金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱

金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱
一、課程背景
在占世界四分之一人口的大國(guó)—中國(guó)來(lái)說(shuō)，制造業(yè)在未來(lái)的幾十年中還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱
產(chǎn)業(yè)。在今天“中國(guó)制造”已被全世界所矚目但同時(shí)也面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)大部分
制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機(jī)的沖擊
下，中國(guó)大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。特別是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員素質(zhì)、
能力需要在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下有質(zhì)的提升，在此我們開(kāi)發(fā)了《金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程：》
為中國(guó)廣大制造型企業(yè)基層管理人員素質(zhì)、能力貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
二、課程收益
1、通過(guò)培訓(xùn)及切實(shí)運(yùn)用能使班組長(zhǎng)創(chuàng)造出比原有基礎(chǔ)至少10倍以上的效益
2、對(duì)制造型企業(yè)班組長(zhǎng)提供簡(jiǎn)單實(shí)用的工作規(guī)范、思路
3、全面掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的基本技能、方法
4、提升制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平、效益，打造一支高水平的現(xiàn)場(chǎng)管理骨干隊(duì)伍
三、課程時(shí)間
2天/12小時(shí)
四、課程對(duì)象
各制造型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、班組長(zhǎng)
五、課程大綱
第一章、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位
1、班組長(zhǎng)在制造型企業(yè)中的作用
1.1、兵頭將尾
1.2、執(zhí)行力真正落地的根本保證
1．2．1、執(zhí)行力的概念
1．2．2、執(zhí)行力的概念的五大要素理解
1．2．3、多次提問(wèn)對(duì)五大要素的理解
1．2．4、車間主任安排某班組長(zhǎng)一項(xiàng)任務(wù)案例如何有效完成研討
1．2．5、任務(wù)計(jì)劃表格設(shè)計(jì)
1．2．6、分組練習(xí)
1．2．7、各組上臺(tái)發(fā)布
1．2．8、老師點(diǎn)評(píng)
2、如何提升執(zhí)行力
2．1、布置練習(xí)：將與自己工作直接有關(guān)的公司制度、流程全部一一列出，并選擇1個(gè)制
度加以詳細(xì)說(shuō)明自己在制度中必須要執(zhí)行的事項(xiàng)及要求并檢討自己是否真正做到位
3、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色
對(duì)八種不同角色一一說(shuō)明
某班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)不清案例分析
4、班組長(zhǎng)一般資格條件
5、班組長(zhǎng)一般應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)
6、如何真正認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)自身崗位的無(wú)限意義
班組長(zhǎng)就是公司班組的“總經(jīng)理”，對(duì)這句話你如何理解？

第二章、班組長(zhǎng)一般每天的工作思路
1、前一天的工作總結(jié)與分析
1.1、PQCDSM目標(biāo)達(dá)成的總結(jié)
1.2、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)
1.3、標(biāo)準(zhǔn)外新的成功經(jīng)驗(yàn)、措施總結(jié)，能不能固化及標(biāo)準(zhǔn)化
1.4、存在的主要問(wèn)題總結(jié)
2、當(dāng)天的工作計(jì)劃制訂與實(shí)施
2.1、當(dāng)天工作計(jì)劃主要內(nèi)容
2.1.1、明天的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)及為完成此目標(biāo)需采取的重點(diǎn)措施
2.1.2、今天或最近幾天在班組、車間發(fā)生的主要問(wèn)題在明天如何預(yù)防
2.1.3、上級(jí)當(dāng)天安排的工作或指示
2.2、當(dāng)天計(jì)劃的實(shí)施
3、分組練習(xí)，上臺(tái)發(fā)布,老師點(diǎn)評(píng)
布置練習(xí)：按課程要求認(rèn)真做好每天工作總結(jié)與第二天工作計(jì)劃
附件1:P/Q/C/D/S日?qǐng)?bào)表
附件2：今天工作總結(jié)與明天工作計(jì)劃表
附件3：:P/Q/C/D/S未達(dá)成一般原因分析參考

