商業(yè)銀行利用大數(shù)據(jù)分析營銷打造競爭優(yōu)勢

  培訓講師：馬兆林

講師背景：
馬兆林移動互聯(lián)網(wǎng)頂層贏利智慧研究院院長中關村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究會理事北大縱橫咨詢集團事業(yè)合伙人中國教育戰(zhàn)略發(fā)展學會委員中國策劃聯(lián)盟委員中國企業(yè)培訓師聯(lián)合會執(zhí)行理事曾任：安邦金融集團網(wǎng)絡信息中心負責人北大縱橫咨詢事業(yè)合伙人國家軟實力課題組、北京大 詳細>>

馬兆林
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商業(yè)銀行利用大數(shù)據(jù)分析營銷打造競爭優(yōu)勢

商業(yè)銀行利用大數(shù)據(jù)分析營銷打造競爭優(yōu)勢
【課程背景】
大數(shù)據(jù)時代，要求銀行業(yè)者將數(shù)據(jù)的重要性提升到戰(zhàn)略層面，更要求銀行業(yè)者做到所有的服務和行為都可以量化，從而對業(yè)務發(fā)展形成全方位視角，提升決策質量和業(yè)績表現(xiàn)。
銀行的數(shù)據(jù)應用不再是局限于業(yè)務經(jīng)營管理的統(tǒng)計分析支持，而需要擴展到客戶服務、產(chǎn)品設計、風控稽核以及營銷成果等領域，使銀行經(jīng)營過程有線可循、有據(jù)可依、有案可查。特別是通過數(shù)據(jù)預測未來業(yè)務發(fā)展的方向，讓數(shù)據(jù)做主，由數(shù)據(jù)驅動業(yè)務決策這種變化對銀行經(jīng)營者在決策、管理、服務、技術和人才等方面提出新的變革落地要求
【授課時長】
6小時
【課程收益】
1.結合案例、深入研討、學習利用大數(shù)據(jù)進行銀行營銷、客戶管理、風險控制的策略和方法
2.對利用大數(shù)據(jù)進行銀行服務的體系建設提出了實施建議
【授課對象】
適合渴望利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢構建金融業(yè)優(yōu)勢所有相關從業(yè)人員
【課程特色】
以講授為主，結合案例分析、互動體驗等形式。
【課程大綱】
一、銀行業(yè)面對的競爭挑戰(zhàn)
1.市場營銷
2.客戶管理
3.風險控制
二、透視大數(shù)據(jù)思維
1.4V特性
2.大數(shù)據(jù)為什么重要？
3.大數(shù)據(jù)組成
4.國外大數(shù)據(jù)發(fā)展
三、大數(shù)據(jù)打造銀行零售業(yè)務優(yōu)勢
1.零售銀行的銷售模式發(fā)生新變化
1)單客戶服務向平臺客戶群服務模式轉變，
2)單產(chǎn)品銷售向各交易環(huán)節(jié)產(chǎn)品打包銷售轉變，
3)分銷渠道重心向非物理渠道方向轉移
2.零售銀行的營銷新趨勢
1)綜合化
2)批量化
3)精準化
4)多元化
3.“大數(shù)據(jù)”是零售銀行O2O模式基礎和支撐
1)清單篩選式營銷
2)模型觸發(fā)式營銷
四、大數(shù)據(jù)提升風控能力1.構建網(wǎng)絡經(jīng)營風險評價分析能力，提高銀行風險管理能力，
2.在風險可控條件下滿足客戶多樣化的財富管理需求
3.反欺詐案例
五、大數(shù)據(jù)基本分析模型
1、分析能力的8個等級
2、互聯(lián)網(wǎng)時代銀行客戶經(jīng)理技能模型
3、客戶分析和交叉銷售
六、商業(yè)銀行網(wǎng)點大數(shù)據(jù)落地實施
1.大數(shù)據(jù)落地場景十八個
2.大數(shù)據(jù)結合微信營銷技能五式
七、商業(yè)銀行數(shù)據(jù)化能力的打造
1.建立與業(yè)務戰(zhàn)略相結合的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，
2.建立行之有效的數(shù)據(jù)治理長效機制，為數(shù)據(jù)化能力建設提保障
3.制訂數(shù)據(jù)治理建設藍圖與路線圖。
4.把數(shù)據(jù)看做銀行最重要的資產(chǎn)，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運營管理體系
八、直接面向業(yè)務的數(shù)據(jù)服務模式
1.數(shù)據(jù)服務中心
2.數(shù)據(jù)服務的合作伙伴
3.共享數(shù)據(jù)服務
九、銀行大數(shù)據(jù)IT技術實施
1.數(shù)據(jù)來源和存儲模式
2.數(shù)據(jù)分析模型和工具
3.專業(yè)數(shù)據(jù)分析人員
4.新增成本投入較高
案例：阿里信貸、光大銀行、招商銀行、匯豐銀行、余額寶等。

 

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