系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：周得良

講師背景：
周德良老師一．個(gè)人資歷：11年汽車行業(yè)、IT行業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷100個(gè)以上咨詢項(xiàng)目的著名質(zhì)量研發(fā)工具應(yīng)用專家TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師CMMI研發(fā)過程改進(jìn)與量化研發(fā)項(xiàng)目管理資深顧問美國卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán) 詳細(xì)>>

周得良
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系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM培訓(xùn)

系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM培訓(xùn)
[課程意義]
　　從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場日益增長的需求，以及迅速詮釋并將
這種需要轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭壓力；為迎接挑戰(zhàn)，我們必須變革陳舊的商業(yè)模
式，學(xué)習(xí)和采用世界級(jí)卓越績效的管理模式----
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維的和方法，從而更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對(duì)，為
企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
[課程目標(biāo)]
　　1．系統(tǒng)化質(zhì)量管理的運(yùn)行模式
　　2． 實(shí)施系統(tǒng)化質(zhì)量管理的基本項(xiàng)目
　　3． 一種突破性的經(jīng)營管理方法
[課程對(duì)象]總(副)經(jīng)理、各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、決策者、特別助理等。
[培訓(xùn)形式]: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；
[課程時(shí)間]：2天/12小時(shí)
[培訓(xùn)大綱]：
第一部分：管理、質(zhì)量定義、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則、系統(tǒng)化質(zhì)量管理
什么是管理？管理與操作的差別？管理的12要素模型？管理者與操作者的差別？
何為質(zhì)量？質(zhì)量的三要素：要求、固有特性、滿足要求的程度；
產(chǎn)品、過程、體系三層次的質(zhì)量；
何謂全面品質(zhì)管理(TQM)；
“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)；
“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；
何謂系統(tǒng)化質(zhì)量管理（SQM）；
何謂過程方法；
何為系統(tǒng)的管理方法；
第二部分：系統(tǒng)化質(zhì)量管理（SQM）的基本實(shí)施項(xiàng)目
需求開發(fā)：需求開發(fā)、評(píng)審、承諾、變更管理、需求跟蹤；
新產(chǎn)品前期策劃：輸入評(píng)審、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過程設(shè)計(jì)、輸出評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、變更控制
；
采購：供應(yīng)商初期評(píng)價(jià)、定期評(píng)價(jià)、采購信息、采購產(chǎn)品的驗(yàn)證；
生產(chǎn)和服務(wù)：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備、過程控制、產(chǎn)品驗(yàn)證、發(fā)行和交付；
管理的共性實(shí)踐項(xiàng)目：管理的12要素模型；
方針目標(biāo)管理與計(jì)劃經(jīng)營；
第三部分：SQM推行的流程和方法
確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量總目標(biāo)；
確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程；
應(yīng)用管理12要素模型和過程方法、系統(tǒng)管理方法策劃系統(tǒng)和過程（過程方針、過程目標(biāo)
、流程、如何組織、如何領(lǐng)導(dǎo)、如何監(jiān)視測量、分析、改進(jìn)）；
過程（組織、過程活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)視測量、分析改進(jìn)）實(shí)施；
實(shí)施狀態(tài)與策劃之間差異監(jiān)視測量、分析、評(píng)審、改進(jìn)；
總結(jié)&問題解答

 

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