《PTT－職業(yè)培訓(xùn)師》

PTT—職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
——主講老師羅城
[課程背景]Curriculumbackground
職業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組
成部分。可是在職業(yè)培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)
師而言，
怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對(duì)學(xué)員真正有所幫助？
如何發(fā)掘“客戶(hù)”——學(xué)員們的真實(shí)需求？
培訓(xùn)效果如何評(píng)估？
游戲、活動(dòng)很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？
職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用于工作上？
很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但就是不能很
好的表達(dá)出來(lái)，導(dǎo)致上課時(shí)學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒(méi)有效果。所以提高內(nèi)部講師的講課
水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急！
[課程目的]Courseobjective
通過(guò)本次培訓(xùn)旨在幫助培訓(xùn)人員了解和掌握從培訓(xùn)準(zhǔn)備到課程實(shí)施的專(zhuān)業(yè)方法、了解
和掌握其中的運(yùn)作規(guī)律、改進(jìn)和提高培訓(xùn)演講技巧，提高授課技巧，使企業(yè)培訓(xùn)能真正
達(dá)到效果！
突破面對(duì)陌生人群與公眾場(chǎng)合的緊張、恐懼心理，樹(shù)立信心、調(diào)整狀態(tài)，迅速提高自
己在各種場(chǎng)合的溝通能力和當(dāng)眾演講能力。
登臺(tái)禮儀與規(guī)范：包括情緒、衣著、站姿、表情、目光、手勢(shì)等等。
聲音技巧：語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、重音、停頓、共鳴訓(xùn)練，聲音洪亮、抑揚(yáng)頓挫、聲情
并茂。
演講技巧：鳳頭、豬肚、豹尾。
會(huì)議、采訪(fǎng)即興發(fā)言技巧：各種會(huì)議即興發(fā)言技巧及通用公式。
概括性、條理性的訓(xùn)練：讓你語(yǔ)驚四座的提煉技巧和特訓(xùn)。
[適用對(duì)象]Applicableobject
培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師、中高層管理者及人力資源部員工
[授課方式]Wayofteaching
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分
享等。
[授課時(shí)間]Teachingtime
兩天（12小時(shí)）
[課程大綱]CourseOutline
第一部分：定——定位決定地位
一、職業(yè)培訓(xùn)師職責(zé)的定義
1.職業(yè)培訓(xùn)師的一大定義
2.職業(yè)培訓(xùn)師的二大職責(zé)
3.職業(yè)培訓(xùn)師的三大決策
4.職業(yè)培訓(xùn)師的四大身份
5.職業(yè)培訓(xùn)師的五大守則
6.職業(yè)培訓(xùn)師的六大策略
7.職業(yè)培訓(xùn)師的七大能力
8.職業(yè)培訓(xùn)師的八大類(lèi)型
9.職業(yè)培訓(xùn)師的九大素質(zhì)
10.職業(yè)培訓(xùn)師的十大定位


二、成人培訓(xùn)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1.成人學(xué)習(xí)的一大理論
2.成人學(xué)習(xí)的兩大轉(zhuǎn)變
3.成人學(xué)習(xí)的三種類(lèi)型
4.培訓(xùn)講師的四種風(fēng)格
5.現(xiàn)代培訓(xùn)的五大區(qū)別

第二部分：編——編寫(xiě)課程教案教材
一、培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.分析培訓(xùn)的需求
2.確定培訓(xùn)的目標(biāo)
3.制定培訓(xùn)的方案
4.實(shí)施了培訓(xùn)的方案
5.評(píng)估培訓(xùn)的效果


二、培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)步驟
1.確定主題
2.設(shè)計(jì)課程架構(gòu)
3.收集資料素材
4.制作課程課件

第三部分：導(dǎo)——專(zhuān)業(yè)教學(xué)技巧
一、專(zhuān)業(yè)教學(xué)的方法
1.課堂講授法
2.工具演示法
3.案例教學(xué)法
4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法
5.討論培訓(xùn)法
6.角色扮演法
7.游戲活動(dòng)法


二、增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力與說(shuō)服力
（一）文字語(yǔ)言
1.文字語(yǔ)言的作用
2.三種語(yǔ)言的作用比較



（二）有聲語(yǔ)言訓(xùn)練
1.聲音穿透力訓(xùn)練
2.聲音響亮訓(xùn)練
3.肺活量訓(xùn)練
4.聲音的三感把握
5.停頓、語(yǔ)音、重音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、共鳴的訓(xùn)練
6.情緒感染力


