物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)應(yīng)對

  培訓(xùn)講師：張晨

講師背景：
張晨老師u湯臣集團(tuán)物業(yè)管理公司常務(wù)副總經(jīng)理u湯臣集團(tuán)管理部協(xié)理(主管公司總部人事行政)兼湯臣金融大廈物業(yè)公司總經(jīng)理、u上海保集物業(yè)管理有限公司執(zhí)行總經(jīng)理u上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司虹橋高爾夫別墅物業(yè)副總經(jīng)理、公司區(qū)域物業(yè)高級經(jīng)理u全國物業(yè) 詳細(xì)>>

張晨
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物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)應(yīng)對詳細(xì)內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)應(yīng)對


物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)應(yīng)對


各相關(guān)單位：
隨著我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，物業(yè)管理對改善居住環(huán)境、促進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)、提高
城市管理水平發(fā)揮了積極作用，但由于物業(yè)管理涉及到的利益主體日益增多，加之《物權(quán)
法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)司法解釋的頒布實(shí)施，廣大業(yè)主的維權(quán)意識不斷提高，物業(yè)
管理糾紛呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為社會各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，引起各級主管部門
的高度重視。為幫助物業(yè)企業(yè)分析物業(yè)管理中糾紛產(chǎn)生的原因，尋找解決糾紛的途徑，
及時(shí)防范和處理各類糾紛，盡快化解開發(fā)商、拆遷安置主體與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、業(yè)主
與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾，推動物業(yè)管理行業(yè)向著規(guī)范化、法制化的方向發(fā)展，同時(shí)
，提高政府物業(yè)行政管理人員依法處理各種糾紛的能力，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中
心決定舉辦“物業(yè)服務(wù)糾紛處理法律實(shí)務(wù)與物業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范、危機(jī)管理專題研討會
”，現(xiàn)邀請各單位報(bào)名參加。
本研討會僅為探索、交流性質(zhì)，不具有釋法和對具體問題做出行政解釋的涵義。
一、參會對象
各級房地產(chǎn)和物業(yè)主管部門人員、各級物業(yè)管理協(xié)會相關(guān)人員、各房地產(chǎn)管理局相關(guān)
部門、街道辦事處負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)
負(fù)責(zé)人等。
二、會議內(nèi)容
（一）物業(yè)管理過程涉及的法律及應(yīng)注意的問題
1、《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容詳解；
2、最高人民法院司法解釋；
3、在物價(jià)不斷上漲、企業(yè)成本不斷增加的環(huán)境下，當(dāng)前物業(yè)費(fèi)多年未調(diào)整，物業(yè)企
業(yè)如何解決現(xiàn)階段的瓶頸；
4、現(xiàn)階段物業(yè)管理服務(wù)糾紛的主要類型及成因；
5、現(xiàn)階段物業(yè)管理服務(wù)糾紛司法裁判的特點(diǎn)；
6、物業(yè)管理企業(yè)如何運(yùn)用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益；
7、處理物業(yè)服務(wù)糾紛的依據(jù)、原則，以及經(jīng)典案例分析；
8、物業(yè)管理權(quán)交接應(yīng)注意的問題。
（二）認(rèn)識和了解物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)
1、了解風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系，危險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系；
2、風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)所涵蓋的內(nèi)容?；
3、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)管理的必要性?；
4、案例分析。
（三）物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范
1、機(jī)動車停放管理糾紛疑難法律問題及停車位產(chǎn)權(quán)及收益歸屬；
2、房地產(chǎn)管理部門的物業(yè)管理監(jiān)督管理責(zé)任；
3、物業(yè)收費(fèi)是否公開及原因，物業(yè)管理欠費(fèi)的應(yīng)對措施；
4、水電氣向終端用戶收??；
5、街道辦事處和社區(qū)工作站如何履行物業(yè)管理行政監(jiān)管職責(zé)。
（四）物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與危機(jī)管理
1、如何加強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識；
2、成立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任；
3、建立物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)告知和評估機(jī)制，推行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁機(jī)制，降低風(fēng)險(xiǎn)范圍，分散風(fēng)
險(xiǎn) ；
4、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和緊急預(yù)案；
5、啟動物業(yè)危機(jī)處理步驟，實(shí)施物業(yè)管理危機(jī)評估；
6、案例分析。





 

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