《銷(xiāo)售必殺技-1W4H銷(xiāo)售法》（版權(quán)課程）

銷(xiāo)售必殺技-1W4H銷(xiāo)售法
（版權(quán)課程）
課程背景：
時(shí)至今日,我們?cè)缫芽偨Y(jié)出很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),但是市場(chǎng)上仍然充斥著各種各樣鼓吹老式銷(xiāo)售方法的銷(xiāo)售研討會(huì)、咨詢(xún)師、培訓(xùn)師以及相關(guān)書(shū)籍。許多銷(xiāo)售人員不知不覺(jué)已深陷其中,繼續(xù)著老式的銷(xiāo)售方法,效果卻是越來(lái)越糟—一客戶(hù)漸漸疏遠(yuǎn),甚至一去不返。
然而,學(xué)習(xí)本課所講的銷(xiāo)售精英們的黃金營(yíng)銷(xiāo)方式,新型的、卓越的銷(xiāo)售方法,您將從廣泛的銷(xiāo)售人群中脫穎而出。當(dāng)然,也許現(xiàn)在您已經(jīng)獲得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),但為了在日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,如果您希望進(jìn)一步提高自己的銷(xiāo)售技巧的話(huà),那么本課程后,您會(huì)發(fā)現(xiàn):銷(xiāo)售技巧上的小改進(jìn)帶來(lái)的將會(huì)是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上的大收獲。
課程收益：
● 樹(shù)立大單積極心態(tài)，將大單連單變成一種習(xí)慣；
● 明確銷(xiāo)售人員角色，重視銷(xiāo)售服務(wù)和客情維護(hù)；
● 分析顧客行為心理，設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售流程和話(huà)術(shù)；
● 掌握大單成交技巧，提升門(mén)店成交率和連帶率。
課程特色：
● 以培養(yǎng)終端銷(xiāo)售精英為目標(biāo)，以提高銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)水平為前提；
● 以終端銷(xiāo)售服務(wù)流程為主線(xiàn)，以提產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果；
● 揚(yáng)棄了理論說(shuō)教和花拳繡腿，多采用案例分享和話(huà)術(shù)演練；
● 堅(jiān)守“實(shí)戰(zhàn)·高效”之理念，提供有效的銷(xiāo)售方法和工具。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程方式：講授、演練、實(shí)操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、短片欣賞
課程對(duì)象： 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售主管、資深的銷(xiāo)售人員等
課程大綱
第一講：什么是1W4H銷(xiāo)售法
案例分析：老太太買(mǎi)蘋(píng)果的故事
一、中國(guó)零售行業(yè)分析
1. 電商：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
2. 微商：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
3. 門(mén)店：優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)
4. 傳統(tǒng)和現(xiàn)代消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)、現(xiàn)代
落地工具：SWOT行業(yè)分析表
二、銷(xiāo)售者的困惑-ORID引導(dǎo)法
1. 我們拜訪的客戶(hù)在想什么？
2. 為什么多次拜訪沒(méi)有進(jìn)展？
3. 客戶(hù)拒絕后就沒(méi)辦法溝通下去的原因是什么？
4. 我們成功成交意味著什么？
實(shí)戰(zhàn)演練：ORID引導(dǎo)提問(wèn)法的用運(yùn)
三、1W4H概述
1. 是什么（What)
2. 怎么用（How)
3. 怎么賣(mài)（How)
4. 怎么連帶（How)
5. 怎么消耗（How)
第二講：What——這個(gè)產(chǎn)品是什么
一、產(chǎn)品的核心價(jià)值
1. 差異化：人無(wú)我有
2. 優(yōu)勢(shì)：你有我優(yōu)
案例解析：人無(wú)我有
案例解析：人有我優(yōu)
案例解析：人優(yōu)我新
案例解析：人優(yōu)我奇
3. 找到產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)
演練：人無(wú)我有
演練：人有我優(yōu)
演練：人優(yōu)我新
演練：人心我奇
落地工具：整理完整的產(chǎn)品核心價(jià)值
