高效員工教練技巧

  培訓(xùn)講師：林俞丞

講師背景：
天津大學(xué)MBA工商管理學(xué)碩士原中國燃?xì)馊速Y文化部總經(jīng)理，中燃首席管理顧問行動學(xué)習(xí)業(yè)績促動教練，系統(tǒng)思維專家“情境化管理訓(xùn)練模式”提出者情境化管理學(xué)院創(chuàng)辦人北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA客座教授2009前沿講座培訓(xùn)金壇獎十佳培訓(xùn)師中國人 詳細(xì)>>

林俞丞
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高效員工教練技巧


人員管理——高效員工教練技巧


管理教練知識經(jīng)濟企業(yè)管理新技術(shù)



該課程教授你用教練技術(shù)輔導(dǎo)你的員工，管理教練技術(shù)是一套最新的人力資源新技術(shù)，
通過有效的對話架構(gòu)發(fā)掘員工內(nèi)心的成長渴望，引發(fā)員工思考并幫助員工可以自行找到
所遇到問題的解決方案，該技術(shù)的核心是一套獨特的教練技術(shù)架構(gòu)，運用該架構(gòu)管理者
可以直至員工內(nèi)心引發(fā)其自我反思并幫助其轉(zhuǎn)換思維角度看到更廣泛的世界，從而真正
提升員工的生產(chǎn)效率。



第Ⅰ單元：員工輔導(dǎo)的基本思路
案例分析：李經(jīng)理的煩惱
1. 成人學(xué)習(xí)規(guī)律與學(xué)習(xí)流程
1. 學(xué)習(xí)與經(jīng)驗的金字塔
2. 員工學(xué)習(xí)的基本流程
2. 部署成長的四大前提
1. 前提之一：自我覺知
工具：約哈里之窗
互動練習(xí)：照鏡子
2. 前提之二：標(biāo)準(zhǔn)遷善
工具：九段結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
3. 前提之三：明確路徑
工具：學(xué)習(xí)成長路線圖
4. 前提之四：良好環(huán)境
3. 部署培育的兩大法則
1. AIDI法則
2. 系統(tǒng)法則
4. 管理者的教練角色
1、新世紀(jì)知識型員工管理者的困惑？
2、教練型管理者的目標(biāo)
　?。?）確認(rèn)方向
　?。?）提升能力
　?。?）增強動力
3、教練的作用——個人收益與組織收益
互動練習(xí)：教練關(guān)系的建立
大約時間：1小時

第Ⅱ單元：部署輔導(dǎo)的三大基本方式
目標(biāo)：掌握部署培育輔導(dǎo)的三大基本方式，了解部署教練輔導(dǎo)的基本技巧
1. 勝任素質(zhì)的冰山模型
2. 部署培育的三大基本方式：OJT\OFF-JT\SD
3. OJT部署輔導(dǎo)
情境案例：阿三離職案的啟示
1. OJT的實施六大流程
2. OJT實施的效果保障
互動練習(xí)：OJT模擬互動演練
大約時間：1小時

