國(guó)家公務(wù)員禮儀教學(xué)大綱

  培訓(xùn)講師:范智

講師背景:
范智先生簡(jiǎn)介(范智先生近影)范智先生的社會(huì)兼職和榮譽(yù):中國(guó)現(xiàn)代禮儀學(xué)學(xué)者中國(guó)禮儀師導(dǎo)師中國(guó)禮儀聯(lián)盟主席中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì).中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟終身名譽(yù)主席北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組特聘研究員榮獲全球禮儀十強(qiáng)華人講師之一榮耀者榮獲中國(guó)旅游飯店60年發(fā)展 詳細(xì)>>

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國(guó)家公務(wù)員禮儀教學(xué)大綱詳細(xì)內(nèi)容

國(guó)家公務(wù)員禮儀教學(xué)大綱

國(guó)家公務(wù)員禮儀教學(xué)大綱
一、概念:
國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。體現(xiàn)出胡錦濤同志提出
的:權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。是國(guó)家公務(wù)員待人接物標(biāo)準(zhǔn)化的作法;是
貫沏鄧小平先生提出的:要塑造好國(guó)家的形象,民族的形象和政府官員的形象指示。(
1)國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)和工作作風(fēng)。(2)政務(wù)禮
儀能使我們國(guó)家公務(wù)員更好地為人民服務(wù),為社會(huì)服務(wù),為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服
務(wù)。(3)學(xué)好政務(wù)禮儀能使我們公務(wù)員更好地與國(guó)際接軌,處理好與國(guó)際友人進(jìn)行政務(wù)
交往和國(guó)際交流。

二、學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的意義:
1、提升公務(wù)員的公仆意識(shí),樹立以民為本,樹立起親民的服務(wù)意識(shí);體現(xiàn)出:自律,敬
人。
2、讓公務(wù)員改善服務(wù)作風(fēng),辦事嚴(yán)謹(jǐn),負(fù)責(zé),公道,快捷,適度,認(rèn)真。
3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀規(guī)范,提高人際溝通技巧,樹立起政府的形象,民族的形象,國(guó)家
的形象。
4、當(dāng)前公務(wù)員整體是好的,但個(gè)別公務(wù)員受不良風(fēng)氣影響存在著不講公德、不懂禮貌、
舉止粗俗、語(yǔ)言刻薄、甚至野蠻行政、違法亂紀(jì)。損害群眾利益,影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展,嚴(yán)重
影響隊(duì)伍素質(zhì)和政府的形象。當(dāng)務(wù)之急如溫家寶總理提出:“關(guān)鍵在于提高黨員的素質(zhì),
提高公務(wù)員的素質(zhì)。”禮儀是最好的教科書。

三、歷來(lái)中外政府官員禮儀及其規(guī)范:
1、中國(guó)古代官員禮儀從服飾到行為都有嚴(yán)格規(guī)范,成為民眾的典范。
2、歐洲古代官員禮儀從服飾到行為都有嚴(yán)格規(guī)定,成為貴族的代表。
3、現(xiàn)代中國(guó)官員禮儀從服飾到行為應(yīng)須建立規(guī)矩,成為提升的章程。

四、對(duì)現(xiàn)代公務(wù)員的禮儀認(rèn)識(shí):
1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀學(xué)的精髓:弘揚(yáng)中華文化,發(fā)展現(xiàn)代禮儀。中華文化博大精深,中國(guó)禮
儀萬(wàn)世流芳,中國(guó)圣人世界之最,禮儀之邦世界之巔。努力塑造改革開放三十年的偉大
中國(guó)形象。
2、喜人的禮儀學(xué):世上所有人可任選各類學(xué)科也可不選某類學(xué)科,可是人人都會(huì)喜愛禮
儀學(xué)。上至國(guó)家元首下至平民百姓,人人都要學(xué)習(xí)禮儀學(xué),更缺不得禮儀學(xué)的。
3、動(dòng)植物是不講禮儀的,只有人類才需要禮尚往來(lái)的。禮儀學(xué)就是人學(xué),人性學(xué),人與
人的應(yīng)酬學(xué)。

