《向上管理的心理與行為》

  培訓講師：鄧艷

講師背景：
鄧艷老師簡介中國心理素質(zhì)訓練導師國家高級職業(yè)指導師深圳市羅湖區(qū)義工聯(lián)義工深圳市義工聯(lián)志愿者培訓講師深圳大學、深圳經(jīng)理進修學院客座教授畢業(yè)于北京大學哲學系哲學學士學位美國PRESTONUNIVERSITYMBA碩士中國管理研究院職業(yè)化研究所所 詳細>>

鄧艷
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《向上管理的心理與行為》詳細內(nèi)容

《向上管理的心理與行為》

《向上管理的心理與行為》
主講：鄧艷
課程背景
一般意義上，員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通，即溝通中一種向上的形式
。但是在與上司相處時，單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何
能達到我們想要的與上司溝通的和諧狀態(tài)呢？
著名管理學家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊，
著書立說。提出“向上管理”（managing
up）的概念。在她看來，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上，因此，當你
需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理，實際上是與上司進行最完美的溝
通。

本課程通過對最新向上溝通與管理理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背
景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的向上管理的心理行為藝術(shù)。

課程特色
在輕松快樂的氛圍中實施感悟式學習和實操互動。

培訓形式
1、講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學員理解）
2、頭腦風暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用
的目的）
3、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，體驗互動，在笑聲中學習和領(lǐng)
悟）

培訓時間
一天
適合行業(yè)
適合各類型的企業(yè)
適合對象
企業(yè)基層人員

課程大綱
1. 破冰與課程啟示


2. 向上管理的涵義
向上管理的概念

從戰(zhàn)略上配合上司的作風和目標，并將其與自身的作風和目標融合起來，從而能夠有
所作為，輔助上司并實現(xiàn)個人的職業(yè)目標。即為了給你、你的上司和公司取得最好成
績，而有意識地配合上司一起工作的過程。
向上管理與向上溝通的區(qū)分

向上管理不完全等同于向上溝通。兩者存在內(nèi)涵的差異，前者的內(nèi)涵明顯要大于后者
，后者僅僅是指信息上的傳播。

3. 向上管理的基礎(chǔ)
適應上司的工作作風
分享彼此的期望
相互依賴、誠實和信任
4、發(fā)現(xiàn)并欣賞上司的長處
5、換位思考、站在上司的立場思考問題

向上管理的原則
1. 了解上司的目標
2. 了解上司的溝通模式
3. 了解上司的作息
4. 了解上司的管理風格
5. 了解你的角色定位

五、向上管理的內(nèi)容
1、幫助上司做決策。
（1）適時地提醒上司上次討論的有關(guān)該項目決策的內(nèi)容，以及具體目標是什么。
（2）利用事實或是數(shù)據(jù)來提供解釋，最好使用一些圖表和影像來幫助他迅速地進行
決策。
（3）在上司決策好后，要以書面的形式呈現(xiàn)出他所決定的內(nèi)容，保證無一錯誤和缺
漏，而且要成為這個決策的堅定擁護者。
2、管理上司的時間
工作中要處理的問題越是簡單，就應該讓上司花在上面的時間越短，幫他準備資料、
做摘要、綜合不同的信息與可能的選項，但不要把例行性問題與重要問題混為一談。
同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案
告訴上司你的目標是什么，目前進度如何，哪些地方需要他提供意見。明確告訴上司
自己制定出的可行方案，具體的做法、工作項目、期限以及必要的人力資源。
讓上司知道得更多
上司看問題的角度比較廣、組織部門間的互動關(guān)系掌握比較準，而對于你工作的具體內(nèi)
容和技術(shù)不一定十分了解。
你需要用易懂的語言、文章、事例、表格與摘要的方式，幫助上司掌握問題，有利于做
出更好的決策。
向上司試探自己的授權(quán)
職務上的授權(quán)有多大，應該如何使用，需要向上司做出探詢，以免引起不必要的麻煩
。
向上司承諾可以達到的目標
7、對上司要注重小節(jié)
六、向上管理的技巧
第一要領(lǐng)：原則
1、在進行向上管理之前，必須明確反思自己，是否樹立了正確的觀念---
那就是向上管理的目的是為了工作更好的開展，為了組織的目標。
2、了解上司并構(gòu)建雙向關(guān)系
3、管理是管理雙方的目標和期望
4、公開支持、私下質(zhì)疑
第二要領(lǐng)：態(tài)度
1、主動報告你的工作進度 ——讓上司知道
2、對上司的詢問有問必答，而且清楚——讓上司放心
3、充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松
4、接納批評，不犯三次過錯——讓上司省事
5、不忙的時候，主動幫助他人——讓上司更有效率
6、毫無怨言地接受任務——讓上司圓滿
7、對自己的業(yè)務主動地提出改善計劃——讓上司進步

第三要領(lǐng)：技巧
適應彼此的個性和風格；
不隱瞞，真誠、坦誠與信任；
不要讓上司覺得下屬存心讓他改變；
4、提供信息讓上司自行改變；
3、先和同事商量以爭取支持；
5、發(fā)現(xiàn)并欣賞他的長處，盡量避免他的短處；
6、有選擇地利用他的時間和資源。


七、課程回顧與嘉許

 

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