第Ⅲ單元：高效員工的教練技巧
1. 認(rèn)識管理教練技術(shù)
1. 教練技術(shù)簡介
2. 教練的角色與定位
3. 教練的核心價值——德魯克公式
4. 教練的基本思維原理
二、教練的基本技術(shù)
目標(biāo)：掌握在輔導(dǎo)面談中重要的幾個溝通技術(shù)；結(jié)果為導(dǎo)向的提問工具
1、建立信任關(guān)系
　　（1）奠定談話的基調(diào)
　?。?）使用柔軟劑
　?。?）不做破壞性評價
　?。?）教練的位置
2、聆聽
　　（1）靜腦 （2）同理 （3）回放
（4）引申-引導(dǎo)積極的談話方向
互動演練：同理心聆聽
3、發(fā)問
　?。?）基本發(fā)問技術(shù)
　?。?）結(jié)果導(dǎo)向的提問工具
　　 ① 建立成果框架
　　 ② 問題分析工具-平衡輪與測量
　　 ③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
互動演練：框架下有效發(fā)問
4、反饋
　?。?）激勵型反饋與輔導(dǎo)性反饋
　　（2）反饋的五項原則
（3）通過兩種反饋增強輔導(dǎo)的有效性
互動演練：建設(shè)性反饋
5、區(qū)分
（1）區(qū)分事實與演繹
（2）區(qū)分輕、重、緩、急
（3）情景分析技術(shù)
互動演練：小李的困惑——請幫助其區(qū)分
三、五大宏觀教練技巧
1、教練關(guān)系
2、提升
3、擴闊
4、支持與架構(gòu)
5、突破框框
四、結(jié)果導(dǎo)向的教練之箭
目標(biāo)：掌握教練的流程；把流程和技巧進行銜接；案例演練，幫助學(xué)員真正掌握
1、準(zhǔn)備
2、談話過程的兩個階段
　?。?）開場
　?。?）澄清（診斷）
　　 ① 問題究竟是什么
　　 ② 問題的起因和責(zé)任
　 ? ③ 問題的關(guān)鍵點
互動演練：有效澄清
　?。?）發(fā)展
　　 ① 探索更多的解決方案
　　 ② 整合解決方案
　?。?）共識
　　 ① 確定解決方案
　　 ② 形成行動計劃和跟進方案
　　 ③ 管理進展和問責(zé)
（5）結(jié)束
大約時間：3小時

第Ⅳ單元：員工教練輔導(dǎo)過程管理
一、員工輔導(dǎo)整體流程
1. 下屬輔導(dǎo)需求分析
2. 輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標(biāo)準(zhǔn)
3. 教練計劃與跟進計劃的制訂
二、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點
1、下屬基本能力的改善與輔導(dǎo)?????????
2、各階段下屬需求特征分析???
3、不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點
互動演練：不同成熟度下屬的案例分析與討論????
三、從工作績效切入下屬輔導(dǎo)相關(guān)要點
1、績效分析
2、發(fā)現(xiàn)影響下屬關(guān)鍵業(yè)績因素的障礙
3、診斷下屬的教導(dǎo)需求及選擇合適的教導(dǎo)方法
4、提升下屬能力的階梯

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課程題目：

課前導(dǎo)讀：

課程中心思想：

課程大綱：


 

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經(jīng)理人跨部門溝通技巧課程簡述：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力，顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條

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中層經(jīng)理核心管理技能（MTP）MTP這個課程有幾十年的歷史，在上個世紀(jì)的七十年代歐美國家的企業(yè)家和管理學(xué)家對好的企業(yè)和壞的企業(yè)進行研究，得出結(jié)果表明：他們的差別不在于高層、決策層，而在于中層的執(zhí)行力。課程時間：3天課程對象主管、中層管理人員課程背景“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊能夠打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”,一個好的管理者可以提高一個組織和部門的競爭力。常言道“工作

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉之戰(zhàn)略思維課程背景卓越領(lǐng)導(dǎo)者之所以擁有卓越的效能，關(guān)鍵在于其思維模式不同，同樣的事情，不同思維方式的人看到的是不同的側(cè)面，同樣的問題，不同思維模式的人透視其不同的深度，同樣的資源，在不同思維模式的人眼里擁有不同的價值。所以，提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力的第一步，不應(yīng)該是講授領(lǐng)導(dǎo)力技巧及領(lǐng)導(dǎo)力行為，而應(yīng)該是打開領(lǐng)導(dǎo)者的思維域，拓展其認(rèn)知空間，進行思維訓(xùn)練。也只

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卓越中層執(zhí)行力實戰(zhàn)核心訓(xùn)練（2天）課程背景◆執(zhí)行力在中國已經(jīng)喊了將近十年，幾乎每個管理講師都有講過執(zhí)行力課程，幾乎每個企業(yè)都進行過執(zhí)行力培訓(xùn)，但中國企業(yè)的執(zhí)行力狀況又如何呢？看看各位老板談及執(zhí)行時的那滿面愁容就不難猜到一二了。為什么執(zhí)行力喊了多年、抓了多年更是講了多年就是不見效果？提升企業(yè)執(zhí)行力的核心關(guān)鍵到底是什么？◆我研究執(zhí)行力9年多的時間發(fā)現(xiàn)一個很有意思

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