎng)的問(wèn)題，通過(guò)檔案管
理，將每次外拓作為項(xiàng)鏈上的珍珠，最終連接成業(yè)績(jī)上升的階梯，而不是單一的一次活
動(dòng)。
【課程大綱】
第一部分：重識(shí)：銀行&外拓&客戶
1、銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
1）酒香也怕巷子深
2）坐等客戶=守株待兔
2、什么是外拓營(yíng)銷
1）外拓營(yíng)銷不是嘉年華
2）外拓營(yíng)銷的概念
3）外拓營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
第二部分：外拓營(yíng)銷的基礎(chǔ)——專業(yè)的外拓團(tuán)隊(duì)
1、為什么要建立專業(yè)的外拓團(tuán)隊(duì)
2、什么是專業(yè)的外拓團(tuán)隊(duì)
3、外拓團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)
第三部分：催化：外拓的三個(gè)層面，戰(zhàn)斗推進(jìn)七步流程
1、外拓的類型
2、外拓的三個(gè)層面
1）規(guī)劃層——方向
外拓是長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃的重要組成部分
如何從戰(zhàn)略層面制定外拓計(jì)劃
分行層面成本管理和控制
2）策劃層——操作
支行外拓活動(dòng)管理和策劃方法
外拓營(yíng)銷活動(dòng)類型介紹
外拓客戶群定位
外拓成本計(jì)算和管理
3）計(jì)劃層——執(zhí)行(外拓活動(dòng)流程七步曲）
將外拓的實(shí)際操作精煉成七步，每一步一個(gè)目標(biāo)，確定內(nèi)容，解決活動(dòng)組織思路不清，
環(huán)節(jié)缺失問(wèn)題。
根據(jù)業(yè)務(wù)需求、客戶群體、市場(chǎng)環(huán)境等因素綜合分析，制定最佳切入點(diǎn)和營(yíng)銷策略，提
升現(xiàn)場(chǎng)活躍度和成交率。
崗位分工，話術(shù)演練，避免現(xiàn)場(chǎng)組織混亂，提升現(xiàn)場(chǎng)成交率。
學(xué)會(huì)總結(jié)和管理工具，如何根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋制定跟進(jìn)策略，將收益持續(xù)化。
第四部分：精準(zhǔn)：戰(zhàn)場(chǎng)控制的關(guān)鍵點(diǎn)——外拓實(shí)例講解
1）社區(qū)三重奏：不同的社區(qū)，不同的定位，不同的方式
高端社區(qū)不讓進(jìn)？客戶見(jiàn)多識(shí)廣沒(méi)時(shí)間？怎么辦？
中端社區(qū)機(jī)會(huì)多，但是已經(jīng)被別人掃了好幾遍，客戶積極性開(kāi)始下降。怎么辦？
低端社區(qū)聲勢(shì)大，客戶只為禮品來(lái)，轉(zhuǎn)化效率差？怎么辦？
2）市場(chǎng)戀曲：從商戶入手，如何進(jìn)行簡(jiǎn)單高效的市場(chǎng)調(diào)查，尋求突破點(diǎn)。單產(chǎn)品切入，
多產(chǎn)品綁定，擴(kuò)大產(chǎn)品滲透率和中收。
3）校園行：從幼兒園到大學(xué)，學(xué)生老師都是菜，如何烹飪是關(guān)鍵。
4）聯(lián)誼CBD：遠(yuǎn)親不如近鄰，大家都是小白領(lǐng)，相互合作尋發(fā)展。
宋子博老師的其它課程
《廳堂營(yíng)銷管理目標(biāo)》 04.25
飛躍大堂——從執(zhí)行者到管理者【課程背景】營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的展示廳，一個(gè)有序、友好、高效的營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)是客戶對(duì)銀行的第一印象，同時(shí)，大堂也是客戶停留的重點(diǎn)區(qū)域，是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并營(yíng)銷的重要場(chǎng)所，所以一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)廳堂工作中的核心人物、是廳堂管理、營(yíng)銷、服務(wù)的骨干。很多年輕的大堂經(jīng)理不同程度存在個(gè)人服務(wù)和營(yíng)銷技能不成熟，對(duì)流程不熟悉，難以預(yù)見(jiàn)及應(yīng)付突發(fā)狀況，缺乏
講師：宋子博詳情
《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)顧問(wèn)師訓(xùn)練營(yíng)》——打造農(nóng)行自己的顧問(wèn)師農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的輔導(dǎo)變革五大類網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型每類轉(zhuǎn)型給農(nóng)行員工帶來(lái)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)-營(yíng)銷效能提升-軟轉(zhuǎn)型不同網(wǎng)點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給農(nóng)行帶來(lái)的變化不同的網(wǎng)點(diǎn)不一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)案例：南寧農(nóng)行、杭州農(nóng)行、石家莊農(nóng)行尋找重點(diǎn)、充分準(zhǔn)備收集問(wèn)題業(yè)務(wù)流程柜面申請(qǐng)信用卡-手機(jī)申請(qǐng)信用卡農(nóng)行10年版五項(xiàng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)書(shū)操作流程
講師：宋子博詳情
智能化網(wǎng)點(diǎn)管理新模式與客戶營(yíng)銷新策略第一單元、對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)——利潤(rùn)中心打造1、未來(lái)銀行的發(fā)展趨勢(shì)1、客群深耕型——我的銀行2、渠道創(chuàng)新型——便捷的銀行3、產(chǎn)品專家型——專業(yè)的銀行4、全面制勝型——全面的銀行5、生態(tài)整合型——不僅是銀行?。?、打造智能化人機(jī)協(xié)同營(yíng)銷流程 1）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)的理念 2）智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 3）智能化銀行分崗位
講師：宋子博詳情
