管理者溝通技巧與團隊激勵(1—2天)
管理者溝通技巧與團隊激勵(1—2天)詳細內(nèi)容
管理者溝通技巧與團隊激勵(1—2天)
《管理者溝通技巧與團隊激勵》
課程大綱(1——2天)
課程特色:
詳細闡述有效溝通與激勵的操作精髓。分析有效溝通與激勵的經(jīng)典個案。掌握有效溝通
與激勵的技能提升方法。同時融入有效溝通與激勵的實戰(zhàn)模擬練習(xí),引爆有效溝通與激
勵的行動方案?
課程對象:企業(yè)中高層管理者
課程大綱:
第一章?有效溝通的方法與功效
一.溝通的定義與實質(zhì)?
復(fù)雜而隱蔽的交誼舞?
溝通是雙贏的過程??
二.遵從有效溝通的五特性?
1)雙向性?
2)明確性?
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事??????
3)談行為不談個性?
案例:某女營銷員失單??
4)積極聆聽?
???1)?傾聽能力的自我測試????2)聆聽的技巧?
名人堂:眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱
5)善用非語言溝通?非語言溝通的方式??
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)?
三.對有效溝通的深入認識?
溝通無極限?
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)??
四.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通?
引子案例:王經(jīng)理為什么受累不討好??
1.管理人員溝通的重要性?
2.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義?五.有效溝通與情商?
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙?案例:《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪?六
.應(yīng)當克服的痼癖與習(xí)慣?
案例:一位著名散文家的精彩描述?案例:富蘭克林的著名自述?
第二章?有效激勵的方法與功效
一.破解中國企業(yè)管理難題???
結(jié)論:企業(yè)各級經(jīng)理人應(yīng)當努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵的知識和技能?
二.案例與啟示?
??1.案例1:英國長壽公司俱樂部的啟示?
結(jié)論:激勵機制導(dǎo)致企業(yè)高度敏感,企業(yè)高度敏感導(dǎo)致不斷創(chuàng)新?
2.案例2:《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪?
??結(jié)論:激勵機制的建立和深化是現(xiàn)代企業(yè)生命力的根本保證?咨詢實例:一個經(jīng)理的困
惑:一個員工拿6000元還不滿意?
聯(lián)想的不斷進取實例,柳傳志開會罰站?
3.小組討論:?
三.加強對激勵理論的認識和學(xué)習(xí)?
(一).馬斯洛需要層次論模型?
1.理論明義講解?2.機理分析與管理啟示?
(二).激勵--保健雙因素理論?
1.理論明義講解?2.機理分析與管理啟示?
案例:珠三角某企業(yè)?
(三)?公平理論?
1.理論明義講解?2.不公平員工的表現(xiàn)?3.管理啟示?
四.員工激勵的一般原則?
引子案例:任經(jīng)理的激勵措施??
1.激勵要因人而異?
實戰(zhàn)中員工激勵的基礎(chǔ)--個體差異的了解?因人而異的三種分類?
2.獎懲適度?
3.激勵的公平性
?4.獎勵正確的事?
五.員工激勵的高級原則?
1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境?
案例:吳士宏的成長道路??
2.激勵要把握最佳時機?
案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”??
3.激勵要有足夠力度?
4.激勵要民主、獎罰分明?
5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合?
案例:送喜報到家里去?老總送個小條子表揚?
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差?
六.員工氣質(zhì)與激勵?
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點?
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配?
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)?
七.如何處理員工的抱怨?
1.樂于接受抱怨??
2.盡量了解起因,任何抱怨都有原因。?
3.平等溝通
?4.處理果斷?
