NLP人際溝通工作坊


NLP人際溝通工作坊

——互動(dòng)體驗(yàn)式工作坊
課程背景：
《人際溝通訓(xùn)練》???培養(yǎng)目標(biāo)：
1、?
幫助人們解決最重要的問(wèn)題：如何與工作、生活中的人相處得更好并影響他們，使自己
廣受歡迎，贏得更多的機(jī)會(huì)與合作。
2、? 能做有效溝通，能敏捷清楚的表達(dá)意見(jiàn)，并成為更好的聆聽(tīng)者。
3、擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，能有效激勵(lì)他人，得到期望的結(jié)果,
能有效處理壓力，提升工作績(jī)效與生活品質(zhì)。
　　　
課程特色：
創(chuàng)造財(cái)富，發(fā)展事業(yè)，歸根到底要研究“人”
?啟發(fā)智慧，獲得幸福，歸根到底要讀懂“心”
?隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理理論和實(shí)踐的快速發(fā)展，人們逐漸開(kāi)始更多地關(guān)注這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
背后的本源之學(xué)—心理學(xué)。心理學(xué)已經(jīng)漸漸成為一門顯學(xué)，越來(lái)越多地受到企業(yè)界人士的
熱捧，系統(tǒng)全面地掌握心理學(xué)知識(shí)能夠有效提升經(jīng)營(yíng)管理者的成熟度，大大提高其軟實(shí)
力。
不是學(xué)到什么東西而是發(fā)現(xiàn)什么東西；
不要在失意的人面前談?wù)撃愕牡靡?而談?wù)撃闶б鈺r(shí)候的心態(tài)；
人際關(guān)系的多與少,決定生命能量的大與小，人際關(guān)系品質(zhì)的高與低,決定事業(yè)價(jià)值的
優(yōu)與掠。人際關(guān)系的好與壞,決定事業(yè)發(fā)展的快與慢。

【課程目的】
解析管理心理架構(gòu)，洞察領(lǐng)導(dǎo)者心理、競(jìng)爭(zhēng)者心理和消費(fèi)者心理，提升領(lǐng)導(dǎo)智慧和
實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力，塑造領(lǐng)袖魅力。
課程涵蓋管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、溝通心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、選聘心理學(xué)、壓力
管理與情緒調(diào)適、危機(jī)干預(yù)與員工心理援助、幸福心理學(xué)等實(shí)用課程。采用角色體
驗(yàn)、情景模擬及個(gè)性化評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)等多樣化的教學(xué)形式，讓您從不同角度認(rèn)知人的
心理，了解心理學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用，通過(guò)親身體驗(yàn)，掌握不同的自我心理
調(diào)適的方法。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理人員、核心團(tuán)隊(duì)人員
課程大綱：

一、什么是NLP？
什么是NLP? 英文即：N-neuro神經(jīng) L-liguistic語(yǔ)言 P-programming程式
　即
“身心語(yǔ)言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語(yǔ)言及思維模式入手，獨(dú)創(chuàng)性地將他們的
思維模式進(jìn)行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可
復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！
世界上最成功的潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師
安東尼.羅賓，他的課程90%都是用NLP心理學(xué)來(lái)教學(xué)！美國(guó)應(yīng)用心理學(xué)界與美國(guó)NLP大學(xué)
的研究表明，現(xiàn)有的人際溝通技巧85%都在NLP心理學(xué)中得到了深入研究！
?
二、溝通的基本原則
1）雙贏原則；2）外圓內(nèi)方；3）情感帳戶；4）坦誠(chéng)一致；5）先跟后帶
?
三、與溝通有關(guān)的基本信念與原則
ν沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的,
一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人.世上的每一件事都至少有一種以上的不同見(jiàn)解。有效果比有
道理更重要。溝通意義在于對(duì)方的回應(yīng),
溝通的目的大于溝通中的“對(duì)錯(cuò)”，每個(gè)行為背后都有一個(gè)正面動(dòng)機(jī)。沒(méi)有所謂的“失敗”
，只有反饋。只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來(lái)的世界,沒(méi)有絕對(duì)真實(shí)的世界.凡事至少有三個(gè)解
決方法。聆聽(tīng)者才是主動(dòng)者,抗拒是對(duì)講者不夠靈活的說(shuō)明。每個(gè)人都已具備使自己成功
快樂(lè)的資源。在任何系統(tǒng)里, 最靈活的部分便是最能影響大局的部分.
ν
與人溝通前，最重要的是與自我溝通，檢視并調(diào)整溝通的信念，調(diào)整溝通的自我能量場(chǎng)

?
四、建立溝通的親和力與和諧氛圍
0）肢體語(yǔ)言；1）肢體語(yǔ)言的跟隨；2）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的跟隨；3）語(yǔ)言模式的跟隨；4）認(rèn)同
理解的跟隨；5）坦露敞開(kāi)的跟隨；6）內(nèi)感官模式的跟隨——眼球運(yùn)動(dòng)與三種內(nèi)感官模式
的識(shí)別
?
五、同理心傾聽(tīng)技巧
1）處理情緒與防衛(wèi)的重要性；2）復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn)；3）重述對(duì)方觀點(diǎn)；4）說(shuō)出對(duì)方的感
受；5）說(shuō)出對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)；6）適當(dāng)反饋?zhàn)约旱母惺埽?）多用描述式與詢問(wèn)式語(yǔ)言；
8）如何向上傾聽(tīng)與向上溝通；9）同理心傾聽(tīng)在了解深度需求中的應(yīng)用；10）同理心傾
聽(tīng)在深度教練中的應(yīng)用；11）同理心傾聽(tīng)在銷售說(shuō)服中的應(yīng)用。
?
六、以溝通下切技術(shù)提升執(zhí)行力
1）溝通中的下切技術(shù)；2）明確化、具體化、精準(zhǔn)化；3）先問(wèn)再說(shuō)；4）先肯定，再具
體化；5）上司如何下達(dá)任務(wù)；6）下切技術(shù)在管理執(zhí)行力中的應(yīng)用；7）下切技術(shù)在銷售
達(dá)成中的應(yīng)用
?
七、引導(dǎo)與影響他人——先跟后帶
1）引導(dǎo)的漸進(jìn)技巧（先跟后帶）；2）引導(dǎo)中的創(chuàng)造認(rèn)同技巧；3）說(shuō)服中各種證據(jù)的運(yùn)
用；4）常見(jiàn)的影響力熱鍵；5）如何挖掘別人的需求，為別人創(chuàng)造價(jià)值，從而推動(dòng)他人
；7）說(shuō)服與銷售的關(guān)鍵要素
?
七、DIS性格法與溝通
1）對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行DISC性格法測(cè)評(píng)；2）DISC性格法講解；3）人的性格與溝通風(fēng)格的關(guān)
系；4）如何影響不同性格的人
?
八、深度而完整的一致性溝通
1）加拿大HAVEN心理學(xué)府的一致性溝通方法；2）將“事實(shí)”、“觀點(diǎn)”、“感受”、“意圖”區(qū)
別開(kāi)來(lái)，最大地解決溝通中的不完整、誤會(huì)以及溝通的不夠深入化！
3）這是一個(gè)人與人深度溝通、緊密型團(tuán)隊(duì)、家庭親人等最佳的溝通工具！極大地提升人
與人之間的心理緊密度與連接！

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