銀行服務(wù)督導(dǎo)管理

  培訓(xùn)講師：譚曉斌

講師背景：
譚曉斌?原哈藥三精股份培訓(xùn)經(jīng)理?職業(yè)化管理培訓(xùn)專家?實(shí)戰(zhàn)營銷技巧培訓(xùn)專家?中層管理培訓(xùn)專家?中國企建工程中心特聘講師?中國企業(yè)教育百強(qiáng)核心講師?六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)?全國數(shù)十家機(jī)構(gòu)特聘授課專家授課風(fēng)格“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，授課 詳細(xì)>>

譚曉斌
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銀行服務(wù)督導(dǎo)管理詳細(xì)內(nèi)容

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銀行服務(wù)督導(dǎo)管理


做為一名銀行服務(wù)督導(dǎo)，您是否在日常實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...
? 最近的工作好像很忙，過段時(shí)間又好像無所事事；
? 做了很多工作，好像很難被認(rèn)同；
? 到年底了做工作總結(jié)，但是好像沒啥要寫的；
? 具體做了些什么？自己好像也不是很清楚；
? 自己日常的工作不知道如何有效開展；
?
無法與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事及被督導(dǎo)單位進(jìn)行有效溝通，溝通了也沒有達(dá)到你的目的；
? 發(fā)現(xiàn)了問題不知道如何解決，有沒有效的工具與方法；
? 不懂得如何管理好自己的時(shí)間；


課程目標(biāo)
? 全面提升銀行督導(dǎo)對督導(dǎo)的角色認(rèn)知；
? 掌握系統(tǒng)的做一個(gè)職業(yè)化銀行督導(dǎo)的理念與方法；
? 全面提升銀行督導(dǎo)的陽光心態(tài)；
? 全面提升銀行督導(dǎo)的日常工作能力；
? 全面掌握銀行督導(dǎo)必備的工具與方法；
? 全面提升銀行督導(dǎo)的時(shí)間管理能力，提升工作效率；
? 使督導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)快速提升整體素養(yǎng)，打造一支精英督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。



授課方式











課程內(nèi)容

第一節(jié)：對銀行督導(dǎo)角色認(rèn)知

? 銀行督導(dǎo)督什么？

? 銀行督導(dǎo)干什么？

? 銀行督導(dǎo)圖什么？

? 什么是銀行督導(dǎo)？

? 銀行督導(dǎo)的立體角色定位

第二節(jié)：什么是職業(yè)化的銀行督導(dǎo)

? 認(rèn)識銀行與你

? 職業(yè)化的概念

? 銀行職業(yè)化督導(dǎo)的特點(diǎn)

? 銀行職業(yè)督導(dǎo)的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)

第三節(jié)：銀行督導(dǎo)的自我八項(xiàng)陽光心態(tài)修煉

? 工作是為了什么

? 我在為誰工作

? 積極心態(tài)營造的八個(gè)關(guān)鍵

案例分析：感恩的心

第四節(jié)：銀行督導(dǎo)管理人員的日常工作能力訓(xùn)練

? 信息傳達(dá)

? 有效溝通

? 追蹤

? 督促

? 檢查

? 早會(huì)與夕會(huì)

? 典范推廣

? 訓(xùn)練輔導(dǎo)

第五節(jié)：銀行督導(dǎo)的方法與工具

? 非現(xiàn)場督導(dǎo)的方法及工具

? 現(xiàn)場督導(dǎo)的方法及工具

? 追蹤與評估工具的運(yùn)作

? 督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)作

第六節(jié)：銀行督導(dǎo)的時(shí)間管理--提升督導(dǎo)效率

? 時(shí)間的價(jià)值　　　　　　　　　　　

? 檢查一下你的時(shí)間管理　　　　　　　　　　　　　

? 時(shí)間都到哪去了　　　　　　　　　　　　　　　　

? 高效時(shí)間管理的方法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

? 時(shí)間優(yōu)先法　　　







-----------------------
·講授
·游戲

·練習(xí)
·小組討論

·角色扮演
·案例分析

·啟發(fā)式、互動(dòng)
式教學(xué)

·錄像觀摩
·故事分享

課程對象：總行、各分行、各支行服務(wù)督導(dǎo)管理人員
授課老師：譚曉斌
授課時(shí)間：6小時(shí)（一天）


 

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高績效員工的五項(xiàng)修煉您的團(tuán)隊(duì)員工在人生的道路上，是否遇到以下障礙...?心態(tài)消極，悲觀失望，懷疑害怕；?目標(biāo)不明確，東飄西蕩，沒有方向；?不會(huì)時(shí)間管理，做事拖延，效率低；?不會(huì)有效學(xué)習(xí)，缺乏應(yīng)變能力；?行動(dòng)力不夠，想得多做的少；您期望企業(yè)持續(xù)發(fā)展，但在經(jīng)營的過程中是否遇到以下障礙...?員工缺乏激情、做事馬虎；?員工缺乏目標(biāo)、不堅(jiān)守承諾；?員工做事拖延、團(tuán)隊(duì)

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實(shí)戰(zhàn)營銷精英訓(xùn)練營---助你在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績您是否在營銷實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...?還沒有見客戶心里就已懼怕；?見到客戶時(shí)羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；?無法突破傳統(tǒng)的營銷思維；?不能快速有效找到?jīng)Q策者；?引不起客戶對你的注意力；?無法迅速取得客戶對你的信任；?無法與客戶進(jìn)行有效的溝通，溝通了也沒有達(dá)到你的目的；?遭遇拒絕不知如何應(yīng)對；

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