三、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練
1.站姿
3.走姿
2.手勢(shì)
4.話(huà)筒
5.表情
7.形象
6.禮儀


四、增強(qiáng)演講說(shuō)服力的八大技巧
1.堅(jiān)定的信念
2.飽滿(mǎn)的激情
3.用第三者見(jiàn)證
4.具體舉例說(shuō)明，引用多方面的確鑿事例
5.引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例
6.引用精確的數(shù)據(jù)
7.引用權(quán)威人士的話(huà)
8.加深印象、不斷重復(fù)

第四部分：演——專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧
一、教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)容組織
（一）確定演講主題的三個(gè)方向
1.體現(xiàn)時(shí)代精神
2.適合群眾要求
3.永恒的主題


(二)演講內(nèi)容選材的四大要素
1.豐富
2.內(nèi)涵
3.真實(shí)
4.聲情并茂


(三)有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)技巧（鳳頭）
1.開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)解決的三個(gè)心理問(wèn)題
2.你主要講什么？
3.我為什么要聽(tīng)你講？
4.你講的對(duì)我有什么好處？
5.開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的
6.拉近距離
7.建立信賴(lài)
8.引起興趣


(四)八種實(shí)用開(kāi)場(chǎng)白
1.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
2.巧問(wèn)問(wèn)題
3.制造懸念
4.講個(gè)故事
5.緣由展示
6.引用名言
7.舉例事實(shí)
8.贊美聽(tīng)眾


（五）演講觀點(diǎn)的五種表達(dá)（豬肚）
1.老話(huà)新說(shuō)
2.借老說(shuō)新
3.破舊立新
4.由此及彼
5.由淺入深


（六）、演講方式的三大法則三個(gè)招式
1）三大法則
1.數(shù)字法則
2.黃金三點(diǎn)法則
3.三點(diǎn)形象法則


2）三個(gè)招式
1.并列平行
2.前后對(duì)照
3.層層深入


（七）演講語(yǔ)言要實(shí)現(xiàn)“四化”
1.具體化
2.通俗化
3.故事化
4.情緒化


（八）演講的表現(xiàn)手法
1.舉例
2.類(lèi)比
3.圖表
4.夸張
5.設(shè)問(wèn)
6.排比
7.重復(fù)
8.自嘲
9.諧音
10.自問(wèn)自答
11.典故
12.哲理性的語(yǔ)言
13.數(shù)字


（九）六種實(shí)用結(jié)尾模式（豹尾）
1.總結(jié)式
2.號(hào)召式
3.故事式
4.幽默式
5.對(duì)聯(lián)式
6.詩(shī)詞式學(xué)習(xí)


二、主體控場(chǎng)
1.注意力曲線(xiàn)
2.主題控場(chǎng)的第四策略
3.增強(qiáng)參與四手法

第五部分：控——專(zhuān)業(yè)互動(dòng)技巧
一、緊張情緒突破與控制
1.壓力緊張導(dǎo)致的七種反應(yīng)
2.剖析恐懼緊張的七大原因
3.消除恐懼緊張的七種方法
4.克服緊張心理的七項(xiàng)準(zhǔn)備


第六部分：變——以外應(yīng)變策略
一、面對(duì)以外的四大原則
二、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變八項(xiàng)策略技巧
三、提問(wèn)與回答
1.提問(wèn)的五大要求
2.提問(wèn)的五大方法
3.回答問(wèn)題的五大流程
4.回答問(wèn)題的五種技巧
5.回答問(wèn)題的五個(gè)要點(diǎn)


四、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
1.內(nèi)容錯(cuò)漏
2.氣氛沉悶
3.課堂混亂
4.學(xué)員質(zhì)疑
5.遭遇挑釁
6.高手出場(chǎng)


五、精彩點(diǎn)評(píng)三項(xiàng)原則
1.針對(duì)性原則——準(zhǔn)確
2.綜合性原則——全面
3.超越性原則——精辟


第七部分：禮——職業(yè)形象塑造
一、灑脫風(fēng)度的塑造
1.衣飾
2.首飾
3.梳洗
4.化妝
5.站立
6.行走
二、優(yōu)雅舉止的培養(yǎng)
1.眼睛
2.表情
3.手勢(shì)
4.舉止
5.鞠躬
6.微笑

6 課堂精彩三元素的運(yùn)用
1.新知元素設(shè)計(jì)
2.哲理元素設(shè)計(jì)
3.情感元素設(shè)計(jì)
4.培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃

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