5.就事論事,尊重任何員工的抱怨
鄭奕老師的其它課程
團隊激勵與有效溝通 07.30
《團隊激勵與有效溝通》培訓(xùn)方案(2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景:你可以買到一個人的時間,你可以雇一個人到固定的工作崗位,你可以買到按日計算的技術(shù)操作,但你買不到熱情,你買不到創(chuàng)造性,你買不到全身心的投入,你必須通過激勵來爭取這些!那么,管理者該如何有效激勵員工呢?我們每天都進行溝通,溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門弱項。世界著名的未來學(xué)家約翰?奈斯比特說
講師:鄭奕詳情
《看電影學(xué)管理》 07.30
《狼性管理打造與修煉》培訓(xùn)方案(1天—2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹第一部分:管理者的價值定位與管理技能1、管理者的價值定位(1)管理者的角色的價值分析(2)管理者的承上啟下的定位(3)管理者須知的職場倫理(4)綜合案例分析2、管理者的能力需求(1)管理者的七個重要任務(wù)(2)管理者的核心管理技能lt;1gt;目標管理力lt;2gt;部署指導(dǎo)力lt;3gt;團
講師:鄭奕詳情
銷售團隊建設(shè)與管理 07.30
銷售團隊建設(shè)與管理課程背景:有人說,銷售人才是企業(yè)的"金山",有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而,這支隊伍流動性最大,如何使自己的銷售團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問題。優(yōu)秀的銷售團隊是公司銷售業(yè)績的重要保障,銷售人員有如足球場上破門得分的射手一
講師:鄭奕詳情
營銷團隊激勵訓(xùn)練(1天) 07.30
《營銷團隊激勵訓(xùn)練》(1天)課程背景:營銷是這個世界上最公平的事業(yè),你付出多少,他回報幾何。馬云說:“朝陽很美麗,但大多數(shù)人都死在凌晨那段最黑暗的時間里!”我們的營銷經(jīng)理正如馬云所說,不是沒有做,而是沒有能量做好;不是沒有堅持,而是沒有能量堅持到客戶買單;不是沒有方法,而是沒有能量將方法從形式升華的文化內(nèi)涵。由此可見,營銷需要能量!營銷團隊需要本量,本課程將
講師:鄭奕詳情
卓越團隊訓(xùn)練課程(2天) 07.30
《卓越團隊訓(xùn)練課程》(2天)課程背景:在當今競爭激烈的市場環(huán)境中,打造優(yōu)秀的企業(yè)團隊變得尤為重要。《卓越團隊訓(xùn)練課程》將可以支持解決關(guān)于人的問題,讓員工體驗團隊合作的法則,這些法則學(xué)習(xí)得越多,就越能把一群獨立的個人轉(zhuǎn)化為一個所向披靡的團隊,為打造一只“夢之隊”奠定基礎(chǔ)。因為最美的夢想總是依靠“夢之隊”來完成。《卓越團隊訓(xùn)練課程》采用目前國際上最盛行的戶內(nèi)體驗
講師:鄭奕詳情
卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(1天) 07.30
《卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程大綱(1天)課程背景:在全球服務(wù)競爭愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來,最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù),最專業(yè)的服務(wù)來源于的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的,都是職業(yè)人,都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。但職業(yè)化在我國企業(yè)中僅僅處在起步階段,提升的道路還任重道遠。本課程將著重關(guān)注員工的職業(yè)化標準,職業(yè)化態(tài)度及職業(yè)化素
講師:鄭奕詳情
狼性團隊訓(xùn)練營培訓(xùn)方案(三天兩夜版)鄭奕老師提供一、課綱介紹狼性團隊訓(xùn)練營【授課方式】:游戲活動、互動交流;教練講授、角色扮演;心靈溝通、音樂冥想;案例分析、頭腦風(fēng)暴。理論、游戲、分享安排比例:理論30、游戲60、分享10【課程背景】:狼性團隊訓(xùn)練是一次人生蛻變的訓(xùn)練,是一次員工對企業(yè)的融入,是一次團隊精神的凝聚;同時它又是一次信念的洗禮,一次心智模式的突破
講師:鄭奕詳情
門店導(dǎo)購銷售精英特訓(xùn)營 07.30
《門店導(dǎo)購銷售精英特訓(xùn)營》培訓(xùn)方案(2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景:您的終端銷售隊伍,是否有以下現(xiàn)象:企圖心不強,目標感缺乏,不求吃好,只求飯飽?自信心不強,不敢做,不像做導(dǎo)購而像做小偷?服務(wù)意識差,每天都在替企業(yè)得罪“上帝”?技巧方法不好,能賣出去,意外之喜;賣不出去,意料之中?團隊合作意識淡漠,不懂配合,甚至相互拆臺?課程說明:本課程著重從銷售人
講師:鄭奕詳情
企業(yè)文化建設(shè) 07.30
《企業(yè)文化建設(shè)》培訓(xùn)方案(2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景:很多企業(yè)的文化不是宣傳口號就是掛在墻上的標語,不能有效地落實到員工的實際工作之中貫徹執(zhí)行,企業(yè)文化的專業(yè)工作者亦不知道如何才能把“虛無縹緲”的文化用實際行動來建設(shè)并為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)?!逗椭C企業(yè)文化建設(shè)突破訓(xùn)練》是專門針對企業(yè)的文化執(zhí)行官、教育官以及中層干部設(shè)計的實操訓(xùn)練課程。該課程將系統(tǒng)地
講師:鄭奕詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責 19057
- 4品管部崗位職責與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細表 14558
- 9文件簽收單 14204