《基于問題解決的高效團隊建設課綱2天》

  培訓講師：李東

講師背景：
李東老師——團隊領導力與組織人才發(fā)展專家崗位經驗內化聯(lián)合研發(fā)導師全員工作改善輔導師企業(yè)運營沙盤訓練專家擁有26年企業(yè)培訓管理實戰(zhàn)經驗某世界500強央企培訓學院管理學院院長副教授/高級企業(yè)培訓師ATD（Associationfortalent 詳細>>

李東
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《基于問題解決的高效團隊建設課綱2天》詳細內容

《基于問題解決的高效團隊建設課綱2天》

基于問題解決的高效團隊建設

課程背景：
怎么才能發(fā)現(xiàn)問題、找出問題解決的辦法？
為什么有人提出問題時卻不知道怎么研究解決？
研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷？
怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？
行動學習有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓教學方式，是以問題解決為導向的、在
分析問題和解決問題的過程中學習和掌握問題解決方法的學習過程。問題分析與解決就
是一種典型的行動學習方法，是帶著問題行動，在行動中學習,在學習中反思,在反思中
行動,又在行動中深化,在深化中形成解決問題成果的過程;是將組織需求、崗位需求、個
人需求緊密相聯(lián)的學習方法;是提高學習者的主動性、協(xié)調性和創(chuàng)造性,在實踐中提高學
習者能力的培訓方法。
本課程運用行動學習方法，以高效團隊建設為目標，以群策群力、團隊共創(chuàng)方式，提取
、診斷團隊管理與建設中存在的問題，并形成解決方案和行動計劃，既能促進高效能團
隊建設，又使參訓者在共同解決問題的過程中學習和掌握了團隊共創(chuàng)式的問題解決方法
，提升管理能力。

課程收益：
1、學習掌握高效團隊建設策略與方法;
2、學習掌握團隊共創(chuàng)式的問題分析與解決方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的
能力與水平;
3、形成針對高效團隊建設實際問題的解決方案，培訓成果即時呈現(xiàn)。

授課時數(shù)：2天，6小時/天。
課程特色：全過程的行動學習方式，運用引導技術，群策群力。
授課對象：該課程適用于中基層管理人員、技術干部、生產技能骨干。
授課方法：引導技術、行動學習、團隊共創(chuàng)。

課程大綱
第一講：團隊管理與高效團隊建設
一、團隊是什么
1、為什么要建團隊
2、團隊是什么
3、團隊構成要素
4、團隊形成與發(fā)展
體驗活動：先做哪件事
案例分析：乘客與歹徒
二、團隊建設
1.確定團隊規(guī)模
2.完善團隊技能
3.明確團隊目標
4.團隊成員角色認知
5.高效團隊特征
三、團隊管理
1.團隊精神培育
2.團隊成員融合
3.團隊溝通管理
四、高效團隊建設策略
1.建立信任
2.掌控沖突
3.兌現(xiàn)承諾
4.增強責任感
5.關注結果

第二講：高效團隊建設問題分析與解決
一、團隊建設問題發(fā)現(xiàn)
1.團隊建設有什么問題
1）發(fā)現(xiàn)問題
2）提出真問題
3）辨別問題類型
2.對發(fā)現(xiàn)的問題進行課題式定義
1）情景體驗活動
2）ORID焦點談論法：提取問題情景
3）定義問題式課題
二、團隊建設問題情景分析
1.問題情景基礎分析
1）問題情景分析流程與步驟
2）團隊建設問題情景描述
3）團隊建設問題情景分析
2.問題情景分析過程操作
1）SCQA法：問題情景描述，提出主題問題
2）牛眼法：問題細化、具體化
3）團隊共識法：對提出的問題整理與排序
4）問題起點分析
3.完成問題情景分析工作表
三、團隊建設問題原因分析
1.團隊建設問題原因基礎分析
1）問題偏差類型分析
2）問題原因分析方法
3）問題原因分析的比較法步驟
2.問題原因分析過程操作
1）陳述問題、描述客觀事實
2）選擇比較對象、描述比較對象
3）找出線索、明確差異和相關變化
4）發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因
3.世界咖啡法：小組交流
4.完成問題原因分析工作表
四、團隊建設問題解決決策方案制定
1.問題解決決策基礎分析
1）決策制定描述
2）決策制定步驟與流程
2.問題解決決策過程操作
1）制定團隊建設問題解決決策目標
2）確定決策標準：設定標準、區(qū)分和分析標準、設定要素權重
3）制定問題解決備選方案
4）決策風險評估
4.完成決策工作表
五、團隊建設問題解決行動計劃制定
1.行動計劃基礎分析
1）行動計劃描述
2）行動計劃流程與步驟
2.行動計劃過程操作
1）描述行動計劃目標
2）制定行動計劃：行動步驟、關鍵環(huán)節(jié)、時間、職責
3）發(fā)現(xiàn)潛在問題與機會
4）可能原因分析
5）應急行動和預防行動
6）計劃改進
7）預警
3.完成行動計劃分析表

 

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