銷售與服務(wù)

  培訓(xùn)講師：趙菊春

講師背景：
趙菊春介紹中國著名企業(yè)實(shí)踐派戰(zhàn)略思想家中國領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院執(zhí)行院長中國管理科學(xué)院研究員行為建設(shè)學(xué)創(chuàng)始人五行性格學(xué)說創(chuàng)始人中國資深企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師北京大學(xué)總裁班清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人班以及十余所國內(nèi)知名大學(xué)客座教授原北京大學(xué)金融與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心領(lǐng)導(dǎo)力 詳細(xì)>>

趙菊春
    課程咨詢電話：

銷售與服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

銷售與服務(wù)
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過培訓(xùn)，使銷售主管煥發(fā)出更大的生命激情，掌握更好的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，成為準(zhǔn)確把握顧客心理的行家里手，成為具有感染力和說服力的銷售天才，增強(qiáng)他們把產(chǎn)品賣出去、把錢收回來的能力和團(tuán)隊(duì)管理能力, 使產(chǎn)品的價(jià)值最大化，企業(yè)充滿生機(jī)、基業(yè)常青。

【培訓(xùn)方法】
演講式、娛樂式、訓(xùn)練式。運(yùn)用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專題活動(dòng)啟迪開悟的獨(dú)特訓(xùn)練方法，讓參訓(xùn)者在愉悅中領(lǐng)悟真諦。

【課程大綱】
一、信念支持
·動(dòng)機(jī)—>選擇—>意義
因欲望而產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，因動(dòng)機(jī)而選擇，因選擇和行動(dòng)而產(chǎn)生意義。
·基本信念建設(shè)
二、情緒管理
生命的質(zhì)量源于情緒的品質(zhì)，只有積極的情緒才有高品質(zhì)的生命。
先有情緒后有思想，情緒是生命中最大的燃料。
人不在于你遭遇了什么，而在于你的焦點(diǎn)放在哪里。
·事件—>焦點(diǎn)—>感受
·情緒控制的三大因素：
關(guān)注焦點(diǎn)
運(yùn)用生理狀態(tài)
語言模式——心語、口語

三、銷售前必須練好的基本功
·整理潛在客戶資源
·撐握銷售中的經(jīng)典說服術(shù)
·怎樣獲得顧客的好感
·掌握客戶性格屬性并予以把握
·強(qiáng)化服務(wù)意識

四、面對面銷售技巧
·討人喜歡的開場白
·恰到好處地說出產(chǎn)品優(yōu)勢
·討價(jià)還價(jià)的技巧
·怎樣問出成交的結(jié)果
·怎樣判斷和把握客戶購買動(dòng)機(jī)
·幫助客戶做出購買決定

五、客服與市場拓展
·常懷感恩惜福之心
·像銷售前一樣關(guān)心客戶
·建立詳細(xì)的客戶資料
·規(guī)劃具體的跟蹤服務(wù)內(nèi)容
·關(guān)注能否找到幫助客戶的契機(jī)
六、銷售目標(biāo)
·把感性的愿望變成具體的目標(biāo)

…………

以下略，具體內(nèi)容備索：010--62863354

 客戶服務(wù)

趙菊春老師的其它課程

　　一、自我醒覺與認(rèn)知　　人貴有自知之明　　何為不知而不知　　自我覺悟的四個(gè)層次　　認(rèn)知模式與行為模式　　思想的起點(diǎn)　　有價(jià)值的五個(gè)觀念區(qū)分　　二、領(lǐng)導(dǎo)者的角色　　領(lǐng)導(dǎo)是什么　　領(lǐng)導(dǎo)力是什么　　領(lǐng)導(dǎo)者的三大主體能力　　領(lǐng)導(dǎo)能力自我檢測圖　　領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　　領(lǐng)導(dǎo)的終極目標(biāo)　　三、領(lǐng)導(dǎo)力的研究　　領(lǐng)導(dǎo)的洞察力　　領(lǐng)導(dǎo)的思維力　　領(lǐng)導(dǎo)的決策力　　領(lǐng)

 講師：趙菊春詳情

　　一、領(lǐng)導(dǎo)者的醒覺與自我認(rèn)知　　圣賢的慧根　　人貴有自知之明　　何為知之而不知　　曾國藩對人生境界的定位　　曾國藩奉為神明的圣典　　領(lǐng)導(dǎo)者的自知之明　　二、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力　　從《孫子兵法》看領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值　　領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力的定義　　領(lǐng)導(dǎo)者面臨關(guān)于人的問題　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好的三件事　　領(lǐng)導(dǎo)者的主體能力構(gòu)成　　領(lǐng)導(dǎo)以人為主　　下屬服從的依據(jù)　　三、洞察、思維、信念　　洞

