向上管理：《工作匯報技巧》課程大綱
向上管理：《工作匯報技巧》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
向上管理：《工作匯報技巧》課程大綱
《工作匯報技巧》課程大綱
課程概述：
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能夠正確認(rèn)識到自身定位的重要性，團(tuán)隊的重要性，
上下級關(guān)系的重要性，牢固掌握正確匯報工作的方法和步驟，理解與上司共事的6大
基本原則，并且運(yùn)用分組演練，討論和現(xiàn)場演示糾錯的授課方式，讓學(xué)員輕松接收，
學(xué)以致用。
課程時間：2天
參加對象：企業(yè)各部門工作人員
授課老師：《成長力》 《左右逢源》 《沖突管理》書籍作者蔣巍巍先生
課程內(nèi)容：
1. 正確認(rèn)識上下級關(guān)系
1. 正確認(rèn)識企業(yè)
2. 正確認(rèn)識企業(yè)的組織架構(gòu)
3. 正確認(rèn)識團(tuán)隊的組成
4. 正確的認(rèn)識自我定位
5. 良好的職場心態(tài)幫助你正確認(rèn)識上下級關(guān)系
6. 案例導(dǎo)入：成功的團(tuán)隊只有分工沒有級別
2. 如何正確的匯報工作
1. 如何建立良好的工作匯報機(jī)制
2. “理清匯報思路”的9個步驟
3. “突出匯報重點”的6個要素
4. “簡明扼要”匯報工作6個動作
5. “洗耳恭聽”的7個原則
6. “復(fù)述要點”的6個細(xì)節(jié)
7. 案例導(dǎo)入：不經(jīng)意的安排
3. 與上司共事的六大原則
1.“敬業(yè)原則”的7個體現(xiàn)
2.“服從原則”的6種行為
3.“請示原則”的3個類型
4.“獨立原則”的6大法寶
5.“互賴原則”的4種理解
6.“功勞原則”的5個剖析
7.案例導(dǎo)入：我的晉升
4. 匯報中的溝通技巧
1. 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
2. 如何有效的發(fā)送信息
3. 如何有效的聆聽信息
4. 如何有效的反饋信息
5. 如何有效的運(yùn)用書面信息
6. 如何有效識別肢體語言
7. 如何用匯報語言和上司溝通
8. 案例導(dǎo)入：王總的安排
5. 工作匯報的五種形式
1. 一對一匯報的特點及注意事項
2. 會議形式的匯報特點及注意事項
3. 現(xiàn)場匯報的特點及注意事項
4. 書面匯報的特點及注意事項
5. 電話匯報的特點及注意事項
6. 案例導(dǎo)入：每項匯報形式都有一個現(xiàn)場演練與輔導(dǎo)
6. 工作總結(jié)技巧
1. 為什么一定要有實事求是的態(tài)度
2. 為什么一定要有清晰的條理
3. 為什么一定要客觀
4. 為什么一定要準(zhǔn)備充分的材料
5. 為什么一定要體現(xiàn)你的收獲和得失、經(jīng)驗和教訓(xùn)、成績和不足
6. 為什么一定要體現(xiàn)今后的打算和改進(jìn)措施
7. 為什么一定要充分體現(xiàn)“總”與“結(jié)”
8. 案例導(dǎo)入：最失敗的總結(jié)
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