職業(yè)銷售面談技巧(職業(yè)銷售技能訓練系統(tǒng))

  培訓講師:孫平

講師背景:
孫平教練管理系統(tǒng)訓練專家、實戰(zhàn)企業(yè)教練,曾經(jīng)服務于雅虎中國,谷歌中國,阿里巴巴,華潤集團,天拓控股等多家國內(nèi)外知名企業(yè)和上市公司,擁有13年企業(yè)管理實戰(zhàn)沉淀;從基層管理企業(yè)高參,從職業(yè)培訓師到上市公司企業(yè)大學執(zhí)行院長,匯聚中外管理智慧,積累 詳細>>

孫平
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職業(yè)銷售面談技巧(職業(yè)銷售技能訓練系統(tǒng))詳細內(nèi)容

職業(yè)銷售面談技巧(職業(yè)銷售技能訓練系統(tǒng))

職業(yè)銷售技能訓練系統(tǒng):面談技巧
課程背景:再好的銷售,沒有成套的技巧,都是撞好運式的打游擊!什么是銷售?一個買賣行為的整個過程,從要求對方作出購買決定開始,到證明購買價值結(jié)束,在一場輕松愉悅的對話中完成。所以銷售是什么,一句話:要求一個決定,證實一個理由!什么是銷售技巧?一套經(jīng)過長期實踐且行之有效的方式方法,才能成為技巧!職業(yè)銷售訓練系統(tǒng),面談技巧訓練,重點完成面對面銷售流程,面對面銷售思路,強化銷售拜訪目的性,銷售意識中對于面談目的深入理解和技巧應用。讓銷售變輕松,讓面談不走空!
一 面談準備
1.拜訪前準備
核心內(nèi)容:
狀態(tài)的準備;資料工具包準備;配合分工的準備;需要客戶配合的準備溝通
形式:現(xiàn)場演練;視頻教學;案例教學
課場考核:現(xiàn)場應用成果考核
2.面談準備
核心內(nèi)容:
開場說明的準備;正式面談的準備工作
形式:現(xiàn)場演練;視頻教學;案例教學
課場考核:現(xiàn)場應用成果考核
二 面談流程
1. 銷售自己
核心內(nèi)容:
如何成功的銷售自己
? 展現(xiàn)個人魅力(職業(yè)銷售七種武器)
? 肢體語言的重要性:
語言、文字占7%;
語氣、語調(diào)占38%;
表情、肢體占55%。(溝通三要素)
? 自信與激情,顧問心態(tài)!顧問式銷售是否就夠競爭力?
形式:現(xiàn)場演練;案例教學
課場考核:現(xiàn)場成果考核;分享考核:學員總結(jié)感悟分享
2.產(chǎn)品本身
核心內(nèi)容:
產(chǎn)品本身和產(chǎn)品效應的影響對比
? 產(chǎn)品本身有哪些優(yōu)勢?
? 之前對公司實力展示的鋪墊,重復重點,突出差異
化;
? 公司規(guī)范性、合法性(消除客戶疑慮,給足信心)
是否有差異化定位?如何突出差異化定位?
形式:現(xiàn)場演練;案例教學
課場考核:現(xiàn)場成果考核;分享考核:學員總結(jié)感悟分享
3.產(chǎn)品效益
核心內(nèi)容:
? 產(chǎn)品價值塑造?? 產(chǎn)品核心效果?? 產(chǎn)品應用收益?銷售如何表述,面談技巧突出重點思路
形式:現(xiàn)場演練;案例教學
課場考核:現(xiàn)場成果考核;分享考核:學員總結(jié)感悟分享
4.服務保障
核心內(nèi)容:
消除購買疑慮;售后服務系統(tǒng);服務品質(zhì)保障
形式:現(xiàn)場演練;案例教學
課場考核:現(xiàn)場成果考核;分享考核:學員總結(jié)感悟分享
三 面談要點
1. 意愿分析
核心內(nèi)容:
鋪墊很重要
? 測試證實客戶意愿
? 客戶分析
? 面對面溝通轉(zhuǎn)變促成
? 問話和聆聽的技巧
? 觀察對方細節(jié),迎合他的習慣
面對面溝通風格要點;問話和聆聽的技巧
形式:現(xiàn)場演練;案例教學;游戲探討
課場考核:成果考核:設(shè)立自己的團隊文化;分享考核:學員感悟分享;作業(yè)考核:團隊共同完成課程總結(jié)提交
2. 購買動機
核心內(nèi)容:
? 追求利益,找尋快樂
? 擺脫憂慮,逃避痛苦
? 風險細微,切實可行;動機加大法
客戶永恒不變六大疑問?
將劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢!
形式:現(xiàn)場演練;案例教學;游戲探討
課場考核:成果考核:設(shè)立自己的團隊文化;分享考核:學員感悟分享;作業(yè)考核:團隊共同完成課程總結(jié)提交
3. 重要疑慮
核心內(nèi)容:
明確客戶重要疑慮;重要疑慮分析
形式:現(xiàn)場演練;案例教學;游戲探討
課場考核:成果考核:設(shè)立自己的團隊文化;分享考核:學員感悟分享;作業(yè)考核:團隊共同完成課程總結(jié)提交
五 成交技巧
1.問題解決技巧
核心內(nèi)容:
問題判斷與控制;? 解決重點疑問,自然進入簽約
? 細節(jié)問題簡化處理
? 突發(fā)問題靈活處理
? 談判技巧講求生意場平等交易
? 自我配合很重要
銷售意念---目標感給你無限信心
形式:現(xiàn)場演練,案例教學
課場考核:分享考核;成果考核
2.重復要點技巧
核心內(nèi)容:
重復前面談及的要點;不斷塑造客戶信心
形式:現(xiàn)場演練,案例教學
課場考核:分享考核;成果考核
3. 現(xiàn)場配合技巧
核心內(nèi)容:
自我配合很重要;自我配合技巧成交;團隊配合技巧成交
形式:現(xiàn)場演練,案例教學
課場考核:總結(jié)考核;分享考核;成果考核
4. 肢體語言應用
核心內(nèi)容:
肢體語言的影響;肢體語言的銷售應用技巧
形式:現(xiàn)場演練,案例教學
課場考核:總結(jié)考核;分享考核;成果考核
4. 資源成交技巧
核心內(nèi)容:
促銷資源,配套資源等一切資源應用成交技巧
形式:現(xiàn)場演練,案例教學
課場考核:總結(jié)考核;分享考核;成果考核
備注:課程時長:按既定內(nèi)容和教學形式,以演練為主安排為3小時的訓練;根據(jù)企業(yè)實際狀況,可以定制化安排訓練內(nèi)容和時長,將內(nèi)容主次根據(jù)需要研發(fā)和再定制。

 

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