《邏輯思維與問(wèn)題分析解決》

邏輯思維與問(wèn)題分析解決
講師：黃俊敏

課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，必然使企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多。我們?cè)诼殘?chǎng)工作的過(guò)程，
就是不斷分析和解決問(wèn)題的過(guò)程。
不善于挖掘問(wèn)題，就抓不住關(guān)鍵問(wèn)題，甚至讓假問(wèn)題搞暈自己；
不善于表達(dá)問(wèn)題，就會(huì)說(shuō)了也白說(shuō)，甚至還不如不說(shuō)；
不善于解決問(wèn)題，就會(huì)做了白做，甚至不如不做！
世界上沒(méi)有不存在問(wèn)題的組織，同樣也沒(méi)有不需要做出決策的管理者。在許多世界500強(qiáng)
企業(yè)中，理性的思維與科學(xué)的決策被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。選擇比努力來(lái)
得更重要.決策比細(xì)節(jié)更決定成敗，在“面對(duì)問(wèn)題”時(shí)成熟，在“分析問(wèn)題”中成長(zhǎng)，在“解
決問(wèn)題”中強(qiáng)大！

課程收益：
1.讓學(xué)員能掌握邏輯思維的基本原理和四個(gè)基本特征。
2.讓學(xué)員能夠掌握訓(xùn)練邏輯思維能力并加以延伸應(yīng)用的有效方法。
3.讓學(xué)員能掌握問(wèn)題分析與解決的具體流程和步驟，提高利用邏輯思維進(jìn)行問(wèn)題分析與
解決的能力。
4.讓學(xué)員能將邏輯思考力運(yùn)用到實(shí)際工作中的各個(gè)方面，訓(xùn)練邏輯思維。

授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者.高潛能員工.所有想提高邏輯和問(wèn)題分析解決能力的人士

課程時(shí)長(zhǎng)：2天6小時(shí)/天）
授課方法：理論講授(50%)+案例分析.小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

課程大綱
第一講：邏輯思考——分析與解決問(wèn)題的基礎(chǔ)
一、大腦的思考習(xí)慣
1.垂直思考——深度挖掘
2.水平思考——廣度延伸
3.你有“思維定式”嗎？
二、邏輯與邏輯思維
1.什么是邏輯？
2.什么是邏輯思維？
三、邏輯思考力在職場(chǎng)中的運(yùn)用無(wú)處不在
案例：你能用30秒介紹你的公司嗎？

第二講：金字塔結(jié)構(gòu)——培養(yǎng)邏輯思維的最佳方法
一、邏輯思考力的核心理念——金字塔原理
1.麥肯錫&金字塔原理
2.為什么要使用金字塔原理？
1）大腦的思維習(xí)慣一）—— 自動(dòng)進(jìn)行分類
2）大腦的思維習(xí)慣二）—— 神奇的數(shù)字7
3.金字塔原理的四個(gè)基本特征
1）結(jié)論先行.以上統(tǒng)下.分類清楚.邏輯遞進(jìn)
4.金字塔的三種子結(jié)構(gòu)
1）主題與子主題之間的縱向關(guān)系
2）子主題與子主題之間的橫向關(guān)系
3）故事式的序言結(jié)構(gòu)
視頻：主持人機(jī)智救場(chǎng)案例分析
練習(xí)：畫出表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)框架圖
二、如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)？
1.基于目標(biāo)定主題
1）確定目標(biāo)前先設(shè)定場(chǎng)景
2）場(chǎng)景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確
3）目標(biāo)是希望對(duì)方能有哪些行為
練習(xí)：用AB法進(jìn)行目標(biāo)確認(rèn)
2.中心思想要精準(zhǔn)
1)中心思想的TOPS原則
? 有的放矢.貫穿整體.擲地有聲.言之有據(jù)
2)學(xué)習(xí)概括各組思想
? 總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子
? 總結(jié)句要說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)
? 找出各結(jié)論之間的共性
案例：年度數(shù)據(jù)的圖標(biāo)分析
3.縱向結(jié)構(gòu)分層次 —— 結(jié)論先行.以上統(tǒng)下
1)縱向結(jié)構(gòu)的兩種搭建方式：
? 有主張觀點(diǎn)時(shí)，自上而下進(jìn)行表達(dá)
? 有零散內(nèi)容時(shí)，自下而上進(jìn)行思考
2)自上而下表達(dá)的步驟：疑問(wèn)/回答式的分析推理
? 設(shè)定場(chǎng)景
? 確定主題
? 設(shè)想問(wèn)題
? 回答問(wèn)題
案例：如何給客戶推薦業(yè)務(wù)？
練習(xí)：企業(yè)新聞結(jié)構(gòu)分析
3)自下而上思考的步驟：各組思想的歸納概括總結(jié)
? 列出想表達(dá)的所有思想要點(diǎn)
? 找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系
? 得出概括出來(lái)的結(jié)論。
案例：工作業(yè)績(jī)總結(jié)
練習(xí)：經(jīng)理到底生氣在哪了？
4.橫向結(jié)構(gòu)選順序 —— 分類清楚.邏輯遞進(jìn)
1)兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理
2)演繹推理 —— 從共性到特殊
? 標(biāo)準(zhǔn)式三段論
? 常見式現(xiàn)象.原因.解決方案
3)歸納推理 —— 從特殊到共性
? 三種邏輯順序 —— 時(shí)間順序.結(jié)構(gòu)順序.程度順序
? MECE原則確保分清.分盡 —— 相互獨(dú)立.完全窮盡
案例：產(chǎn)品推廣清單有什么問(wèn)題嗎？
練習(xí)：遞送物品案例討論
4)演繹與歸納的利弊及情境選擇
三、序言讓邏輯思考更有力
1.為什么要用講故事的形式？
2.序言的4個(gè)基本要素SCQA）
1）背景.沖突.疑問(wèn).回答
3.四種常見的序言結(jié)構(gòu)
1）標(biāo)準(zhǔn)式.開門見山式.突出憂慮式.突出信心式

