通信行業(yè)危機(jī)管理與預(yù)警
通信行業(yè)危機(jī)管理與預(yù)警詳細(xì)內(nèi)容
通信行業(yè)危機(jī)管理與預(yù)警
課程大綱
【課程名稱】通信行業(yè)危機(jī)管理與預(yù)警
【課程時(shí)長】 1天(6小時(shí))
【講師推薦】 李翔宇
【課程介紹】
紫金礦業(yè)污染披露滯后事件、豐田公關(guān)危機(jī),碧桂園地產(chǎn)房屋質(zhì)量危機(jī)、三鹿奶粉、9 11事件, 給上市公司以及其他大中型企業(yè)及所在行業(yè)、社會(huì)都造成了極大的影響,這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后,我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大,公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高,另一方面也看到大部分企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí),危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn),缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。面臨諸多危機(jī)事件,危機(jī)如何管理?
上世紀(jì)90年代開始,越來越多的跨國公司公司,樂于宣講CSR。尤其是那些倡導(dǎo)“世界是平的”的上市公司。那么在“平的世界”中,公司需要密切關(guān)注、冷靜思考如何在公眾的關(guān)注下實(shí)踐CSR,如何建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng),如何讓這一系統(tǒng)在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用,又成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)而言,在履行社會(huì)責(zé)任的過程中,危機(jī)如何預(yù)警?
“安不忘危,盛必慮衰。”危機(jī)管理,已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存的必修課!
【課程收益】
1、剖析電信業(yè)環(huán)境改變對(duì)運(yùn)營商內(nèi)部的影響。2、剖析當(dāng)前中國危機(jī)管理實(shí)踐的誤區(qū),構(gòu)建危機(jī)管理體系。3、如何建立有效危機(jī)管理指揮中心
【課程大綱】
第一單元 危機(jī)管理的引言危機(jī)的脾氣——不可改正性
危機(jī)的意識(shí)——全員危機(jī)意識(shí)
危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶
危機(jī)預(yù)警——預(yù)防大于處理
媒體關(guān)系——電信公司發(fā)言人的基本功
第二單元:電信公司的危機(jī)現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)
造假還是誠信——業(yè)績預(yù)告須誠實(shí)
高管年薪公示 —— 品牌危機(jī)的重視
企業(yè)公民形象如何樹立——CSR為企業(yè)樹立防火墻
第三單元:危機(jī)的預(yù)警與規(guī)范性管理
? 預(yù)警之一:高層重視—CEO介入時(shí)機(jī)&露面時(shí)機(jī)
? 預(yù)警之二:競爭對(duì)手的防范-----上天入地&為我所用
? 預(yù)警之三:新聞發(fā)言人的評(píng)定-----新聞官的職能
? 預(yù)警之四:建立財(cái)務(wù)綠色通道---固定資產(chǎn)與現(xiàn)金流的比例
案例討論:電信行業(yè)品牌危機(jī)
李翔宇老師的其它課程
新基建的核心要點(diǎn)、主要內(nèi)容、核心措施與若干問題前言:2018年12月中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議確定新基建,2020年3月份中央常委會(huì)明確提出加快推進(jìn)新基建,那么新基建的內(nèi)涵和外延,新基建與傳統(tǒng)基建的對(duì)比、新基建的核心要義、主要內(nèi)容以及核心措施,包括新基建存在的若干問題,這是我們必須深刻了解的內(nèi)容。時(shí)間:0.5天對(duì)象:二級(jí)經(jīng)理1.新基建的起點(diǎn)、過程與核心要點(diǎn)1.新基建的由來
講師:李翔宇詳情
《5G新時(shí)代與企業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型》課程介紹:本課程為趨勢性課程,前瞻性的介紹了5G與AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與生態(tài)合作機(jī)會(huì)等核心內(nèi)容,從萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能3個(gè)維度,包含大數(shù)據(jù)產(chǎn)生量、企業(yè)AI采用率、個(gè)人智能終端數(shù)等37個(gè)指標(biāo),以數(shù)據(jù)+趨勢的形式打開全球ICT產(chǎn)業(yè)趨勢和未來發(fā)展藍(lán)圖”。培訓(xùn)收益:幫助學(xué)員前瞻性了解未來5G時(shí)代的技術(shù)發(fā)展趨勢及相關(guān)產(chǎn)業(yè)生態(tài),了解
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ICT產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(中國移動(dòng))課程簡介數(shù)字化時(shí)代帶來多樣化的產(chǎn)業(yè)需求,電信產(chǎn)業(yè)需要重新定義核心需求,運(yùn)營商的傳統(tǒng)商業(yè)模式將面臨顛覆,破解之道就是及時(shí)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本課程將提供在網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、運(yùn)營和業(yè)務(wù)方面的轉(zhuǎn)型觀點(diǎn)及海外運(yùn)營商轉(zhuǎn)型案例,并對(duì)電信行業(yè)的熱點(diǎn)(數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云計(jì)算及數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、5G技術(shù)發(fā)展等)進(jìn)行剖析,幫助管理者深入理解電信行業(yè)趨勢、