二、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1. 原料優(yōu)勢(shì)
2. 生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)
3. 包裝優(yōu)勢(shì)
4. 品牌優(yōu)勢(shì)
5. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)
6. 附加優(yōu)勢(shì)
落地工具：產(chǎn)品價(jià)值挖掘分析表
第三講：HOW——這個(gè)產(chǎn)品怎么用
一、使用時(shí)間
案例分析：護(hù)膚品日用、夜用型
1. 服裝搭配的TOP
1）時(shí)間
2）地點(diǎn)
3）場(chǎng)合
1. 使用順序
課堂演練：畫(huà)出產(chǎn)品使用流程（個(gè)人演練）
2. 使用手法
案例分析：85%的產(chǎn)品效果不佳，來(lái)自于錯(cuò)誤的使用方法
3. 搭配方法
案例解析：遵循服裝搭配的原理，達(dá)成時(shí)尚范兒
案例解析：溫馨臥室，床上用品與窗簾用品如何搭配更漂亮
4. 存儲(chǔ)方法
案例分析：化妝品：需要冷藏的精華液
案例分析：需要避光儲(chǔ)存的維生素
案例分析：需要熊孩子夠不到高度存放的彩妝品
二、體驗(yàn)效果
落地工具：制作產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)
第四講：HOW——產(chǎn)品怎么賣(mài)(CNFBT產(chǎn)品銷(xiāo)售模型）
一、C客戶(hù)（Client)賣(mài)給誰(shuí)
1. 顧客心里的三堵防火墻
2. 顧客性格類(lèi)型：社交型、指導(dǎo)型、思考性、關(guān)系型
3. 社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客性格特點(diǎn)及消費(fèi)習(xí)慣
4. 社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客的成交技巧
5. 顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理變化過(guò)程
6. 不同心理階段顧客的行為表現(xiàn)
7. 根據(jù)顧客消費(fèi)心理設(shè)計(jì)銷(xiāo)售流程和話(huà)術(shù)
8. 如何打開(kāi)顧客心門(mén)--贊美
落地工具：《行為風(fēng)格測(cè)試表》
現(xiàn)場(chǎng)演練：贊美的技巧和方法
二、N消費(fèi)者的需求
1. 客戶(hù)背景
2. 需求訪談準(zhǔn)備
3. 需求提問(wèn)（EESD模型）
1）事件（Event)
2）經(jīng)驗(yàn)（Experience)
3）步驟（Step)
4）難點(diǎn)（Difficulty)
4. 訪談后的整理
5. 整理后的確認(rèn)
落地工具：客戶(hù)需求畫(huà)像
落地工具：訪談?shì)腿”?br /> 現(xiàn)場(chǎng)演練：提問(wèn)引導(dǎo)技巧和方法
三、F產(chǎn)品的特點(diǎn)
1. 顏色效果
2. 氣色效果
3. 氣質(zhì)效果
4. 精神效果
5. 搭配效果
四、B成分或特點(diǎn)可以帶來(lái)的好處
1. 內(nèi)在好處
2. 外在好處
五、T成交(Transaction)
1. FABE銷(xiāo)售法則和話(huà)術(shù)
2. 增加顧客當(dāng)下和未來(lái)的危機(jī)感
3. 時(shí)刻為顧客保留自尊
4. 倡議采取行動(dòng)
5. 售后服務(wù)
案例分析：什么消費(fèi)者不問(wèn)你買(mǎi)東西？
第五講： HOW——這個(gè)產(chǎn)品怎么連帶(BALR連帶模型)
1. B向前連帶(before)：同系列產(chǎn)品，向前連帶
案例分析：唇膏，向前→潤(rùn)唇膏→干燥起皮（去角質(zhì)、唇膜）
2. A向后連帶(after：同系列產(chǎn)品，向后連帶
案例分析：唇膏，向后→唇刷
3. L向左連帶(left)（百搭連帶品類(lèi)）：
案例分析：唇膏，向左→眼唇卸妝液→化妝棉
4. R向右連帶(right)（跨品類(lèi)連帶）：
案例分析：唇膏，向右→粉底液→腮紅
第六講：HOW——產(chǎn)品如何保養(yǎng)和消耗
一、保養(yǎng)
1. 維護(hù)要點(diǎn)
2. 保養(yǎng)要點(diǎn)
二、快消
1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)找消耗2. 使用方法找消耗
演練實(shí)操：學(xué)員練習(xí)
案例分析：要搞開(kāi)口擴(kuò)大1MM，消耗快1/3
三、耐消
1. 投資價(jià)值
2. 分析報(bào)告
個(gè)人練習(xí)：3款產(chǎn)品的1W4H銷(xiāo)售法邏輯產(chǎn)品編寫(xiě)
小組互動(dòng)：小組最佳案例講解PK

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