【高效能職場溝通術】

【高效能職場溝通術】
——溝通從心開始
兩天工作坊版

高效能溝通——減少溝通成本
高效能溝通——提高工作效率
高效能溝通——讓員工輕松工作
高效能溝通——形成良好工作氛圍

背景綜述 Background


不會和上司溝通，你怎么干都是錯！


不會和下屬溝通，你什么都干不了！


不會跨部門溝通，你干什么都費勁！


不會和客戶溝通，你干多好都白搭！

管理是：通過別人完成工作以達成目標的過程！
溝通是：人們分享信息、思想和情感的過程！


溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠
溝通，25％靠天才和能力。在企業(yè)內部，人們越來越強調建立學習型組織和營造高績效
團隊；
如何不依賴貨幣資本的投入,提升溝通的技巧,是一種可令企業(yè)效率與利潤倍增的有效選
擇……


在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當
共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)。良好的溝通能力與人際關系的培養(yǎng)，并非全是
與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一
次學習的機會。


作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通
，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們取得成功
的真正關鍵因素?！?br />
課程特色 Course Characteristics
拋棄大道理，直接提升溝通力。
從心理學角度探討，直接找到溝通的核心。
現(xiàn)場訓練，快速提升團隊溝通力，增強團隊執(zhí)行力。
全新的溝通理念和技巧，20個技巧簡單易學易用！


課程安排 Course Arrangement
課程對象：企業(yè)全體員工
課程時間：2天1夜（14小時）——根據(jù)企業(yè)需要可設計成一天課時

【第一天上午】溝通心理念
? 游戲：我說你畫


? 溝通的重要性
? 高效能原則
? 高效能溝通前提
? 情感銀行


? 游戲：密碼解密


? 愛的五種語言
? 表白式我狀況
? 預防式我狀況
? 愛自己才有正能量

? 游戲：13種溝通絆腳石


【第一天下午】溝通關鍵點
? 游戲：故事接龍


? 快速提升EQ
? 高EQ溝通
? 好關系好溝通
? 三種性格分類
? 進入對方的頻道
? 贊美10大策略


? 故事：狼狗的命運




【第一天晚上】 溝通我無敵
? 游戲：文字的力量


? 演練：建立自信溝通心錨


? 當天學習內容回顧


【第二天上午】溝通心技巧

? 先跟后引法
? 雙贏6步溝通法
? 三步自我表達法
? 溝通四分區(qū)
? 溝通 4 妙招
? 演練：職場溝通模擬



【第二天下午】溝通心力量
? 游戲：我是誰？


? 高效能6問
? 12步完全溝通法
? 代入溝通法
? 能量提升法
? 批評處理法
? 表揚能量法
? 完美溝通三部曲
? 心靈溝通法

? 課后作業(yè)：溝通自我修煉法


課程收獲 Key Benefits
增強溝通的自信，掌握溝通技巧；
提升職場溝通力，提高工作效率；
跨部門溝通零阻力，對接更順暢；
輕松快樂溝通，每天投入工作。

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