8D以及5WHY、MINITAB統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用（8D&MINITAB）

|課程名稱(chēng)：8D以及5WHY、MINITAB統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用（12小時(shí)） |
|?一、8D概述 |五、原因分析與證實(shí)（D4） |
|1、什么是8D |1、真因演繹三步驟 |
|2、8D的特點(diǎn) |2、可能原因分析 |
|3、8D解決問(wèn)題的流程 |2、最有可能的原因推測(cè) |
|4、DO：準(zhǔn)備8D |3、根本原因驗(yàn)證 |
|問(wèn)題提出：我們平時(shí)如何區(qū)分哪些問(wèn)題|4、探究真實(shí)原因的統(tǒng)計(jì)工具 |
|進(jìn)行8D |---特性要因圖 |
|課堂演練：判斷你寫(xiě)的兩個(gè)問(wèn)題是否8D|---散布圖 |
|問(wèn)題 |---層別法 |
|二、成立團(tuán)隊(duì)（D1） |5、DOE分析原因的方法 |
|1、為何要組織團(tuán)隊(duì)？ |---MINITAB一因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) |
|2、8D團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求 |---MINITAB二因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) |
|3、8D團(tuán)隊(duì)的八大職能 |---MINITAB全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) |
|4、8D團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制 |問(wèn)題提出：真因是感覺(jué)出來(lái)還是推測(cè)出|
|問(wèn)題提出： |來(lái)的？ |
|1、我們是如何組建問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的？ |案例分析：深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題|
|2、面對(duì)問(wèn)題的多樣性，我們準(zhǔn)備好了 |真因分析與驗(yàn)證 |
|嗎？ |課堂演練：MINITAB實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) |
|三、問(wèn)題描述（D2） |MINITAB制作散布圖 |
|1、5WHY分析法，找出問(wèn)題 | |
|2、問(wèn)題描述的五個(gè)要素 |永久改善對(duì)策選擇及驗(yàn)證（D5） |
|3、問(wèn)題描述的品質(zhì)工具 |1、選擇PCA的七個(gè)步驟 |
|4、柏拉圖的制作要點(diǎn) |2、描述結(jié)果 |
|5、直方圖的制作要點(diǎn) |3、列出作出決定的準(zhǔn)則 |
|問(wèn)題提出：你描述的兩個(gè)問(wèn)題做到了“ |4、決定期望的相關(guān)重要性 |
|問(wèn)題已經(jīng)解決一半嗎？” |5、列出所有的改善方案 |
|案例分析：深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題|6、根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案 |
|描述 |7、分析分險(xiǎn)和作出最適選擇 |
|課堂演練：MINITAB柏拉圖制作練習(xí) |8、驗(yàn)證改善對(duì)策的可行性 |
|MINITAB直方圖制作練習(xí) |問(wèn)題提出：選擇就是作決策的過(guò)程，怎|
|四、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)（D3） |樣的決策過(guò)程是科學(xué)的？ |
|1、抑制措施的目的 |案例分析：深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題|
|2、抑制措施的提出 |改善對(duì)策及確認(rèn) |
|3、抑制措施的選擇 |課堂演練：完整的決策過(guò)程 |
|4、抑制措施的驗(yàn)證 |七、永久改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)（D6） |
|5、抑制措施的實(shí)施 |1、執(zhí)行PCA的三個(gè)步驟 |
|6、抑制措施的證實(shí) |2、實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備 |
|問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中，抑制措施帶來(lái)什么|3、關(guān)鍵步驟及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 |
|副作用？ |4、確認(rèn)PCA有效性的方法 |
|案例分析：深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題|5、MINITAB統(tǒng)計(jì)分析改善的有效性 |
|抑制措施與效果確認(rèn) |---t檢驗(yàn) |
| |---方差檢驗(yàn) |
| |---P檢驗(yàn) |
|課程名稱(chēng)：8D以及5WHY、MINITAB統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用（12小時(shí)） |
|問(wèn)題提出：古語(yǔ)“三思而行”對(duì)我們執(zhí)行| |
|PCA有何實(shí)際意義？怎樣做才是三思而 | |
|行？ | |
|案例分析：深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題| |
|改善對(duì)策的驗(yàn)證方法 | |
|課堂演練：MINITAB差異顯著性分析 | |
|---T檢驗(yàn) | |
|---方差檢驗(yàn) | |
|---P檢驗(yàn) | |
|八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施（D7） | |
|1、防止在發(fā)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) | |
|2、確認(rèn)管控要點(diǎn)，建立管制計(jì)劃 | |
|3、平行展開(kāi)是線(xiàn)，系統(tǒng)完善是面 | |
|4、系統(tǒng)性改善的要點(diǎn) | |
|問(wèn)題提出：發(fā)生過(guò)的問(wèn)題為何一發(fā)再發(fā)| |
|，新產(chǎn)品為什么還會(huì)再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同| |
|樣的問(wèn)題？ | |
|案例分享：深圳某電子廠防止再發(fā)措施| |
|小組思考：案例中的措施哪里做得還不| |
|夠？ | |
|九、肯定貢獻(xiàn)、分享成果（D8） | |
|建立認(rèn)可成員的名單 | |
|表彰認(rèn)可的成員 | |
|改善案例分享學(xué)習(xí)與分享 | |
|問(wèn)題提出：改善作為“額外”的工作，怎| |
|樣讓參與者保持一貫的熱情？ | |
|案例分享：深圳某電子廠客戶(hù)抱怨問(wèn)題| |
|肯定項(xiàng)獻(xiàn)分享成果 | |
|小組思考：還有哪些方法可以用來(lái)肯定| |
|貢獻(xiàn)？ | |
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