五、政務(wù)人員禮儀:
1、政務(wù)著裝禮儀
2、政務(wù)配飾禮儀
3、政務(wù)儀容禮儀
4、政務(wù)發(fā)型禮儀
5、政務(wù)辦公禮儀
6、政務(wù)會(huì)務(wù)禮儀
7、政務(wù)交談禮儀
8、政務(wù)談判禮儀
9、政務(wù)迎賓禮儀
10、個(gè)人習(xí)俗禮儀
11、政務(wù)行為禮儀
12、政務(wù)電話禮儀
13、政務(wù)招待禮儀
14、政務(wù)宴會(huì)禮儀
15、政務(wù)酒會(huì)禮儀
16、政務(wù)舞會(huì)禮儀
17、政務(wù)駕乘禮儀
18、政務(wù)授受禮儀
19、政務(wù)送別禮儀
20、政務(wù)涉外禮儀

六、政務(wù)禮儀是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的做人,辦事,待人,接物,公關(guān),應(yīng)酬等細(xì)化、量化、
規(guī)范化、可操作化的要求。造就一支適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的公務(wù)員隊(duì)伍,是當(dāng)前乃至于今
后一項(xiàng)長(zhǎng)期而緊迫的任務(wù)。確保公務(wù)員立黨為公,執(zhí)政為民,廉潔奉公,和諧世界萬(wàn)鈞
重量的形象與作風(fēng)?,F(xiàn)已成為公務(wù)員必修的課程。

 

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首腦禮儀教學(xué)大綱一、首腦的形象:1、30年經(jīng)濟(jì)騰飛,中國(guó)由貧窮到富有,現(xiàn)在由富有到寶貴階段,企業(yè)家開始重視自身的形象和禮儀的風(fēng)范,這是每個(gè)人文化和精神的體現(xiàn),更是人格品位與價(jià)值的體現(xiàn),因此,受到高端精英人士的高度重視。2、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖們要象國(guó)際高端人士學(xué)習(xí),如同總統(tǒng)元首們一樣,聘請(qǐng)禮儀顧問和形象顧問。高品位安排社交活動(dòng),讓自己的言行體現(xiàn)出產(chǎn)品的特質(zhì)塑造出企業(yè)

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醫(yī)護(hù)人員的卓越形象與禮儀風(fēng)范一、中國(guó)的醫(yī)護(hù)禮儀需要建全:1、中國(guó)醫(yī)護(hù)界技術(shù)技能已達(dá)到一定水準(zhǔn),“醫(yī)護(hù)禮儀的風(fēng)范與卓越的形象”正需要塑造。2、中國(guó)醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)與國(guó)際水準(zhǔn)相差無(wú)幾,軟實(shí)力(人的綜合素質(zhì))有待提高。3、中國(guó)醫(yī)護(hù)教學(xué)模式中最缺的是:醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育。二、醫(yī)護(hù)人員稱之為白領(lǐng):1、全世界人群劃分中,醫(yī)護(hù)界被列為白領(lǐng)階層。白領(lǐng)指的不是有錢,而是有文化。2、

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政府官員卓越形象與禮儀風(fēng)范培訓(xùn)適用對(duì)象:政府機(jī)關(guān)中領(lǐng)導(dǎo)人員授課學(xué)時(shí):16課(兩天)課程目標(biāo):1、使政府官員準(zhǔn)確清晰角色的定位;官員清正、政府清廉、政治清明。2、學(xué)禮儀,講文明,激發(fā)與提升政府官員積極參與的積極態(tài)度;3、禮儀課是以政府官員為中心的授課方式讓政務(wù)人員深深感受到關(guān)愛和幫助并在提升之中;4、讓政府官員每時(shí)每刻都有改變和進(jìn)步的感受,每次參與都有一次觀念

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政界商界領(lǐng)導(dǎo)人禮儀培訓(xùn)大綱領(lǐng)導(dǎo)人卓越的形象與禮儀的風(fēng)范一、中國(guó)政治家企業(yè)家的形象:1、30年經(jīng)濟(jì)騰飛,中國(guó)由貧窮到富有,現(xiàn)在由富有到寶貴階段,政治家企業(yè)家開始重視自身的形象和禮儀的風(fēng)范,這是每個(gè)人文化和精神的體現(xiàn),更是人格品位與價(jià)值的體現(xiàn),因此,受到高端精英人士的高度重視。2、中國(guó)政界、商界領(lǐng)袖們要象國(guó)際高端人士學(xué)習(xí),如同總統(tǒng)元首和商界領(lǐng)袖們一樣,聘請(qǐng)禮儀顧