《銀行異業(yè)聯(lián)盟及特色營(yíng)銷》一、網(wǎng)點(diǎn)為依托的發(fā)展特點(diǎn)和存在的問(wèn)題1、客戶參與程度高低不一，自發(fā)性參與的特點(diǎn)較多。1.1批量性的客戶訴求，如何做好異業(yè)聯(lián)盟和特色營(yíng)銷案例：廣西農(nóng)行上林縣支行的“金礦人生”無(wú)錫中行“醫(yī)療旅行”1.2支柱行業(yè)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展是機(jī)遇也是一種考驗(yàn)案例：廣西農(nóng)行武鳴支行《東盟開(kāi)發(fā)片區(qū)》2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不一，直觀感受大于效益2.1發(fā)展主動(dòng)性異業(yè)
講師：宋子博詳情
銀行客戶開(kāi)發(fā)及識(shí)別技巧【課程收益】1、發(fā)現(xiàn)客戶、篩選客戶的技巧2、獲取客戶信息的方法與技巧3、與客戶溝通和需要探詢技巧4、顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧5、構(gòu)建銀行客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略6、客戶異議處理技巧7、掌握客戶購(gòu)買決策過(guò)程，構(gòu)建持續(xù)推進(jìn)的方案與行動(dòng)8、促進(jìn)成交交易的手段與技巧本課程將給您傳授卓越銷售實(shí)用技巧，幫助客戶經(jīng)理尋找丟單根本原因，有效提升業(yè)績(jī)，教您從容面對(duì)一切銷售
講師：宋子博詳情
《信用卡發(fā)卡團(tuán)隊(duì)管理及營(yíng)銷活動(dòng)策劃》【課程收益】一、學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理方法二、掌握選拔、培訓(xùn)成員，打造高質(zhì)素業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能三、了解優(yōu)秀的信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的核心知識(shí)與專業(yè)技能四、掌握基本管理技能，提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理能力和效果五、掌握策劃營(yíng)銷活動(dòng)技巧，提高活動(dòng)質(zhì)量及品牌推廣度六、發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)案件防控及催收管理【課程方式】案例分析40+課堂講授50+互動(dòng)環(huán)節(jié)1
講師：宋子博詳情
《信用卡分期業(yè)務(wù)》【課程背景】隨著信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，積極探索信用卡分期付款業(yè)務(wù)的合作領(lǐng)域和范圍、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、持續(xù)改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、不斷開(kāi)發(fā)信用卡中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)等，也為各家商業(yè)銀行進(jìn)一步提高信用卡的經(jīng)營(yíng)管理水平提出了更高的要求，成為各家商業(yè)銀行關(guān)注的重點(diǎn)之一。【課程方式】案例分析40+課堂講授50+互動(dòng)環(huán)節(jié)10【課程大綱】信用
講師：宋子博詳情
《信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》第一章：一、團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)l、團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)1）團(tuán)隊(duì)管理者的角色—引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變2）團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)2、團(tuán)隊(duì)管理者面對(duì)的壓力3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的應(yīng)具備的心態(tài)4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者具備的核心技能二、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的管理策略1、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分解2、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練重點(diǎn)3、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的管理思路三、信用卡市場(chǎng)的了解與開(kāi)拓1、信用卡市場(chǎng)信
講師：宋子博詳情
《信用卡業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷與話術(shù)整合》【課程大綱】第一部分：信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)1、信用卡業(yè)務(wù)特性2、信用卡業(yè)務(wù)推廣方式（1）人員推廣（2）媒介推廣（3）渠道批量化推廣3、如何高效地尋找目標(biāo)客戶4、制訂信用卡差異化推廣的策略5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成業(yè)績(jī)的原則6、信用卡銷售業(yè)務(wù)中應(yīng)遵循的原則第二部分：信用卡客戶營(yíng)銷策略1、精確市場(chǎng)細(xì)分2、有效挖掘目標(biāo)客戶方法3、團(tuán)辦流程管理4、
講師：宋子博詳情
《穩(wěn)存增存《存款營(yíng)銷技巧》 03.08
商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧引言：1.銀行面臨的“新常態(tài)”及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)下對(duì)未來(lái)的要求2.從金融競(jìng)爭(zhēng)中看利益為先還是“內(nèi)容”為王。第一單元：老客戶的穩(wěn)存新增1.從理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新看客戶維護(hù)及挖潛a)人力成本及時(shí)間成本下客戶分類維護(hù)的意義b)顧客和客戶的區(qū)別、批量化作業(yè)的重要作用c)銀行網(wǎng)點(diǎn)及人員的雙軌營(yíng)銷案例：蘇州某農(nóng)行定投類、約定存款類如何讓客戶對(duì)號(hào)入座。2.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有
講師：宋子博詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