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課程大綱『課程名稱』:《宏觀經(jīng)濟(jì)政策及對(duì)電信行業(yè)的影響》【課程時(shí)長】:一天共6小時(shí),或半天3小時(shí)【講師推薦】:李翔宇【課程介紹】:本課程從目前宏觀經(jīng)濟(jì)的格局的點(diǎn)評(píng)入手,多個(gè)層面剖析其對(duì)電信行業(yè)、電信消費(fèi)群體更深遠(yuǎn)更特殊的影響。講座內(nèi)容深入淺出、生動(dòng)務(wù)實(shí)、通俗易懂、講解透徹,令人大有感悟內(nèi)容主要分成五個(gè)模塊?!菊n程內(nèi)容】:第一模塊:大環(huán)境——中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢總
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課程大綱【課程名稱】通信企業(yè)市場營銷理念與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新【課程時(shí)長】2天(共12小時(shí))【講師推薦】李翔宇【課程收益】1、了解傳統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的特點(diǎn)和方法,拓展?fàn)I銷思路,變換營銷理念;2、結(jié)合電信企業(yè)服務(wù)業(yè)、消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等三者兼具的業(yè)務(wù)特征,全面認(rèn)識(shí)電信業(yè)市場營銷;3、學(xué)習(xí)電信企業(yè)營銷策略創(chuàng)新方法,把握電信企業(yè)特色營銷法則;4、掌握電信企業(yè)整合營銷傳播系統(tǒng)方法
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通信市場精細(xì)化營銷管理 08.10
課程大綱【課程名稱】通信市場精細(xì)化營銷管理【課程時(shí)長】兩天(12小時(shí))【講師推薦】李翔宇【課程大綱】一、通信行業(yè)市場形勢及發(fā)展趨勢電信行業(yè)走向充分競爭的三個(gè)時(shí)期中國電信業(yè)改革歷程當(dāng)前的外部環(huán)境3G發(fā)放的進(jìn)一步影響未來行業(yè)競爭的焦點(diǎn)各大運(yùn)營商當(dāng)前的營銷策略營銷管理所面臨著幾大挑戰(zhàn)基于用戶細(xì)分的營銷效率不高增值業(yè)務(wù)精確化營銷和用戶管理需要形成體系客戶流失管理需要
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課程大綱【課程名稱】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與優(yōu)化【課程時(shí)長】2天(共12小時(shí))【講師推薦】李翔宇【課程收益】?了解4G、全業(yè)務(wù)、移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系,明確商業(yè)模式的意義;?掌握商業(yè)模式的內(nèi)涵、特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律,探索商業(yè)模式創(chuàng)新思路;?了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的種類,完整系統(tǒng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的價(jià)值判斷和創(chuàng)新公式,探索互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式構(gòu)建規(guī)律,提升創(chuàng)新分析水平
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課程大綱【課程名稱】《通信行業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)形勢分析》【課程時(shí)長】1-2天【課程背景】經(jīng)過多年的高速發(fā)展的中國電信業(yè),電信運(yùn)營商的增長邏輯已經(jīng)發(fā)生了標(biāo)志性的變化,從語音到數(shù)據(jù),從時(shí)長到流量,從通信到信息服務(wù),從封閉到開放,從分散到集約……這些變化及趨勢都值得研究。2013年是我國通信及信息服務(wù)行業(yè)即將發(fā)生深刻變化的一年,行業(yè)增長是否能再高于GDP增長,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的
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課程大綱『課程名稱』:《通信發(fā)展趨勢及創(chuàng)新實(shí)踐》【課程時(shí)長】:半天【講師推薦】:李翔宇【課程介紹】:隨著LTE的發(fā)展進(jìn)程日期加速,全球移動(dòng)通信已經(jīng)開始進(jìn)入4G時(shí)代。本課程詳細(xì)介紹了全球移動(dòng)通信發(fā)展趨勢,業(yè)務(wù)發(fā)展策略的最新分析和商業(yè)理解:分別為全球通信發(fā)展趨勢,業(yè)務(wù)發(fā)展,終端策略,品牌策略,新商業(yè)模式及創(chuàng)新實(shí)踐,并對(duì)國內(nèi)的通信業(yè)發(fā)展趨勢及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了深入的分
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