《華為績效管理和績效考核》

《華為績效管理和績效考核》
曹建明

【課程背景】
1、組織發(fā)展需要績效管理
組織在規(guī)模較小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發(fā)獎金。可是隨
著組織規(guī)模的擴(kuò)大，人數(shù)的增多，對人的評價(jià)就會成為組織面臨的問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)開
始追求績效考核，希望能夠解決員工激勵的問題。可是這時(shí)候往往會使得績效考核走向
誤區(qū)：績效考核可能會被員工理解為這是組織收拾人的工具，搞不好績效考核就會成為
勞資雙方對立的矛盾焦點(diǎn)。很多管理人員沒有理解績效管理的核心是績效輔導(dǎo)而非績效
考核。

2、華為的觀點(diǎn)
華為公司認(rèn)為：績效管理是員工和管理干部快速管理進(jìn)步的法寶。

3、績效管理的核心
績效管理的核心內(nèi)容包括四個(gè)方面：績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋。
績效管理的核心是績效輔導(dǎo)，她使得員工能夠了解組織希望自己做什么和怎么做才會得
到好的結(jié)果，她能夠使得員工得到領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)并快速進(jìn)步；她使得領(lǐng)導(dǎo)能夠圍繞組織目
標(biāo)，帶領(lǐng)并輔導(dǎo)員工，使得自己成為領(lǐng)袖而非領(lǐng)導(dǎo)；她使得組織目標(biāo)能夠快速得到實(shí)現(xiàn)
，大家在一個(gè)公平的環(huán)境下工作。你可以對你的領(lǐng)導(dǎo)不滿意，可是你不能對組織的績效
制度不滿意。

4、績效管理能力的掌握
毛主席說：路線和方針確定后，干部是決定革命成敗的關(guān)鍵。各級管理干部能否掌握績
效管理這個(gè)工具，靈活使用績效輔導(dǎo)這個(gè)法寶，在圍繞公司目標(biāo)開展工作的同時(shí)，培養(yǎng)
和造就一批公司需要的管理和業(yè)務(wù)人才，是一個(gè)公司最大的追求目標(biāo)。華為公司一直認(rèn)
為：各級管理干部上崗前必須參加的績效管理培訓(xùn)需要經(jīng)過四個(gè)過程，理清思路、講清
套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場糾錯。所以以下四個(gè)方面很重要：

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對于大家思路的梳理：什么是績效、績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)？績效管理的核心是績
效考核還是績效輔導(dǎo)？如何來進(jìn)行績效輔導(dǎo)？中高層述職的壓力如何傳遞到業(yè)務(wù)的增
長？
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基本套路的掌握：設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核和緊盯（緊盯目標(biāo)、緊
盯團(tuán)隊(duì)、緊盯狀態(tài)、緊盯流程）；
←
案例的講解和演練：使得大家身臨其境，進(jìn)入角色，演練中看看自己是否會使用所學(xué)
工具：目標(biāo)的制定、目標(biāo)的分解、績效的輔導(dǎo)和面談、述職材料的準(zhǔn)備和組織實(shí)施；
KPI、平衡計(jì)分卡、量化指標(biāo)的掌握等；
←
現(xiàn)場糾錯：這是一個(gè)調(diào)整的過程，是一個(gè)無窮逼近合理的過程，是一個(gè)只有開始沒有
結(jié)束的過程。

《華為績效管理和績效考核》課程由曹建明老師親自授課，本課程為華為公司各級管理干
部的必修課。

5、老師介紹
曹建明老師曾經(jīng)在華為工作近八年，曾經(jīng)是華為的回款狀元、銷售冠軍，同時(shí)也是華為
首批HAY公司績效管理和考核的認(rèn)證培訓(xùn)師，還是華為的兼職內(nèi)訓(xùn)師。曾任職四達(dá)時(shí)代銷
售總監(jiān)和國際知名管理咨詢公司的咨詢總監(jiān)，現(xiàn)在為某加盟連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，具有豐富
的理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年來他為多家公司講授這門課程，客戶滿意度非常高，為客
戶打造了一支能完成公司目標(biāo)，又能帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)于資本的增值，最終實(shí)現(xiàn)
公司的快速發(fā)展。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠掌握績效管理的四部曲：績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考
核、績效反饋。以及績效管理的核心，關(guān)鍵績效指標(biāo)?？冃Ч芾淼?個(gè)核心步驟以及每個(gè)
步驟所使用的工具、方法和技巧，其中重點(diǎn)能夠掌握：
發(fā)現(xiàn)組織在績效考核上存在的問題
← 掌握正確的績效、績效管理、績效考等的概念和理念
← 掌握績效管理的四大重點(diǎn)領(lǐng)域：活動領(lǐng)域、績效領(lǐng)域、職業(yè)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域
← 學(xué)會并熟練使用KPI、SMART、綜合平衡記分卡
← 中高層述職的實(shí)務(wù)操作
← 如何把大家所謂的無法量化的指標(biāo)和工作量化

【授課對象】各級管理干部
【課程時(shí)長】12小時(shí)

【課程提綱】
請您準(zhǔn)備：一份公司正在使用的績效考核表格開展案例演練

第一部分 人力資源管理理念
1、人力資源管理的基本哲學(xué)
2、X、Y、超Y、Z理論 人性假說
3、華為對員工的基本假設(shè)
4、人力資源管理體制
5、人力資源管理的原則
6、華為基本法關(guān)于人力資源的內(nèi)容
7、人力資源管理價(jià)值鏈
8、人力資源管理的目標(biāo)
9、現(xiàn)代人力資源管理中管理者的責(zé)任

第二部分 人力資源管理組織體系
1、華為公司人力資源管理體系及支撐系統(tǒng)
2、人力資源管理部與干部部職能關(guān)系圖
3、人力資源管理業(yè)務(wù)框架

第三部分 人力資源管理實(shí)踐
1、職位分析與職位描述
2、任職資格管理
3、招聘與選拔
4、培訓(xùn)開發(fā)
5、報(bào)酬認(rèn)可
6、績效管理

（一）企業(yè)價(jià)值鏈與價(jià)值評價(jià)體系
講解：人力資源管理大廈（人員選、用、育、留的關(guān)系）
講解：企業(yè)價(jià)值鏈（價(jià)值創(chuàng)造、評價(jià)、分配）
講解：組織績效與員工績效的關(guān)系
（二）討論：評價(jià)過程中種種問題透視
（三）績效、績效管理概念
案例討論：團(tuán)隊(duì)的反思
講解：績效管理概念
講解：績效的含義
講解：管理者的績效觀念
講解：績效管理的含義
講解：管理者運(yùn)用績效管理追求什么？
講解：績效管理的四大領(lǐng)域（活動、績效、職業(yè)、生活）
（四）績效管理體系
1、講解：績效目標(biāo)體系
講解：KPI、SMART、綜合平衡記分卡
案例演練：制定部門或者個(gè)人的KPI、綜合平衡計(jì)分卡
2、績效管理程序
講解：績效管理四部曲（績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋）
3、績效考核制度
講解：考評體系的基本假設(shè)
講解和案例演練：中高層述職+KPI考核
案例演練：述職參考模板以及述職演練
講解：中基層員工績效考核
講解：績效評價(jià)結(jié)果等級
講解：績效考核的常見錯誤
4、績效管理組織與責(zé)任體系
講解：績效管理中的角色分工
講解：績效管理的應(yīng)用回報(bào)
案例演練：某公司案例
講解：各項(xiàng)量化指標(biāo)的把握

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