傳統(tǒng)企業(yè)電子商務培訓之路課程

  培訓講師：劉東明

講師背景：
劉東明網絡營銷專家清華、北大總裁班網絡營銷授課專家騰訊智慧營銷研究院首批專家、新浪內容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家中山大學MBA、浙江大學EDP、西南財經大學EMBA授課專家中國第一屆網絡營銷碩士專業(yè)特聘教授北京航空航天大學軟件學院互聯(lián)網營銷 詳細>>

劉東明
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傳統(tǒng)企業(yè)電子商務培訓之路課程詳細內容

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務培訓之路課程

電子商務培訓課程大綱
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢【課程特色】1、實戰(zhàn)經驗2、實務管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、 邏輯性強 8、 解決難題 9、實際效果【課程大綱】
取勢：電子商務未來大勢
1、商務模式的變遷歷程及未來趨勢
2、電子商務PEST分析
Political（政治）， Economic（經濟）, Social（社會） and Technological（科技）
3、互聯(lián)網盈利模式及電子商務的基本商業(yè)模式
4、美日韓及中國電子商務的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
5、電子商務未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務）
二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務
1、電子商務對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產業(yè)+互聯(lián)網模式
2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務五步走
3、成功電子商務項目核心要素
4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的7大誤區(qū)
優(yōu)術：電子商務運作實務三步走，抓潛、成交、追銷
一、構建360度抓潛系統(tǒng)1、、廣開門路，搭建全網電務抓潛渠道
1）網上銷售渠道分類（官方渠道——官方網站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
2）營銷型網站建設七星梅花樁
①網站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網站！content完好的內容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結果體驗；d信任體驗
⑤網站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網站投資與回報monitor全面網站監(jiān)測、分析
讓網站天下聞名！promotion推廣破解網站孤堡效應
2、網絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷2）聊天產生百萬訂單--IM營銷
3）引爆核裂變力量--論壇營銷
4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷9）讓網絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
11）傳統(tǒng)活動和網絡活動如何配合--活動營銷
12）六脈神劍--游戲植入營銷
13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
16）圈住消費者--SNS營銷
17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網絡硬廣告
二、成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉化率，打通電商命脈
1、轉化率三維度：相關度、可信度、網站導航
2、轉化率提升十大技巧
3、提高網站轉化率提升用戶黏度的工具
2、網絡銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng)，網絡銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復 (9)實時監(jiān)管
2、網絡銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
三、追銷，挖掘客戶終身價值
1、構建客戶數據庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統(tǒng)6、數據庫營銷十大誤區(qū)

 

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