市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品需求管理

  培訓(xùn)講師：金咸勇

講師背景：
金咸勇老師?產(chǎn)品經(jīng)理教練?NPI管理專家?研發(fā)項(xiàng)目管理專家?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理專家?IPD體系資深顧問(wèn)、講師?產(chǎn)品平臺(tái)與CBB管理專家工作經(jīng)歷曾任：薄云資深顧問(wèn)、講師曾任：某知名咨詢機(jī)構(gòu)總監(jiān)、講師曾任：某安防企業(yè)產(chǎn)品線經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理曾任： 詳細(xì)>>

金咸勇
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市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品需求管理詳細(xì)內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品需求管理

《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品需求管理》
主講：金咸勇課程背景
喬布斯認(rèn)為只滿足顧客的需求是平庸企業(yè)所為。喬布斯把企業(yè)為成3類：
糟糕的企業(yè)：對(duì)顧客的需求不知不覺(jué)，無(wú)法滿足顧客需求；
平庸的企業(yè)：對(duì)顧客的需求后知后覺(jué)，局限于滿足顧客需求；
卓越的企業(yè)：對(duì)顧客的需求先知先覺(jué)，始終引領(lǐng)顧客需求。
在市場(chǎng)變化日趨加快、客戶需求越來(lái)越多樣化的今天，企業(yè)如何做到“對(duì)客戶需求先知先覺(jué)，引領(lǐng)客戶需求”，開(kāi)發(fā)出滿足客戶甚至超出客戶期望的產(chǎn)品，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，成為企業(yè)首要考慮的重點(diǎn)。
本課程著重闡述了如何深入調(diào)研客戶需求，對(duì)客戶需求進(jìn)行有效“開(kāi)發(fā)”，并結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行產(chǎn)品需求管理，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供正確的“輸入”。 依托于講師多年知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合需求管理最佳實(shí)踐企業(yè)案例，期望幫助學(xué)員掌握有效的市場(chǎng)調(diào)研與需求管理方法，提高產(chǎn)品客戶滿意度。
課程收益
理解產(chǎn)品需求管理對(duì)于產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重要性；
理解產(chǎn)品需求管理工程構(gòu)成：需求開(kāi)發(fā)與需求管理；
學(xué)習(xí)理解什么是“懸空”需求、情景需求、隱性需求、核心需求、痛點(diǎn)需求等；
掌握適用的需求調(diào)研方法（一對(duì)一深度訪談、焦點(diǎn)訪談、問(wèn)卷調(diào)研），能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作開(kāi)展需求調(diào)研，挖掘客戶深層次需求；
學(xué)習(xí)客戶需求分析與整理方法：5W1H、情景分析等；
學(xué)習(xí)如何將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義；
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行需求驗(yàn)證與跟蹤管理，提升產(chǎn)品客戶滿意度；
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行需求變更管理，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)“可控性”。
培訓(xùn)對(duì)象
研發(fā)總監(jiān)/研發(fā)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品管理者、市場(chǎng)管理者/營(yíng)銷管理者、PMO管理者/項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)系統(tǒng)工程師/研發(fā)骨干等
課程提綱
第一部分 客戶需求管理概論
課程熱身
“懸空”需求與情景需求
產(chǎn)品需求管理概論
為什么要進(jìn)行需求管理？
需求工程模型
需求管理的三個(gè)層級(jí)
需求概念
客戶需求與產(chǎn)品需求
需求層級(jí)特性：馬斯洛模型
需求分類KANO模型
客戶需要、需求與欲望
隱性需求與痛點(diǎn)需求
需求管理與研發(fā)體系關(guān)系
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要需求活動(dòng)
第二部分 如何有效獲取高價(jià)值客戶需求
需求的來(lái)源：一手信息與二手信息
需求獲取常用方法及其優(yōu)劣點(diǎn)
同理心挖掘客戶核心需求
高價(jià)值客戶需求的特點(diǎn)
獲取高價(jià)值需求方法：一對(duì)一深度訪談
什么是一對(duì)一深度訪談
一對(duì)一深度訪談一般步驟
一對(duì)一深度訪談方法與技巧
一對(duì)一深度訪談的提問(wèn)技巧
開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)及其應(yīng)用
如何追問(wèn)，達(dá)到深挖客戶需求目的
一對(duì)一深度訪談注意事項(xiàng)
獲取高價(jià)值需求方法：焦點(diǎn)小組訪談
什么是焦點(diǎn)小組訪談法
焦點(diǎn)小組訪談實(shí)施方式
焦點(diǎn)小組訪談主持人應(yīng)具備的素質(zhì)
焦點(diǎn)小組訪談實(shí)施一般步驟
焦點(diǎn)小組訪談注意事項(xiàng)
獲取高價(jià)值需求方法：?jiǎn)柧碚{(diào)研
什么是問(wèn)卷調(diào)研
問(wèn)卷調(diào)研適用范圍
制定問(wèn)卷調(diào)研實(shí)施方案
確定問(wèn)卷調(diào)研對(duì)象及抽樣方式
撰寫調(diào)研問(wèn)卷
第三部分 需求整理、分析
如何整理、分析客戶需求
篩選出真實(shí)、可用的客戶需求
進(jìn)行客戶需求分類排序
構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫(kù)
如何對(duì)客戶原始需求進(jìn)行分析
5W1H分析客戶原始需求
情景法分析客戶原始需求
第四部分 需求定義
需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)特性方法：QFD
QFD方法起源與應(yīng)用流程
利用QFD方法對(duì)產(chǎn)品定義的概要流程
QFD產(chǎn)品定義的步驟過(guò)程
產(chǎn)品定義的輸出：PRD文檔
第五部分 需求驗(yàn)證與跟蹤
需求驗(yàn)證
需求驗(yàn)證全過(guò)程介紹
需求驗(yàn)證過(guò)程中關(guān)鍵評(píng)審點(diǎn)
常見(jiàn)需求驗(yàn)證方法介紹
需求跟蹤
一般需求跟蹤方法
需求跟蹤矩陣介紹
第六部分 需求變更管理
需求變更管理
需求變更缺乏管理導(dǎo)致結(jié)果
需求變更原因
需求變更管理組織
需求變更管理流程

 

金咸勇老師的其它課程

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《產(chǎn)品平臺(tái)與CBB管理》主講：金咸勇課程背景對(duì)企業(yè)研發(fā)而言，隨著客戶數(shù)量與類型的不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品復(fù)雜度、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品型號(hào)也隨之增加，企業(yè)研發(fā)面臨非常大的壓力。如果研發(fā)還延續(xù)早期的一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品/項(xiàng)目，那么將面臨下面的困境：研發(fā)組織、流程越來(lái)越復(fù)雜，隨著研發(fā)人員的增加人均產(chǎn)值反而急劇下降；新產(chǎn)品/項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，難以滿足客戶的交期要求；新產(chǎn)

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《NPI新產(chǎn)品導(dǎo)入管理》主講：金咸勇課程背景在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，工程部門能夠很好擔(dān)負(fù)起新產(chǎn)品轉(zhuǎn)量產(chǎn)工作。然而隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，產(chǎn)品品類越來(lái)越多，工程部門缺乏能力與方法完成新產(chǎn)品順利量產(chǎn)。這種情況下企業(yè)普遍存在這樣的問(wèn)題：制造直到新產(chǎn)品準(zhǔn)備試產(chǎn)才知道研發(fā)“又開(kāi)發(fā)了一款新產(chǎn)品”，被動(dòng)接受研發(fā)新產(chǎn)品量產(chǎn)，本來(lái)應(yīng)該在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段解決的制造性問(wèn)題遺留到試

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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