卓越績效管理體系建設(2天)
卓越績效管理體系建設(2天)詳細內(nèi)容
卓越績效管理體系建設(2天)
《卓越績效管理體系建設》
(2天)
【課程對象】
企業(yè)負責人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績效主管(專員)
【課程目的】
? 認識績效管理的重要性,并能在企業(yè)中正確推行績效管理
? 熟悉績效管理模式,全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設計方法
? 掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧
? 掌握有效的工作目標的設定與分解,有效進行工作計劃管理
? 掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用
? 掌握績效考核的基本流程和操作要點,有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
? 重點學習KPI、MBO,并介紹平衡積分卡BS……
?
掌握績效溝通的方法和步驟,并學會制定績效改進方案,熟悉使用PPC和PMI的工具和方
法。
? 能正確評估并將結(jié)果加以充分運用
? 能有效的實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用。
【課程大綱】
第一部分:為什么要做績效管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用
3. 人力資源各大模塊與績效之間的關(guān)系
4. 公司為什么要進行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義(小組討論)
← 績效管理對公司老總有什么價值?
← 績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處?
← 績效管理對普通員工的意義又是什么?
5. 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用
第二部分:什么叫績效管理?
1. 績效管理的定義和內(nèi)容
2. 績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
3. 績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
4. 績效管理的流程和步驟(PDCA循環(huán)在績效管理中的具體內(nèi)容)
5. 績效評估的主要方法介紹:KPI、BSC、360度考評等
6. 績效管理的常見誤區(qū)及避免方法
第三部分:如何來做績效管理?(PDCA循環(huán))
1. 績效管理中的第一階段:目標設定、績效計劃制定
? 績效計劃為何是自上而下的?與公司的戰(zhàn)略計劃是什么樣的關(guān)系?
? 為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關(guān)重要的第一步?
? 如何設定企業(yè)級績效目標(如何通過管理層會議確定指標值)?
? 目標和指標如何分解?如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計?
?
如何有效制定部門及員工級的績效計劃內(nèi)容和考核表?(案例:某公司的績效計劃及
考核表 )
? 績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些? 考核指標的權(quán)重及考核周期如何來確定?
? 如何避免績效計劃與業(yè)務計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象?
? 為什么要進行績效計劃評審或質(zhì)詢?如何做?
? 工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關(guān)系
? 案例:根據(jù)倉管員工作說明書來設定崗位考核指標
? 績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系?
? 不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點如何劃分?
2. 績效管理的第二階段: 指導與反饋
? 績效指導與反饋的作用和意義(為什么需要指導和反饋?實質(zhì)是什么?)
? 指導與反饋有哪些方式?目的、內(nèi)容?
? 績效指導與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
? 兩個常見問題研討(小組討論)
☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄?
☆如何讓員工意識到自己的不足?
? 中期述職報告如何進行?定期績效管理會議如何有效召開?
? 現(xiàn)場演練:如何進行有效指導和反饋
? 績效指導過程中的雙向溝通如何建立?
? 績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調(diào)整?
3. 績效管理的第三階段: 績效評估
? 績效評估的目的
? 績效評估的本質(zhì)是什么?如何評估?
? 績效評估流程(步驟及方法)——示例
? 如何設定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級?
? 績效計劃及評估表(舉例)
? 如何要進行績效診斷和改進?
? 績效診斷及改進的步驟和方法
? 如何做好績效溝通/面談?面談時的BEST法則的運用 (情景模擬)
? 現(xiàn)場績效診斷及面談模擬
? 素質(zhì)與能力評估(案例分析)
? 如何進行強制分布?(如何讓部門主管能接受強制比例分布)
? 績效改進計劃表如何來填寫?(公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析)
4、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用
? 績效結(jié)果運用有哪些方式?為什么結(jié)果運用如此重要?
? 績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系(四類人才的激勵手段設計)
? 績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系
? 績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃(PMP)
? 績效結(jié)果與培訓體系及培訓計劃(舉例)
? 績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設計
? 績效改進計劃的跟進與實施
? 下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用
第四部分、如何有效實施績效管理系統(tǒng)
1. 企業(yè)實施績效管理推進的要點
2. 績效管理成功要素分析
3. 工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關(guān)系
4. 績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享
第五部分、案例分析及討論,學員分享
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