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中國(guó)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際禮儀培訓(xùn)師教學(xué)大綱前言:我國(guó)從貧窮到富有,由富有到富貴的時(shí)期。人際交往不斷擴(kuò)展,社會(huì)上掀起了學(xué)習(xí)禮儀的熱潮,禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)禮儀師就相應(yīng)而生,一時(shí)間,禮儀培訓(xùn)網(wǎng)站,禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu),禮儀培訓(xùn)教師,禮儀培訓(xùn)課程鋪天蓋地的出現(xiàn)在中國(guó)的大地上,靜悄悄地改變著人們幾十年生活慣例,迎來(lái)了和諧社會(huì)與文明時(shí)代的到來(lái)。好一派春風(fēng)楊柳萬(wàn)千條,六億神洲盡舜堯的景

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課程簡(jiǎn)介:《商務(wù)禮儀課程》--卓越人士的必修課程禮儀是一門應(yīng)用藝術(shù),當(dāng)你按照約定俗成的方法進(jìn)行訓(xùn)練后,你會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的境界:律己敬人的舉止言談充分演繹你的學(xué)識(shí),散發(fā)出你的內(nèi)在氣質(zhì),達(dá)到一種悅己悅?cè)说臓顟B(tài)。禮儀無(wú)需花一文而可以贏得一切,贏得陌生人的友善,朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),客戶的歡迎。禮儀如同春風(fēng)滋潤(rùn)著人們的心靈,溝通著人們的情感,化解人與

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激情服務(wù)學(xué)教學(xué)大綱前言:新的世紀(jì),萬(wàn)象更新;各行各業(yè),迅猛前進(jìn)。不能僅停留在技能、技術(shù)上轉(zhuǎn)圈子了。我們要以新的理念、新的意識(shí)、新的思想、新的熱情加激情的服務(wù)來(lái)接待賓客。讓我們用一周的時(shí)間來(lái)給全員一顆奔騰的“芯”。電腦的“芯”是CPU、汽車的“芯”是發(fā)動(dòng)機(jī),企業(yè)的“芯”是全體人員新的理念和是熱情+激情的服務(wù)心情加本領(lǐng)。“芯”從哪里來(lái)?只能從培訓(xùn)的提升中來(lái)。1、

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企業(yè)家卓越的形象與禮儀的風(fēng)范一,商務(wù)人士的形象:(榮裕仁,張瑞敏,柳傳志等形象詮釋)1,商務(wù)人士必備的“智商、情商與健商”。成功是做出來(lái)的,不是說出來(lái)的。2,生活形象,家庭形象:以上兩種形象一般不公開,具有隱私性和隨意性。不要隨便引“敵特”入室。3,大眾形象:職業(yè)形象、社會(huì)形象、媒介形象。職業(yè)形象:包括:工作形象、政治形象、道德形象------(同事形象、上

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課程項(xiàng)目課程內(nèi)容天上午商務(wù)禮儀(1)接待禮儀,迎賓禮儀,介紹禮儀,握手禮儀,名片禮儀,引帶禮儀,拜訪禮儀,座次禮儀,天下午職場(chǎng)禮儀化妝禮儀,發(fā)型禮儀,配飾禮儀,著裝禮儀,辦公禮儀,電話禮儀,登門禮儀,拜訪禮儀。天晚上舞會(huì)禮儀舞曲常識(shí),舞種介紹,音樂旋律,人體動(dòng)律,華爾茲舞,狐步舞,舞步結(jié)構(gòu),舞蹈風(fēng)格。第二天上午形象禮儀個(gè)人禮儀,習(xí)俗禮儀,社交禮儀,公關(guān)禮儀,

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一、概念:國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。體現(xiàn)出HJT同志提出的:權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。是國(guó)家公務(wù)員待人接物標(biāo)準(zhǔn)化的作法;是貫沏鄧小平先生提出的:要塑造好國(guó)家的形象,民族的形象和政府官員的形象指示。(1)國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)和工作作風(fēng)。(2)政務(wù)禮儀能使我們國(guó)家公務(wù)員更好地為人民服務(wù),為社會(huì)

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