第三講 邏輯化的問(wèn)題分析和解決
一、什么是真正的邏輯思考？
1.看問(wèn)題不能流于表面
2.通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
3.“剝洋蔥”式的不斷發(fā)問(wèn)
4.問(wèn)題分析與解決的四步法
二、界定問(wèn)題類型
1.問(wèn)題的本質(zhì)就是“有了落差”
2.界定問(wèn)題的四個(gè)要素
1）背景.困惑.現(xiàn)狀.期望
3.用SMART原則確認(rèn)現(xiàn)狀和期望
4.用SCQA幫助確定問(wèn)題類型
5.7種常見的問(wèn)題模型
三、結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題
1.分析問(wèn)題三步驟
1）明確解決問(wèn)題的目標(biāo)
2）明確妨礙目標(biāo)的障礙
3）分析造成障礙的原因
2.分析問(wèn)題的6大工具
1）問(wèn)題樹方法
2）MECE分解法
3）魚骨法工具
4）柏拉圖方法
5）腦力激蕩法
6）問(wèn)題分析法
3.建立原因分析的假設(shè)
4.搜集相關(guān)信息并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化驗(yàn)證
四、尋找解決方案及備選方案
1.提出對(duì)策的工具
1）對(duì)癥下藥法
2）決策矩陣法
3）系統(tǒng)圖方法
4）思維決策法
5）SWOT的方法
6）頭腦風(fēng)暴法
2.如何解決恢復(fù)原狀型問(wèn)題
1）恢復(fù)原狀型問(wèn)題有兩大課題
2）還可以用差異分析找原因
3）真的是這個(gè)原因嗎？如何確定因果關(guān)系
3.如何解決防范潛在型問(wèn)題
1）防范潛在型問(wèn)題的兩大課題
2）由下而上法
3）由上而下法
4）危機(jī)管理是防范潛在問(wèn)題，不是緊急處理
4.如何解決追求理想型問(wèn)題
1）追求理想型問(wèn)題的課題：最終目標(biāo)要明確
2）實(shí)踐理想：如何解決規(guī)劃性課題
3）你能選定一個(gè)“明確”的理想嗎？
五、制定行動(dòng)計(jì)劃表含行動(dòng)步驟）
1.方案整合.細(xì)化并列表
2.確定具體日期.關(guān)鍵措施.負(fù)責(zé)人及提交成果。

第四講 邏輯化的報(bào)告陳述與呈現(xiàn)
一、構(gòu)造和呈現(xiàn)好報(bào)告的要點(diǎn)
1.理解整體思維架構(gòu)
2.各組思想之間的相互關(guān)系
3.邏輯視覺化的呈現(xiàn)
二、PPT可視化原理
1.淡化背景突出觀點(diǎn)
2.強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵句
3.用圖表支持論點(diǎn)
三、PPT設(shè)計(jì)四原則
1.對(duì)齊
2.對(duì)比
3.聚攏
4.重復(fù)
四、四步變身PPT“高富帥”

第五講 課程回顧與總結(jié)
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、用行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行小組總結(jié)

黃俊敏老師的其它課程