《結(jié)構(gòu)化思考之問(wèn)題分析與解決》

結(jié)構(gòu)化思考之問(wèn)題分析與解決
課程背景：
為什么你看了很多的溝通書(shū)籍，聽(tīng)了很多的溝通培訓(xùn)，你的溝通能力還是極其有限？為什么你掌握了很多溝通技巧，在實(shí)際生活、工作中卻無(wú)法有效應(yīng)用？你體會(huì)過(guò)和他人把聊天聊死的感覺(jué)嗎？你的產(chǎn)品很好，你的解說(shuō)貌似也很好，但是客戶(hù)為什么沒(méi)有成交？你以為你很懂溝通，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作、生活中溝通沖突不斷，為什么？
讓我們從思維、技能和應(yīng)用三方面，全方位提升你的的結(jié)構(gòu)性思維與影響力表達(dá)。應(yīng)用結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類(lèi)分組和邏輯遞進(jìn)，讓你在日常工作無(wú)論是日常溝通表達(dá)、匯報(bào)演示還是梳理分析問(wèn)題都能都得心應(yīng)手，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。讓表達(dá)更高效、溝通更輕松、做事更清爽，進(jìn)而提高工作能力和提升工作成效！
課程收益：
１.意識(shí)：讓高管及核心管理層從思維的層面意識(shí)到如何理清思路，思考更清晰
２.知識(shí)：讓高管及核心管理層掌握金字塔原理與結(jié)構(gòu)性思維的四大原則及相關(guān)知識(shí)
３.技能：全面提升高管及核心管理層在表達(dá)、呈現(xiàn)、內(nèi)訓(xùn)、路演等方面的技能
４.落地：531落地實(shí)施計(jì)劃、三分法筆記法，助力落地實(shí)施
課程目標(biāo)：
1．快速理清思路，有說(shuō)服力地表達(dá)：通過(guò)具有邏輯性的金字塔思維，將大腦中的信息進(jìn)行梳理，讓表達(dá)更加系統(tǒng)、清晰、有邏輯，可以直接應(yīng)用在客戶(hù)溝通、工作匯報(bào)、提案溝通等方方面面。
2．建立職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)風(fēng)格：使表達(dá)具有良好的引導(dǎo)性和說(shuō)服力，避免千篇一律的表達(dá)呈現(xiàn)，使得表達(dá)更形象、更有力，形成獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格，塑造絕佳的影響力。
3．通過(guò)金字塔結(jié)構(gòu)快速產(chǎn)生想法、解決問(wèn)題：金字塔結(jié)構(gòu)不僅可以用在表達(dá)當(dāng)中，還可以直接應(yīng)用在職場(chǎng)問(wèn)題分析與解決上，能夠幫助我們快速明確問(wèn)題、查明原因和找到解決方案。
4．提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率：企業(yè)員工每天都耗費(fèi)了大量的時(shí)間在溝通上，如果企業(yè)構(gòu)建了金字塔溝通表達(dá)模式，毫無(wú)疑問(wèn)能夠幫助大大節(jié)約溝通時(shí)間，提高溝通效率，從而促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。
課程中提供的工具和技巧：
1．金字塔模型——逐層細(xì)化，系統(tǒng)思考
2．結(jié)構(gòu)化思考——結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
3．思維導(dǎo)圖——發(fā)散性思考，突破思維限制
4．MECE法則——不重復(fù)、無(wú)遺漏
5．邏輯樹(shù)圖——結(jié)構(gòu)化分解的強(qiáng)力工具
6．復(fù)盤(pán)——優(yōu)化思維邏輯，提升思考力
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：各級(jí)經(jīng)理人；想要提高效率的職場(chǎng)精英；