第三章、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
1、質(zhì)量定義與內(nèi)涵
1.1、三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、降落傘、豐田召回門案例事件后的中國(guó)質(zhì)量反思……
1.2、質(zhì)量公式99＋1=0
1.3、質(zhì)量的三要素
1.3.1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解
1.3.2、對(duì)過(guò)程質(zhì)量的理解
1.3.3、對(duì)社會(huì)質(zhì)量的理解
2、精心做好制造過(guò)程的策劃
2.1、工序分析
工序分析案例講解
2.2、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的制訂、確認(rèn)
2.2.1、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的主要作用
2.2.2、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的一般內(nèi)容
2.2.3、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的制訂要點(diǎn)
2.2.4、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)
附件1：工序質(zhì)量控制計(jì)劃
2.3、工序重點(diǎn)檢查清單
從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六方面一一說(shuō)明和研討
附件2：工序重點(diǎn)檢查清單
2.4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與實(shí)施
2.4.1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分類
2.4.2、班組長(zhǎng)自我學(xué)習(xí)理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一般思路、方法
2.4.3、對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的一般思路、方法
2.4.4、對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核的一般思路、方法
2.4.5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)有效實(shí)施的一般思路、方法
附件3：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查報(bào)告
附件4：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與理解總結(jié)表
附件5：?jiǎn)T工必須了解和熟悉的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單
分組練習(xí)，上臺(tái)發(fā)布,老師點(diǎn)評(píng)

第四章、現(xiàn)場(chǎng)員工管理
1、班組長(zhǎng)對(duì)人力資源的掌控
練習(xí)：按課程要求將直接下屬檔案有效建立起來(lái)
附件1：?jiǎn)T工能力檔案
2、班組長(zhǎng)如何用人
2.1、用好人才的重要性
2.2、用人的真諦在于適才適崗
2.3、生產(chǎn)主管用人技巧
討論：班組內(nèi)人緣不錯(cuò),可業(yè)績(jī)卻平平的員工如何使用?
討論：才能出眾，但為人孤傲不服領(lǐng)導(dǎo)的員工如何使用？
2.4、班組長(zhǎng)身邊需要發(fā)現(xiàn)和用好以下幾類人才
練習(xí)：按課程要求及人員實(shí)際評(píng)估情況將下屬進(jìn)行分類及合理使用
A參謀B師傅C教練D文案E關(guān)系聯(lián)絡(luò)員
3、班組長(zhǎng)如何育人
3.1、深入了解和熟悉每個(gè)員工，建立每個(gè)員工的能力檔案
3.2、通過(guò)對(duì)員工主要能力的定期評(píng)估和分析，與員工本人溝通，找出員工能力的差距，
雙方達(dá)成共識(shí)
3.3、針對(duì)員工能力差距及現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)制訂“員工能力提升培訓(xùn)計(jì)劃”，與員工本人溝通及上
司溝通，并經(jīng)上司批準(zhǔn)以求得上司支持
3.4、做好培訓(xùn)前所有準(zhǔn)備工作
3.5、嚴(yán)格實(shí)施“員工能力提升培訓(xùn)計(jì)劃”，要特別注意針對(duì)問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)
行示范性訓(xùn)練
3.6、定期對(duì)員工進(jìn)行考核和評(píng)估
3.7、總結(jié)分析培訓(xùn)中成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題以求不斷完善
3.8、特別要注意挖掘員工潛力
附件2：?jiǎn)T工能力提升訓(xùn)練計(jì)劃表
4、班組長(zhǎng)如何留人
4.1、從馬斯洛需求模式說(shuō)起
討論：班組長(zhǎng)在實(shí)現(xiàn)員工需求上有哪些作為？
4.2、班組長(zhǎng)表?yè)P(yáng)員工的技巧
4.3、班組長(zhǎng)如何調(diào)動(dòng)員工積極性
案例：以一個(gè)生產(chǎn)線上打螺絲的員工案例說(shuō)明兩種不同的管理模式如何調(diào)動(dòng)員工的積極
性
4.4、班組長(zhǎng)留人技巧
4.4.1、一線員工流失率偏高的原因分析
附件3：?jiǎn)T工期望調(diào)查結(jié)果
4.4.2、留人技巧
4.4.2.1、肯定與認(rèn)可員工的工作
4.4.2.2、盡可能給員工受訓(xùn)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
4.4.2.3、工作有保障
4.4.2.4、歸屬感與參與感
4.4.2.5、對(duì)工作內(nèi)容有興趣
4.4.2.6、利用自身的人格魅力留人
4.4.2.7、員工的離職面談
分組問(wèn)答
5、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行獎(jiǎng)懲
5.1、獎(jiǎng)勵(lì)原則與技巧
5.2、處罰原則與技巧
案例分析
6、如何有效溝通
6.1、跟屬下員工的溝通要點(diǎn)
6.2、與上司及領(lǐng)導(dǎo)的溝通要點(diǎn)
6.3、與其他同事的溝通要點(diǎn)
6.4、如何提升自身的溝通能力
案例分析

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