員工溝通交流管理

  培訓(xùn)講師:梁偉權(quán)

講師背景:
梁偉權(quán)國(guó)內(nèi)知名勞資人力資源專家?國(guó)內(nèi)知名勞資專家?國(guó)家高級(jí)人力資源管理師?國(guó)家人力資源法務(wù)咨詢師?中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系在線首席顧問(wèn)?中國(guó)人事法務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)?中華講師網(wǎng)品牌講師?中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師?中山大學(xué)南方學(xué)院社會(huì)導(dǎo)師?國(guó)家人社部人力資源法 詳細(xì)>>

梁偉權(quán)
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員工溝通交流管理詳細(xì)內(nèi)容

員工溝通交流管理

 員工溝通交流管理

課程背景:
 當(dāng)“人力資源”這位來(lái)自西方的傳教士走下豪華郵輪,踏上中國(guó)土地的那一刻,恐怕連他自己都沒有想到,其影響力就像颶風(fēng)一樣,迅速地席卷了整個(gè)中國(guó)。幾年之間,幾乎所有的中國(guó)企業(yè)都更換了一塊門牌:“人事部”、“勞資部”、“行政部”等等,都因?yàn)檫@位貴客的到來(lái)而變成了與國(guó)際接軌的“人力資源部”。
   毋庸諱言,這場(chǎng)人力資源管理理念、方法與技術(shù)的布道,對(duì)中國(guó)企業(yè)管理起著革命性的推動(dòng)作用,人的價(jià)值得到空前提高,人本意識(shí)逐漸獲得企業(yè)認(rèn)同。
 與直線部門缺少溝通、強(qiáng)勢(shì)的推行自己的方案,往往引起直線經(jīng)理的反感和抵觸,最終無(wú)疾而終;或者生搬硬套自己之前公司的方法和經(jīng)驗(yàn),不知道變通;甚至忽視自身的缺點(diǎn),本位主義嚴(yán)重,和直線部門處于對(duì)立狀態(tài),乃至水火不相容….
隨著市場(chǎng)的變化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的日益擴(kuò)大,HR對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)支持可以說(shuō)是越來(lái)越重要。HR只有真正認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性,做好人力資源工作,企業(yè)才能良好的可持續(xù)發(fā)展。


課程內(nèi)容:
第一部分:決定業(yè)績(jī)的三方面

一、溝通的三個(gè)“基本點(diǎn)”

二、溝通的目的與作用

三、溝通不好的16種原因

    四、無(wú)效溝通可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果

五、如何消除溝通不良

六、有效溝通的三原則


第二部分:比其他部門溝通的重要性

一、溝通部門的工作重點(diǎn)
與員工達(dá)成一致
輔導(dǎo)的步驟
何時(shí)需要輔導(dǎo)
輔導(dǎo)時(shí)將工作分成階段
員工關(guān)系不和諧的八大要因
和諧的員工關(guān)系-好處
員工關(guān)系不良的表象
如何辭退員工

二、缺乏溝通的部分表現(xiàn)
與員工溝通的三大要點(diǎn)
改善溝通的途徑
員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀
1、溝通練習(xí)一:怎樣與上級(jí)溝通
怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
給領(lǐng)導(dǎo)提建議的技巧

2、溝通練習(xí)二:怎樣與同級(jí)溝通
將員工分為三類進(jìn)行溝通

3、溝通練習(xí)三:怎樣與下屬溝通
員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
溝通的技巧
提高員工工作滿意度的方法

第三部分: 溝通與人際關(guān)系
一、如何建立單位的人際關(guān)系
1、傳統(tǒng)的印象中人際關(guān)系是貶義的:
2、良好的人際關(guān)系達(dá)成的結(jié)果:

二、我們?nèi)绾卧趩挝唤⒆约毫己玫娜穗H關(guān)系?
1、建立人際關(guān)系實(shí)際就是要達(dá)到上下認(rèn)同
2、如何建立單位的人際關(guān)系                              
人際關(guān)系的殺手:
(一)敷衍了事
(二)惡語(yǔ)傷人                       
(三)好惡取人
(四)好高騖遠(yuǎn)
(五)搬弄是非
(六)處事不公
(七)沒有原則
(八)只說(shuō)不練
短期的人際關(guān)系是一種包裝
長(zhǎng)久的人際關(guān)系始終是建立在成功的互動(dòng)上

企業(yè)倉(cāng)庫(kù)及后勤人員。
 

 人力資源 溝通技巧

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