《管理者角色定位與認知》課程大綱

《管理者角色認知與定位》
課 程 大 綱
【課程背景】：
自我認知、角色定位、職業(yè)化素養(yǎng)，是管理者（職業(yè)經(jīng)理人）進行不斷突破、成功管理的三大關(guān)鍵因素。
管理者談貢獻之前，首先應(yīng)該談責(zé)任。而承擔(dān)責(zé)任的前提，是對自己管理角色的認知與定位。搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理最深層次的原因。如何用職業(yè)化的眼光來深刻的理解角色，是中層管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。
本課程屬于知識和理念類內(nèi)容，從思想、意識、觀念、態(tài)度、行動入手，端正參訓(xùn)學(xué)員的意識，幫助管理者破除錯誤的角色定位，樹立職業(yè)化的角色認知，重新盤點自己，找到開展工作的切入點。
【課程收益】：◆ 使參訓(xùn)人員調(diào)整角色，調(diào)整態(tài)度，明白定位和做事的關(guān)系；
◆ 強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式；
◆ 掌握管理隊伍人性化管理法和團隊專業(yè)管理技能；
◆ 打造企業(yè)職業(yè)化高績效精英管理團隊。
【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實踐，加強管理者技能實操訓(xùn)練、小組討論與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗式執(zhí)行，以實效落實為主。
【課程對象】：
企業(yè)高、中層管理人員、后備干部、行政管理人員?！臼谡n時長】：
1天(6小時)或2天（12小時）【課程綱要】：
第一部分：企業(yè)管理者的角色意識與自我認知
1、層次和角色的關(guān)系----處在什么層次，就會怎么定位自己；怎么定位自己，就會處在什么層次
2、性格和角色的關(guān)系----完善性格，才能定位自己
3、環(huán)境和角色定位的關(guān)系----我們的定位收到大環(huán)境小環(huán)境的嚴重影響
4、從行動金字塔解析角色定位的關(guān)系----什么樣的追求，就有什么樣的定位
5、社會結(jié)構(gòu)和角色定位----你把自己當(dāng)成什么了？
6、使命與角色的關(guān)系----成就你事業(yè)的不只是你的能力
7、階段與角色的關(guān)系----處在不同階段的企業(yè)需要不同的角色能力
8、榮格的性格分析------問卷分析
9、性格特點------十種性格分析和行為風(fēng)格分析
10、自我檢視-----對照檢測，發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，發(fā)現(xiàn)作為管理者的潛質(zhì)
第二部分：管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換（精講）
1、管理者是干什么的？----救火隊員？傳話筒？官老爺？還是受氣包？
2、認識企業(yè)-------企業(yè)是一個分工合作的綜合體，融制度與文化與一體
3、管理者角色的轉(zhuǎn)換-------由專才向通才轉(zhuǎn)化
4、角色失誤---------越權(quán)、越位、越職
崗位之間的關(guān)系------沒有什么是別人應(yīng)該做的
5、管理者的十大角色定位
6、理者的三個維度：
三個能力：辨別是非的能力；控制情勢的能力；平衡協(xié)調(diào)的能力
三個身份：上司、下屬、同事；
三板斧：個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)；鼓勵、獎勵與表揚；善意批評與進步關(guān)心
第三部分：管理者的角色錯位與認知誤區(qū)（精講，找到病因）
（一）錯位現(xiàn)象與行為：
向上越位；向下占位；自詡領(lǐng)主；自動放權(quán)；甘當(dāng)傳話筒；當(dāng)老好人；個人英雄主義；“高度執(zhí)行”者；自然人；民意代表等
（二）作為下屬的角色1、角色定位分析2、委托——代理關(guān)系3、被管理者崗位描述與認知4、被管理者四項職業(yè)規(guī)范
（三）作為上司的角色1、五種常見的角色問題2、角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理 小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系。3、角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁 案例分析：到底誰是上司4、角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重5、角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)6、角色轉(zhuǎn)換五：個性化與組織化 （四）作為同事的角色1、角色定位分析2、職責(zé)與角色3、職責(zé)分析
（五）中層管理常犯的四大角色混亂：
角色混亂之一：自我權(quán)力抑制
角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵
角角混亂之三：自我滿足自信
角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任
問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”？問題二：如何從“拆臺”到“補臺”？問題三：如何解決“本位主義”的問題？
小結(jié)：管理者的角色“回歸”
第四部分：管理者的職業(yè)化與職業(yè)化的管理者（經(jīng)理人）（精講）
1、職業(yè)化：培養(yǎng)職業(yè)化意識
2、情商：管理者管理情商修煉
3、職業(yè)化的溝通模式4、敬業(yè)：培養(yǎng)自我和員工的歸屬感
5、言行：外形特質(zhì)的塑造6、威信：建立信任情感，培育和諧氛圍
7、團隊：皈依團隊，提高團隊凝聚力
第五部分：打造職業(yè)化高績效團隊管理法（精講）
1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理與計劃能力提升
2、標(biāo)準管理：標(biāo)準與規(guī)范流程的應(yīng)用
3、時間管理：時間與自我管理能力提升
4、示范管理：說給他聽，做給他看；讓他說說看，讓他做做看
5、執(zhí)行力培養(yǎng)：執(zhí)行是執(zhí)行力的最大保障
6、績效管理：以結(jié)果為導(dǎo)向，為成果而工作
7、情緒管理：情緒與狀態(tài)管理能力提升
8、人本管理：注重人的潛能開發(fā)和激勵第六部分：如何做一個卓有成效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者
1、18字金字管理法則：說給他聽，說給他看，讓她說說看，讓他做做看
2、成功的管理者（職業(yè)經(jīng)理人）具備的“十商”
3、小組討論：贏在哪里？輸在哪里？
管理者是修路的-----不定規(guī)矩，不遵守規(guī)矩，就是不稱職的管理者
管理者面對的是人，做的是人的工作；落實的是事，干的是細活。

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