《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》

《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》
主講：鄧艷
課程背景
在市場經(jīng)濟中，社會競爭日趨激烈，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)顯
得十分重要，其前提是正確認(rèn)識自我。這決定了他們是否能以良好的心態(tài)與素質(zhì)勝任本
職工作，并在工作中有步驟的去實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。
一個國家，法律為大；一個企業(yè)，制度為先。法律面前沒有特殊公民；制度面前也
沒有特殊員工。制度就是企業(yè)的“法”。有很多企業(yè)都有非常完美、完善的制度，但常形
同虛設(shè)。在企業(yè)管理執(zhí)行的過程當(dāng)中不是過度的偏左就是過度的偏右。這些都是企業(yè)管
理執(zhí)行過程當(dāng)中出現(xiàn)存在的現(xiàn)實問題點，也是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。這已經(jīng)成為企
業(yè)迫切關(guān)注的職場問題。

課程收益

本課程幫助員工進入企業(yè)后，首先明確自己的職業(yè)所需要的的職業(yè)化素養(yǎng)；其次對照自
己在對標(biāo)層級素質(zhì)模型逐條落實并努力提升；最后落實在高效執(zhí)行中才是目的。培養(yǎng)企
業(yè)復(fù)合型人才，達(dá)成組織的有效性。
關(guān)于高效執(zhí)行，將獲得如下收益：
1、了解什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力不強的障礙；
2、明白高效執(zhí)行應(yīng)有的態(tài)度與認(rèn)知；
3、掌握企業(yè)執(zhí)行的要點，確保公司每個環(huán)節(jié)都OK；
4、懂得執(zhí)行型人才身上應(yīng)具備的素質(zhì)、條件；
5、懂得如何用結(jié)果去交換他所獲的報酬；
6、懂得在公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，如何做到100%負(fù)責(zé)任；
7、懂得什么是承諾，承諾的背后是什么。

課程特色
從心理學(xué)的角度，實施感悟式學(xué)習(xí)體驗式互動訓(xùn)練。

培訓(xùn)形式
采用啟發(fā)互動式教學(xué)，課堂講解、案例分享及體驗互動相結(jié)合。
培訓(xùn)時間
兩天
適合企業(yè)
各類型企業(yè)
適合對象
中基層管理人員與骨干員工

課程大綱
第一部分：破冰訓(xùn)練與課程啟示
1. 分享：自我感受與學(xué)習(xí)目的
2. 體驗/分享：一分鐘相互“認(rèn)識”
3. 知識/點評：信念/行為/成果
4. 體驗/分享：十指交叉
5. 體驗/分享：搬椅子
6. 知識/點評：目標(biāo)與成果
7. 感召分組/感召教練
8. 宣讀基本守則


第二部分：職業(yè)素養(yǎng)課程要點
（理論、案例、游戲互動相結(jié)合）
前言（溝通與討論）
一、企業(yè)員工通常在職業(yè)化進程中面臨的六大壁壘
1、心態(tài)不積極；
2、缺乏契約精神；
3、不知道如何把工作干好；
4、和同事關(guān)系很僵；
5、得不到上司的青睞；
6、工作多年卻沒有成長。
二、企業(yè)素質(zhì)模型與企業(yè)文化打造的理念與過程
1、企業(yè)組織模型
結(jié)合企業(yè)的具體情況
2、小組討論與溝通：
1. 對標(biāo)各級素質(zhì)模型應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)是什么？
2. 我們的差距和存在的問題是什么？
3. 我們自己準(zhǔn)備如何提升？
三、 職業(yè)化的涵義

1、所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組
織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。

2、職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。也是職業(yè)化中最根本的內(nèi)
容。
3、以國際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個方面：
一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；
二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；
三是以“創(chuàng)造績效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識；
四是以“適應(yīng)市場”為基點，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。
四、職業(yè)化的一個中心
提供客戶滿意的服務(wù)。
客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。


