《項(xiàng)目型銷售》
《項(xiàng)目型銷售》詳細(xì)內(nèi)容
《項(xiàng)目型銷售》
項(xiàng)目型銷售
課程背景:
銷售人員在做項(xiàng)目或是單子的時(shí)候思路不夠清晰,例如:
本次拜訪目的?
如何了解信息?客戶決策流程?
項(xiàng)目關(guān)鍵人是誰(shuí)?
如何判斷項(xiàng)目的進(jìn)展和可操作性? ……
銷售人員在項(xiàng)目中技巧比較缺乏,例如:
如何和客戶建立信任?
如何了解客戶的需求?
怎樣才讓客戶接受我們的產(chǎn)品?
當(dāng)客戶有異議的時(shí)候我們又應(yīng)該如何去處理?
你有多大把握拿下這個(gè)單子?
哪些項(xiàng)目在朝簽單的方向前進(jìn),哪些在遠(yuǎn)離? ……
迄今為止,全球的首席銷售官們?nèi)匀徽也坏娇煽康墓芾砉ぞ邅?lái)判斷項(xiàng)目的控單程度和公司贏單的可能性。當(dāng)今的銷售理論,大都集中在銷售技能和營(yíng)銷管理領(lǐng)域。20世紀(jì)末,尼爾﹒雷克漢姆(Neil Rackham)推出 SPIN 銷售方法,革命性地突破和完善了大訂單領(lǐng)域的銷售技巧。遺憾的是,雖然越來(lái)越多的銷售人員開(kāi)始掌握和運(yùn)用這些技巧 ,但他們?nèi)匀粺o(wú)從得知公司對(duì)具體項(xiàng)目的控制力度——也就是某個(gè)具體項(xiàng)目的成功率。顯然,過(guò)去那些經(jīng)典的理論并不能幫助銷售人員和銷售主管對(duì)項(xiàng)目走向做出可靠的預(yù)測(cè)和判斷。
課程收益:
1. 建立對(duì)項(xiàng)目邏輯化、結(jié)構(gòu)化、流程化的思考和分析
2. 辨識(shí)銷售中的決策角色、決策影響力、決策流程、決策結(jié)構(gòu)
3. 建立基于客戶認(rèn)知的溝通流程
4. 提升銷售人員贏得客戶信任的能力
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
適合學(xué)員:總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、高級(jí)銷售經(jīng)理、資深銷售人員、銷售工程師
培訓(xùn)方式:授課、視頻、互動(dòng)、小組練習(xí)、案例討論等
課程大綱
第一講:項(xiàng)目規(guī)劃
一、項(xiàng)目型銷售的特點(diǎn)
1. 復(fù)雜型銷售和簡(jiǎn)單型銷售的區(qū)別?
2. 銷售思維和銷售技巧的不同與結(jié)合
二、銷售流程梳理
1. 什么是銷售目標(biāo)?
2. 每個(gè)階段的識(shí)別和劃分
3. 不同階段客戶關(guān)注的焦點(diǎn)
三、拜訪前期的準(zhǔn)備
1. 銷售人員自我調(diào)整
2. 制定項(xiàng)目未知清單
3. 梳理銷售拜訪目的
4. 如何推動(dòng)客戶行動(dòng)
第二講:入圍階段
一、客戶拜訪
1. 開(kāi)場(chǎng)白練習(xí)
2. 激發(fā)客戶興趣
二、建立信任關(guān)系
1. 關(guān)系與信任的區(qū)別?
2. 建立信任的目的
3. 與客戶信任建立的四根支柱
第三講:需求方案
一、探索需求
1. 思考:客戶到底想購(gòu)買(mǎi)什么?
2. 問(wèn)題與需求背后的原因?
3. 什么是客戶的顯性和隱性需求?
二、產(chǎn)品呈現(xiàn)
1. 如何把產(chǎn)品和客戶的需求做有效鏈接
2. 產(chǎn)品的FAB
3. 提問(wèn)的工具分析
4. 提問(wèn)的策略組合技巧
第四講:項(xiàng)目評(píng)估
一、建立優(yōu)勢(shì)
1. 屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法
2. 判斷項(xiàng)目形勢(shì)
二、客戶異議思考
1. 如何看待客戶異議
2. LSCPA 異議處理流程
3. 異議背后的原因
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《大客戶銷售》 04.17
大客戶銷售課程背景:隨著企業(yè)銷售規(guī)模的逐步擴(kuò)大,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)必然的現(xiàn)象——一小部分客戶在你的生意中起到了非常大的作用,這部分客戶對(duì)于企業(yè)的生意提升,乃至企業(yè)的生存起著至關(guān)重要的作用,那么如何針對(duì)這些客戶特別是這種類型的潛在客戶開(kāi)展銷售工作是一件十分重要的工作。大客戶的定位、開(kāi)發(fā)和維護(hù)是銷售管理者不能忽視的一個(gè)重要話題,開(kāi)發(fā)大客戶是營(yíng)銷規(guī)劃中一個(gè)非常重要的組成部
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《PSS 專業(yè)銷售技巧》 04.17
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