臨柜業(yè)務(wù)及操作風險防范和網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  培訓(xùn)講師:王軍生

講師背景:
王軍生老師★有22年銀行高管從業(yè)經(jīng)驗(人民銀行規(guī)劃師8年,工行、中信銀行支行/副行長14年),★被中國工商銀行評為“省行優(yōu)秀兼職教師”★現(xiàn)任銀行總行級特約研究員支行行長、高級經(jīng)濟師★中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授★銀行總行級在職講師 詳細>>

王軍生
    課程咨詢電話:

臨柜業(yè)務(wù)及操作風險防范和網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細內(nèi)容

臨柜業(yè)務(wù)及操作風險防范和網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案



銀行臨柜業(yè)務(wù)及操作風險防范和網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案




臨柜業(yè)務(wù)操作及風險防范講解1天



|一. 臨柜業(yè)務(wù)操作風險的的定義 |
|二. 臨柜業(yè)務(wù)操作風險的內(nèi)容和種類 |
|1、人員因素引起的操作風險 |3、系統(tǒng)因素引起的操作風險 |
|2、流程因素引起的操作風險 |4、外部事件引起的操作風險 |
|三、臨柜業(yè)務(wù)操作風險的形勢和特點 |
| 1、人員配備方面的風險 |3、章證管理不善造成的風險 |
|2、賬戶管理方面的風險 |4、制度執(zhí)行不嚴形成的風險 |
|四、臨柜業(yè)務(wù)操作風險的具體表現(xiàn) |
|1、管理風險點 |
|2、操作風險點 |
|①、內(nèi)部風險。業(yè)務(wù)操作的內(nèi)部風險最主要的表現(xiàn)是柜員辦理業(yè)務(wù)過程中形|
|成的操作風險。 |
|②、外部風險。外部風險主要是指非銀行工作人員為獲取非法利益,利用銀|
|行業(yè)務(wù)過程非法獲取資金。 |
|3、科技風險點 4、新業(yè)務(wù)風險點 |
|五、操作性風險的防范措施 |
|1、提高思想認識,建設(shè)內(nèi)部風險控 |5、加強內(nèi)控建設(shè),完善防范機制 |
|制文化 |6、有的放矢,實施風險重點監(jiān)控 |
|2、明晰崗位職責,落實崗位責任 |7、增加科技投入,進一步完善系統(tǒng) |
|3、加強制定和完善各種業(yè)務(wù)規(guī)章制 |自身的控制能力 |
|度,狠抓制度落實 | |
|4、加強各項法律法規(guī)、規(guī)章制度和 | |
|業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn) | |
|六、網(wǎng)點突發(fā)事件分類+應(yīng)急預(yù)案 |
| (一)、 網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件分類 |
|1、 特大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅰ級);2、重大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅱ級);3、較大 |
|服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級) |
|(二)網(wǎng)點各類突發(fā)事件應(yīng)急措施 |
|1、營業(yè)網(wǎng)點擠兌應(yīng)急預(yù)案 2、營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 |
|3、搶劫客戶財產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 4、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 |
|5、客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案 6、客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案7、尋釁滋 |
|事應(yīng)急預(yù)案 |
|8、營業(yè)網(wǎng)點客流激增應(yīng)急預(yù)案 9、不合理占用銀行服務(wù)資源應(yīng)急預(yù)案|
|10、重大失實信息傳播應(yīng)急預(yù)案 11、其他影響營業(yè)網(wǎng)點正常服務(wù)事件 |
|應(yīng)急預(yù)案 |




銀行網(wǎng)點分管行長和前臺營業(yè)主任等相關(guān)人員



-----------------------
課程大綱

培訓(xùn)時間

適合對象


 

王軍生老師的其它課程

中高層管理團隊的創(chuàng)新與內(nèi)控機制業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標內(nèi)控管理是銀行發(fā)展中永遠要固守的“底線+禁區(qū)”內(nèi)控=風控+合規(guī)經(jīng)營構(gòu)建“五防一?!薄兜赖嘛L險+法律風險+信用風險+市場風險+操作風險,確保預(yù)期收益》的新管理模式。|一.以管理者的核心經(jīng)營理念為中心||管理者的三大核心能力|管理的3大控制風險能力||觀察的能力|1、戰(zhàn)略預(yù)見能力||決

