內(nèi)訓師禮儀提升培訓方案（2天）

內(nèi)訓師禮儀提升培訓方案（2天）
|序列|項 目 |內(nèi) 容 |培訓方式|
|1 |禮儀內(nèi)訓師必備的 |禮儀培訓師的氣質(zhì)風采塑造 |講解 |
| |專業(yè)素養(yǎng) |培訓師的形象管理 | |
| | |三、禮儀的原則與使用觀念 | |
| | |1、規(guī)范行為從“我”做起 | |
| | |——不要讓學員接受一件你自己都不能完成的任務| |
| | |2、教學人員自身工作習慣給授課環(huán)節(jié)造成的間 | |
| | |接影響 | |
| | |3、教學影響力就是今后工作執(zhí)行力 | |
|2 |禮儀內(nèi)訓師的專業(yè) |一、男內(nèi)訓師的衣著要點 |講解、示|
| |形象塑造 |什么樣顏色的的西裝會讓你更襯托您的氣場 |范 |
| | |什么樣的西裝面料能體現(xiàn)你的專業(yè)度 | |
| | |襯衣和領帶的搭配 | |
| | |二、女內(nèi)訓師的衣著要點 | |
| | |穿著要保守度 | |
| | |套裙的選擇 | |
| | |裙子的長度 | |
| | |鞋要和衣服的搭配 | |
| | |合適的化妝 | |
|3 |任何做好商務形象 |一、儀容禮儀 |講解、點|
| |的培訓 |1、商務形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭 |評、示范|
| | |配 |、互動 |
| | |2、完美儀容的構成 | |
| | |3、商務男性修面的要求 | |
| | |4、商務女性淡妝的要求 | |
| | |二、商務男士著裝規(guī)范 | |
| | |1、著裝的TPO原則 | |
| | |2、正裝（正式場合著裝） | |
| | |3、便裝（非正式場合著裝） | |
| | |4、禮服 | |
| | |5、西裝禮儀 | |
| | |6、襯衫的穿著與領帶搭配 | |
| | |7、鞋襪的搭配常識 | |
| | |8、合理的飾物佩戴 | |
| | |三、商務女士著裝規(guī)范 | |
| | |1、職業(yè)裝 | |
| | |2、套裙 | |
| | |3、女性西裝 | |
| | |4、禮服 | |
| | |5、鞋襪搭配 | |
| | |6、首飾、配飾的使用規(guī)范 | |
| | |四、商務著裝禁忌 | |
| | |五、商務人士自我形象檢查 | |
|4 |如何做好商務行為 |商務人士在商務活動中要注重體態(tài)與風度 | |
| |的培訓 |把握好商務交往的空間距離 | |
| | |對客戶表達友好與尊重眼神與微笑 | |
| | |商務活動得體地手勢及肢體動作 | |
| | |商務活動中的站姿、坐姿與走姿 | |
| | |商務交往中的禁忌儀態(tài) | |
|5 |如何做好商務接待 |一、可以聽到的形象----電話禮儀 |講解、點|
| |和拜訪的培訓 |1、電話接聽的規(guī)則和禁忌 |評、示范|
| | |2、電話撥打前的準備 |、情景模|
| | |3、成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為” |擬、分組|
| | |4、常見電話中的禮儀錯誤 |練習 |
| | |手機的使用禮儀 | |
| | |二、商務會面---拜訪/接待禮儀 | |
| | |事先預約 | |
| | |做好準備 | |
| | |做客/待客之道 | |
| | |適時告辭/送客 | |
| | |三、商務會面---介紹禮儀 | |
| | |1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則 | |
| | |2、居間介紹的順序、方法、禁忌 | |
| | |3、稱呼的藝術 | |
| | |四、商務會面---握手禮儀與禁忌 | |
| | |1、握手時機的選擇 | |
| | |2、握手順序的選擇 | |
| | |3、握手的要領 | |
| | |4、牢記握手的禁忌 | |
| | |五、商務會面---名片的使用禮儀 | |
| | |1、名片交換的細節(jié)與禁忌 | |
| | |2、如何索取名片 | |
| | |3、中西方在名片使用上的異同比較 | |
|6 |如何做好商務交往 |一、商務交往---交談禮儀 |講解、情|
| |的培訓 |1、和諧溝通的原則與技巧 |景摸擬、|
| | |2、從空間的距離到心靈的距離 |分組練習|
| | |3、學會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題 | |
| | |見面之初選擇亮點、明點和熱點話題 | |
| | |選擇別人擅長或感興趣的話題 | |
| | |想走進她的內(nèi)心世界可以談家鄉(xiāng)，工作，畢業(yè)院| |
| | |校，勝敗經(jīng)歷，發(fā)展期望等話題 | |
| | |4、學會不表達什么——話題禁忌 | |
| | |5、音量與身份的關系 | |
| | |6、目光的優(yōu)雅空間 | |
| | |二、商務交往---位次禮儀 | |
| | |1、乘車禮儀 | |
| | |2、進出乘電梯 | |
| | |3、行進位次 | |
| | |4、商務談判座次禮儀 | |
| | |三、商務交往---宴請禮儀 | |
| | |掌握出席宴請的時間 | |
| | |商務用餐的分類 | |
| | |宴請位次禮儀 | |
| | |桌次的安排 | |
| | |座次的排列 | |
| | |餐桌的入席與退席 | |
| | |菜式的選擇與搭配 | |
| | |點菜的技巧與藝術 | |
| | |筷子與刀叉的使用禁忌 | |
| | |餐巾、餐布的使用 | |
| | |舉止端莊、吃相文雅 | |
| | |餐桌上的溝通藝術 | |
|7 |禮儀培訓師情景模 |授人以漁“的三項技術修煉 |講解、練|
| |擬的三項技能 |授人以魚——講得好不一定是好培訓師 |習 |
| | |授人以漁——能協(xié)助學員思考和操作才是好培訓師| |
| | |三項技術修煉——授人以漁的，立竿見影的策略 | |
| | |三項技術修煉的含義 | |
| | | | |
| | |三項技術修煉的內(nèi)容 | |
| | |三項技術修煉對傳統(tǒng)課堂的顛覆 | |
|8 |課程小結 |一、以組為單位進行小結 |檢查 |
| | |二、 將小組學習體會以“人體雕塑”方式進行呈 | |
| | |現(xiàn) | |
| | |分享 | |

楊蕊萍老師的其它課程