第一節(jié)：職業(yè)化心態(tài)力——職業(yè)人的精神食糧
1. 心態(tài)的建立
（1）企業(yè)組織文化理念
（2）各類不同企業(yè)文化案例分享
2. 積極主動心態(tài)
3. 空杯心態(tài)才能學(xué)習(xí)中成長
4. 重承諾與負(fù)責(zé)任心態(tài)才能達(dá)成坦誠協(xié)作


第二節(jié)：職業(yè)化人際力——職業(yè)人的事業(yè)之基
1. 真誠坦誠、溝通協(xié)作、團隊建設(shè)與團隊管理、改進與反饋
2..人際關(guān)系的黃金法則和白金法則
3. 情感賬戶——每個人心靈中都有個情感銀行賬戶
4. 煉就同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽
5. 人際關(guān)系的六種模式


：職業(yè)化執(zhí)行力——職業(yè)人的立身之本
（此內(nèi)容在第三部分詳述）
1. 承諾底線——說到就要做到
2. 走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象
3. 堅守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
4. 結(jié)果價值判斷——有價值，才是結(jié)果
5. 客戶價值——團隊的執(zhí)行信仰


第四節(jié)：職業(yè)化時控力——職業(yè)人的第二生命
1. 時間對每個人都一樣的公平
2. 有效個人管理的四個步驟（包括目標(biāo)管理、計劃管理、流程管理及改善）
◆ 確定角色：確定你認(rèn)為重要的角色。
◆ 選擇目標(biāo)：分別為每個角色確定未來一周要達(dá)成的目標(biāo)。
◆ 安排進度：為這些目標(biāo)確定完成時間。
◆ 逐日調(diào)整：每日清晨依據(jù)行事歷，安排一天做事的順序。
3. 時間管理的四個象限
◆ 重要并且緊急：及時而全力以赴。
◆ 重要但不緊急：計劃并有條不紊地進行，做到未雨綢繆。
◆ 緊急但不重要：花一點時間做，請人代辦，集中處理。
◆ 不重要且不緊急：有空再做或者不做。
4. 快樂而又高效地度過每一天
◆ 學(xué)會做計劃：回顧目標(biāo)——制定計劃——衡量時間——預(yù)測意外——排列順序。
◆ 積極開始、積極結(jié)束。


第五節(jié)：職業(yè)化團結(jié)力——職業(yè)人的發(fā)展之道
1. 人生“三成”
◆ “不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將一事無成。
◆ “小成”：孤軍奮戰(zhàn)、不善合作的人，只能取得有限的成功。
◆ “大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業(yè)。
2. 沒有完美的個人，只有完美的團隊
3. 團隊發(fā)展的四個階段
4. 高效團隊的特征


第六節(jié)：職業(yè)化創(chuàng)新力——職業(yè)人的進化動力
1. 創(chuàng)新力締造核心競爭力
2. 影響創(chuàng)新力的障礙：社會心理學(xué)關(guān)于“定位效應(yīng)”
3. 學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力
4、系統(tǒng)思維與創(chuàng)新：金字塔、六頂思考帽思維導(dǎo)圖

第三部分：高效執(zhí)行課程要點
（理論、案例、互動相結(jié)合）
第一節(jié)：企業(yè)存在問題的現(xiàn)狀
1、老板有方向，沒力量；員工有力量，沒方向；
2、老板打著燈籠找人，員工帶著怨氣跳槽；
3、老板總是沒時間，員工總是沒事做；
4、老板總是說員工沒有責(zé)任感，員工總是說拿一分錢就干一份活；
5、老板總是說員工不懂得感恩，員工總是說拿工資是應(yīng)該的；
6、老板總是說公司團隊沒有凝聚力，員工總是抱怨公司待遇跟不上；
7、老板總是要結(jié)果，員工總處處找借口，不能按時提供所要的結(jié)果。

