《信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
第一章:
一、團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)
l、團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)1)團(tuán)隊(duì)管理者的角色—引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變
2)團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)
2、團(tuán)隊(duì)管理者面對(duì)的壓力
3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的應(yīng)具備的心態(tài)
4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者具備的核心技能
二、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的管理策略
1、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分解
2、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練重點(diǎn)
3、發(fā)卡團(tuán)隊(duì)的管理思路
三、信用卡市場(chǎng)的了解與開(kāi)拓
1、信用卡市場(chǎng)信息收集與分析
2、有效地給與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)正確的指導(dǎo)
3、信用卡市場(chǎng)開(kāi)拓的方法
四、信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
1、信用卡業(yè)務(wù)特性
2、信用卡業(yè)務(wù)推廣方式
(1)人員推廣(2)媒介推廣
3、 如何高效地尋找目標(biāo)客戶(hù)
4、制訂信用卡差異化推廣的策略
5、指導(dǎo)輔助下屬完成業(yè)績(jī)的原則
6、信用卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
五、發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及特惠商戶(hù)合作模式
1、發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型
2、特惠商戶(hù)的主要類(lèi)型
3、合作的意義
4、活動(dòng)合作方案設(shè)計(jì)
5、同行案例分享
第二章:
六、客戶(hù)區(qū)域深度劃分,做到精準(zhǔn)化網(wǎng)格化
1、功能需求性客戶(hù)
資金歸集;直銷(xiāo)銀行;單一剛性需求客戶(hù)
2、具有明顯行業(yè)特性的企業(yè)
(1)技術(shù)向勞動(dòng)密集型企業(yè)
(2)純勞動(dòng)密集型企業(yè)
(3)資金密集型企業(yè)
(4)知識(shí)密集型企業(yè)
案例:隱形需求導(dǎo)向:上海大眾汽車(chē)、吳良材眼鏡等
案例:上游需求導(dǎo)向:富士康、錦州皮毛市場(chǎng)
3、科學(xué)的分析方法,盯住靶心
案例:34個(gè)省會(huì)案例中根據(jù)特性找共性,探討如何開(kāi)展批量
七、外拓營(yíng)銷(xiāo)—企業(yè)五步行動(dòng)
1、圈目標(biāo):確定營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)及方向
2、重解析:解析市場(chǎng)情況,重點(diǎn)進(jìn)行分析
3、編方案:預(yù)設(shè)企業(yè)溝通方案
4、明分工:現(xiàn)場(chǎng)人員的現(xiàn)場(chǎng)洽談分工
5、善總結(jié):對(duì)于企業(yè)的溝通狀況進(jìn)行實(shí)地分析
宋子博老師的其它課程
飛躍大堂——從執(zhí)行者到管理者【課程背景】營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的展示廳,一個(gè)有序、友好、高效的營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)是客戶(hù)對(duì)銀行的第一印象,同時(shí),大堂也是客戶(hù)停留的重點(diǎn)區(qū)域,是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并營(yíng)銷(xiāo)的重要場(chǎng)所,所以一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)廳堂工作中的核心人物、是廳堂管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的骨干。很多年輕的大堂經(jīng)理不同程度存在個(gè)人服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技能不成熟,對(duì)流程不熟悉,難以預(yù)見(jiàn)及應(yīng)付突發(fā)狀況,缺乏
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《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)顧問(wèn)師訓(xùn)練營(yíng)》——打造農(nóng)行自己的顧問(wèn)師農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的輔導(dǎo)變革五大類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型每類(lèi)轉(zhuǎn)型給農(nóng)行員工帶來(lái)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)-營(yíng)銷(xiāo)效能提升-軟轉(zhuǎn)型不同網(wǎng)點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給農(nóng)行帶來(lái)的變化不同的網(wǎng)點(diǎn)不一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)案例:南寧農(nóng)行、杭州農(nóng)行、石家莊農(nóng)行尋找重點(diǎn)、充分準(zhǔn)備收集問(wèn)題業(yè)務(wù)流程柜面申請(qǐng)信用卡-手機(jī)申請(qǐng)信用卡農(nóng)行10年版五項(xiàng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)書(shū)操作流程
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智能化網(wǎng)點(diǎn)管理新模式與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新策略第一單元、對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)——利潤(rùn)中心打造1、未來(lái)銀行的發(fā)展趨勢(shì)1、客群深耕型——我的銀行2、渠道創(chuàng)新型——便捷的銀行3、產(chǎn)品專(zhuān)家型——專(zhuān)業(yè)的銀行4、全面制勝型——全面的銀行5、生態(tài)整合型——不僅是銀行?。?、打造智能化人機(jī)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)流程 1)智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)的理念 2)智能化設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 3)智能化銀行分崗位
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《銀行異業(yè)聯(lián)盟及特色營(yíng)銷(xiāo)》一、網(wǎng)點(diǎn)為依托的發(fā)展特點(diǎn)和存在的問(wèn)題1、客戶(hù)參與程度高低不一,自發(fā)性參與的特點(diǎn)較多。1.1批量性的客戶(hù)訴求,如何做好異業(yè)聯(lián)盟和特色營(yíng)銷(xiāo)案例:廣西農(nóng)行上林縣支行的“金礦人生”無(wú)錫中行“醫(yī)療旅行”1.2支柱行業(yè)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展是機(jī)遇也是一種考驗(yàn)案例:廣西農(nóng)行武鳴支行《東盟開(kāi)發(fā)片區(qū)》2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不一,直觀感受大于效益2.1發(fā)展主動(dòng)性異業(yè)
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《信用卡發(fā)卡團(tuán)隊(duì)管理及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃》【課程收益】一、學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理方法二、掌握選拔、培訓(xùn)成員,打造高質(zhì)素業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能三、了解優(yōu)秀的信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的核心知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能四、掌握基本管理技能,提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理能力和效果五、掌握策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)技巧,提高活動(dòng)質(zhì)量及品牌推廣度六、發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)案件防控及催收管理【課程方式】案例分析40+課堂講授50+互動(dòng)環(huán)節(jié)1
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《信用卡業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與話(huà)術(shù)整合》【課程大綱】第一部分:信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)1、信用卡業(yè)務(wù)特性2、信用卡業(yè)務(wù)推廣方式(1)人員推廣(2)媒介推廣(3)渠道批量化推廣3、如何高效地尋找目標(biāo)客戶(hù)4、制訂信用卡差異化推廣的策略5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成業(yè)績(jī)的原則6、信用卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中應(yīng)遵循的原則第二部分:信用卡客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略1、精確市場(chǎng)細(xì)分2、有效挖掘目標(biāo)客戶(hù)方法3、團(tuán)辦流程管理4、
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《廳堂營(yíng)銷(xiāo)新策略》 03.08
廳堂營(yíng)銷(xiāo)新策略——從客戶(hù)為中心到員工中心化第一單元、對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)——利潤(rùn)中心打造 1、打造協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)流程 1)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)理念 2)設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 3)銀行分崗位的與流程 4)大堂的管理方法 5)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)引導(dǎo)分流 6)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)信息收集 7)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo) 8)網(wǎng)點(diǎn)差異化客戶(hù)體驗(yàn) 2、影響網(wǎng)點(diǎn)贏利的因素 3、網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)對(duì)象的轉(zhuǎn)
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