 講師:王軍生詳情


銀行柜面法律風險防控八月下旬零售柜臺業(yè)務(wù)操作及風險防范講解1天市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,商業(yè)銀行面臨的最大操作風險就是法律風險。課程特點:圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風險點+案例分析+操作關(guān)注點對公柜臺業(yè)務(wù)操作及風險防范講解1天票據(jù)法涉及到銀行柜臺結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)主線+風險點+法律要點+防范措施+案例分析|一.柜臺操作中的法律風險的新特點與新挑戰(zhàn)||操作風險中

 講師:王軍生詳情


銀行柜面法律風險防控與突發(fā)應(yīng)急預(yù)案九月下旬臨柜業(yè)務(wù)操作及風險防范講解1天市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,商業(yè)銀行面臨的最大操作風險就是法律風險。課程特點:圍繞業(yè)務(wù)主線+分析風險點+案例分析+操作關(guān)注點票據(jù)法涉及到銀行柜臺結(jié)算操作的全流程與各環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)主線+風險點+法律要點+防范措施+案例分析|一.柜臺操作中的法律風險的新特點與新挑戰(zhàn)||操作風險中法律因素的新特點:|法律

 講師:王軍生詳情


商業(yè)銀行信貸風險管理和營銷講師:王軍生課程背景:中國銀行業(yè)短短20年時間走過西方上百年的路,這期間歷經(jīng)市場競爭的風雨洗禮,在學(xué)習(xí)中實踐,在糾錯中成長,在一次次風險的磨礪中前行。相當一部分銀行掌握了風險管理的操作技巧,得以持續(xù)、快速、健康的發(fā)展;也有一些銀行包括一些知名銀行,卻屢屢遭受巨大風險損失,有的甚至直接導(dǎo)致其破產(chǎn)。隨著我國金融體制改革的推進和金融開放度

 講師:王軍生詳情


支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與風險控制支行是銀行的一個基本經(jīng)營單元,支行行長是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者,是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者,支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者,實現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。構(gòu)建“三防一保”《防信用風險+市場風險+操作風險,確保預(yù)期盈利》的新營銷模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品營

 講師:王軍生詳情


支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與管理新模式支行是銀行的一個基本經(jīng)營單元,支行行長是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者,是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者,支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者,實現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。構(gòu)建“三防一?!薄斗佬庞蔑L險+市場風險+操作風險,確保預(yù)期盈利》的新營銷模式。|一.客戶布局下的產(chǎn)品

 講師:王軍生詳情


小微企業(yè)風險識別與報表分析小微企業(yè):“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風險識別+報表分析風險識別=正確的(分析過去+判斷今天+預(yù)測未來),達到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報表||企業(yè)風險分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財務(wù)融資的“3個誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實驗基地”?|財務(wù)控制的基礎(chǔ)---會計||同一種營運結(jié)果,用不同的會計政策|企業(yè)信用風險的判斷與

 講師:王軍生詳情


小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與風險控制小微企業(yè):產(chǎn)品設(shè)計+市場營銷+風險識別是三個優(yōu)勢的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢”之上的產(chǎn)品設(shè)計+批量營銷+風險控制小微客戶開發(fā)與營銷模式散沙模式(傳統(tǒng))散圈模式(未來)|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計4P的“新特點+新趨勢”||“行業(yè)風險+市場風險”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達到:“以微見明”的新挑||計|戰(zhàn):||市場、企業(yè)、企業(yè)家是一部

 講師:王軍生詳情


小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與風險控制小微企業(yè):產(chǎn)品設(shè)計+市場營銷+風險識別是三個優(yōu)勢的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢”之上的產(chǎn)品設(shè)計+批量營銷+風險控制小微客戶開發(fā)與營銷模式散沙模式(傳統(tǒng))散圈模式(未來)|一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計4P的“新特點+新趨勢”||“行業(yè)風險+市場風險”之上的產(chǎn)品設(shè)|小微企業(yè)要達到:“以微見明”的新挑||計|戰(zhàn):||市場、企業(yè)、企業(yè)家是一部

 講師:王軍生詳情


小微企業(yè)風險識別與報表分析小微企業(yè):“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風險識別+報表分析風險識別=正確的(分析過去+判斷今天+預(yù)測未來),達到“三知”|一.小微企業(yè)“三張”報表||企業(yè)風險分析的“復(fù)合型總量”排序法|企業(yè)財務(wù)融資的“3個誤區(qū)”||把企業(yè)看做是自己的“實驗基地”?|財務(wù)控制的基礎(chǔ)---會計||同一種營運結(jié)果,用不同的會計政策|企業(yè)信用風險的判斷與

 講師:王軍生詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有