 講師：趙菊春詳情

　　一.談判者的醒覺與認(rèn)知　　自我認(rèn)知的誤區(qū)與困惑　　談判者的主體能力　　談判者人格魅力　　有價(jià)值的五個(gè)觀念區(qū)分　　談判者的態(tài)度與信念　　知己知彼的真實(shí)涵義　　二.關(guān)于商務(wù)談判　　談判的廣義與狹義概念區(qū)分　　商務(wù)談判的概念　　商務(wù)談判的目的　　商務(wù)談判的意義與價(jià)值　　三、洞察、思維、與決策　　談判者需要洞察自己的是什么　　思想的起點(diǎn)　　洞察力的五個(gè)維度　　九

 講師：趙菊春詳情

　　一、管理者的自我認(rèn)知　　管理的自我認(rèn)知　　智慧的根源　　管理的自我認(rèn)知　　管理者的三大主體能力　　管理者的態(tài)度與信念　　二、什么是問題　　什么是問題　　問題的分類　　危機(jī)都是由問題產(chǎn)生的　　客觀看待問題　　面對問題問一下自己　　為什么會(huì)有問題　　三、面對問題的態(tài)度和信念　　問題與希望同在　　面對問題的態(tài)度與成長　　遇到問題應(yīng)有的態(tài)度　　面對問題主動(dòng)找答案

 講師：趙菊春詳情

　　一、管理者自我醒覺與認(rèn)知　　人貴有自知之明　　何為不知而不知　　自我覺悟的四個(gè)層次　　認(rèn)知模式與行為模式　　人生的五大境界　　二、認(rèn)識中國文化　　淺釋中國文化與人性　　中國的傳統(tǒng)文化對管理的影響　　儒家的人性觀　　法家的人性觀　　傳統(tǒng)文化中的沖突因果　　三、領(lǐng)導(dǎo)者洞察、思維、信念　　圣賢的慧根　　管理者需要洞察自己的是什么　　思想的起點(diǎn)　　信念、行為、結(jié)

 講師：趙菊春詳情

　　一、對事物本質(zhì)的探討　　1.關(guān)于學(xué)習(xí)的思考　　2.思維方式與行為模式　　3.焦點(diǎn)→感受→思想　　4.信念—行為—結(jié)果　　5．能力提升的層次　　二、管理者的職責(zé)　　1.善用資源達(dá)成公司目標(biāo)　　2.監(jiān)督和激勵(lì)下屬　　3.制定流程及規(guī)章制度　　4.減少失誤、避免失敗　　5.對核心領(lǐng)導(dǎo)絕對服從　　6.善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決　　7.對上做好下屬、對下做好上司　　8

 講師：趙菊春詳情

　　Pgt;一、高效團(tuán)隊(duì)的特征　　1.高度的統(tǒng)一性　　2.高度的自主性　　3.高度的責(zé)任感　　二、有價(jià)值的觀念區(qū)分　　1.態(tài)度與方法　　2.機(jī)會(huì)與能力　　3.資產(chǎn)與負(fù)債　　三、管理者的職責(zé)　　1.善用資源達(dá)成公司目標(biāo)　　2.監(jiān)督和激勵(lì)下屬　　3.制定流程及規(guī)章制度　　4.減少失誤、避免失敗　　5.對核心領(lǐng)導(dǎo)絕對服從　　6.善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決　　7.對上做

 講師：趙菊春詳情

一、管理者的職責(zé)·善用資源達(dá)成公司目標(biāo)·監(jiān)督和激勵(lì)下屬·制定流程及規(guī)章制度·減少失誤、避免失敗·對核心領(lǐng)導(dǎo)絕對服從·善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決·對上做好下屬、對下做好上司·承擔(dān)一切責(zé)任管理者應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)有責(zé)任、有能力、能率領(lǐng)成員把企業(yè)改造得更好的一群人。二、什么叫執(zhí)行力？·執(zhí)行力就是要求管理者在每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)制定具體的計(jì)劃，并在實(shí)施過程中監(jiān)督到位?！?zhí)行力就

 講師：趙菊春詳情

章入門·明白自己為什么要做銷售·說服自己喜歡銷售·銷售天才的10種智能·銷售人員的五大必勝信念，銷售人員的基本禮儀·銷售能力是做大事的必備能力·他（她）們是銷售人員的榜樣·珍惜熱愛自己的團(tuán)隊(duì)第二章準(zhǔn)備·搜索整理潛在客戶資源的妙法·怎樣突破銷售前的心理障礙·把握銷售黃金時(shí)間段·銷售前的五個(gè)基本動(dòng)作·銷售中的經(jīng)典話術(shù)·讓客戶愿意聽到你的電話·讓客戶愿意見到你·銷

 講師：趙菊春詳情

一、管理者的職責(zé)1.善用資源達(dá)成公司目標(biāo)2.監(jiān)督和激勵(lì)下屬3.制定流程及規(guī)章制度4.減少失誤、避免失敗5.對核心領(lǐng)導(dǎo)絕對服從6.善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決7.對上做好下屬、對下做好上司8.承擔(dān)一切責(zé)任二、認(rèn)清管理者的角色與職責(zé)1.管理者面臨的主要問題2.高績效管理者的特質(zhì)3.管理者的主體能力與人格魅力4.管理者必須做好的三件事三、中高層領(lǐng)導(dǎo)主體能力構(gòu)成與提升1.

 講師：趙菊春詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有