第二節(jié)：企業(yè)及員工如何靠結(jié)果生存
1、讓員工明白：商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換！
2、員工不做結(jié)果的根源是什么？
（1）認(rèn)識問題（不知道什么是結(jié)果）；
（2）態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）；
（3）能力問題（做不出結(jié)果）
3、結(jié)果的三大誤區(qū)是什么？
（1）態(tài)度≠結(jié)果；
（2）職責(zé)≠結(jié)果；
（3）任務(wù)≠結(jié)果
4、為什么要做結(jié)果？
（1）結(jié)果能給企業(yè)帶來什么？
（2）結(jié)果能給個人帶來什么？

第三節(jié)：執(zhí)行力導(dǎo)入及執(zhí)行型人才特質(zhì)
1. 什么是執(zhí)行力？
2. 執(zhí)行力不強的三大主要原因？
1. 心態(tài)問題
2. 溝通問題
3. 目標(biāo)問題
3、執(zhí)行型人才三大特質(zhì)：
（1）堅守承諾
（2）結(jié)果導(dǎo)向
（3）絕不放棄

第四節(jié)：100%承擔(dān)責(zé)任？
1、什么是負(fù)責(zé)任？責(zé)任的真義？
2、責(zé)任高于一切，成就源于付出。
3、100%責(zé)任的三個維度：
（1）對自己100%負(fù)責(zé)
（2）對工作100%負(fù)責(zé)
（3）對公司100%負(fù)責(zé)

第五節(jié)：如何使一支高效優(yōu)秀團隊發(fā)揮到淋漓盡致
1. 什么是團隊？
2. 明確團隊的使命！
3、團隊?wèi)?yīng)具備的條件：
（1）自主性
（2）思考性
（3）合作性

4、做好團隊建設(shè)的兩個重要要素：


（1）以終為始：自我領(lǐng)導(dǎo)的原則


（2）共啟愿景：領(lǐng)導(dǎo)管理的原則

5、堅定忠誠地執(zhí)行目標(biāo)和計劃。
6、分工明確、緊密合作、實現(xiàn)目標(biāo)。
7、為團隊成員提供良好的發(fā)展工作平臺。
8、最后，靠團隊組建者/管理者的個人魅力來凝聚團隊成員，使團隊無堅不催，劍鋒所
指、所向披靡。
（1）案例分享：某企業(yè)“背包人”案例
（2）個人魅力如何建立

：提高執(zhí)行效果的工具與方法
一、影響執(zhí)行力要素
意愿
環(huán)境
溝通
能力
二、提高執(zhí)行效果的工具與方法
1.意愿挖掘能力的提高：目標(biāo)、心態(tài)、教練、技術(shù)
2.企業(yè)文化環(huán)境影響行動：企業(yè)文化帶出精神、制度、行為層面
3.溝通漏斗及解決辦法：反饋、責(zé)任人、量化、時間點
4.能力提升：方法、技能、知識

第四部分：對標(biāo)模型與工具運用
第一節(jié)：對標(biāo)企業(yè)素質(zhì)模型指標(biāo)（根據(jù)企業(yè)自身情況調(diào)整此內(nèi)容）
1.對標(biāo)中層管理者素質(zhì)模型指標(biāo)
（1）管理自我：全局把控、業(yè)務(wù)創(chuàng)新
（2）管理他人：團隊建設(shè)、外交協(xié)作
（3）管理業(yè)務(wù)：整合資源、監(jiān)控能力
2.對標(biāo)基層管理者素質(zhì)模型指標(biāo)
（1）管理自我：分析判斷、靈活應(yīng)變
（2）管理他人：團隊管理、溝通影響
（3）管理業(yè)務(wù)：協(xié)調(diào)資源、統(tǒng)籌安排

第二節(jié)：解決問題的工具
1、IE
2、8D


第五部分：課程回顧與總結(jié)
1. 課程重要點回顧
2. 體驗/分享：守則檢查（關(guān)于承諾）
3. 信譽管理：做事先做人
4. 卓越共贏的一個重要理念
（1）知識/分享：付出與欣賞模式
（2）體驗/分享：心語掘金/團隊凝聚與共贏

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