授課方式：互動(dòng)式講授+案例分析+小組討論
課程大綱
導(dǎo)入：你的燈亮著嗎？
為什么下水道的蓋子總是圓的？
第一講：界定問(wèn)題
一、問(wèn)題是什么？
二、問(wèn)題該由誰(shuí)解決？
三、問(wèn)題來(lái)自哪里？四、你真的想解決問(wèn)題嗎？
案例：雷龍塔的電梯（需提前預(yù)習(xí)）
第二講：分析問(wèn)題
模型介紹：內(nèi)部私董會(huì)
一、提案
二、表決
三、闡述
四、提問(wèn)
五、澄清
六、分享和建議
總結(jié)
演練： 現(xiàn)場(chǎng)私董會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題
第三講：表達(dá)問(wèn)題：金字塔原理
一、金字塔基本原理介紹
1．邏輯思維始于圖形語(yǔ)言
2．圖形的優(yōu)勢(shì)
練習(xí)：哪些是圖形語(yǔ)言（判斷）
3．金字塔四個(gè)基本特點(diǎn)
4．接受信息的三個(gè)基本步驟
5．MECE法則
演練：任職資格／業(yè)績(jī)匯報(bào)的編寫(xiě)
二、金字塔內(nèi)部結(jié)構(gòu)
1．縱向結(jié)構(gòu)分層次
什么是垂直思維：概念、圖形、比喻
案例演練：產(chǎn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)；低工資引起的問(wèn)題鏈；說(shuō)服過(guò)程
拓展演繹：5WHY分析法、"SOWHAT"的妙用
互動(dòng)環(huán)節(jié)：產(chǎn)假增加到五年，會(huì)怎樣？/請(qǐng)用垂直思維圖形，解析如果你完成了……，你的生活未來(lái)會(huì)怎樣/如果你的團(tuán)隊(duì)完成了……，你所在的企業(yè)未來(lái)會(huì)怎樣？
2．橫向結(jié)構(gòu)選順序
什么是平行思維：概念、圖形、比喻
演練：半杯水
拓展演繹：頭腦風(fēng)暴，你用對(duì)了嗎？歸類(lèi)是一種能力
3．基于目標(biāo)定主題
什么是逆向思維：概念、圖形、比喻
互動(dòng)環(huán)節(jié)：溝通的效果取決于誰(shuí)？
拓展演繹：怎樣溝通更有說(shuō)服力？
總結(jié)：
三種思維方式的功能特點(diǎn)
--解析"為什么下水道的蓋子總是圓的"（思維不同，體現(xiàn)出能力、價(jià)值和潛力不同）本培訓(xùn)使用的是哪種方式？
三種方式各有所長(zhǎng)，具體情況具體分析
階段練習(xí)：如何表達(dá)你希望加薪20%？
第四講：金字塔原理的日常應(yīng)用
一、面對(duì)問(wèn)題有思路
導(dǎo)入：?jiǎn)紊淼慕Y(jié)婚狂該怎么做？
1．單一思路
2．系統(tǒng)思路
解決問(wèn)題的模型一：起點(diǎn)型
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→分析問(wèn)題→解決問(wèn)題
常見(jiàn)陷阱
解決問(wèn)題的模型二：終點(diǎn)型
目標(biāo)→方向→選擇→執(zhí)行
綜合練習(xí)：假設(shè)你剛被晉升了一級(jí)，請(qǐng)梳理出這個(gè)角色轉(zhuǎn)變而帶來(lái)的工作思路的不同。
二、職場(chǎng)表達(dá)更有效
1．表達(dá)前，明確需求，了解受眾
1）角色不同
2）環(huán)境不同
3）關(guān)系不同
2．職場(chǎng)表達(dá)金字塔：
1）舉例（會(huì)議如何安排）
2）先有思路再表達(dá)
3）職場(chǎng)表達(dá)原則和模板
練習(xí)：
假設(shè)你的小組被安排在情人節(jié)當(dāng)天在某城市賣(mài)紅玫瑰花，開(kāi)始之前你的上司想聽(tīng)取你們的工作匯報(bào)，請(qǐng)思考后演示你會(huì)如何匯報(bào)
3．用金字塔做PPT：思路比美觀更重要
練習(xí)：你的匯報(bào)價(jià)值百萬(wàn)
三、金字塔不是萬(wàn)能的
四、如何擁有金字塔

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