員工職業(yè)化
員工職業(yè)化詳細內(nèi)容
員工職業(yè)化
《員工職業(yè)化》課程大綱
主講:劉芮汐老師
一、為什么要學習本課程
二十一世紀的三大主流話題是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學習,每個人都不可回避的是你位置站的
是不是高,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學習和進步,對自己有沒有
更準確的定位和目標。本課程正是圍繞著如何由普通員工快速質(zhì)變?yōu)閮?yōu)秀員工為核心,
從理論和實踐的結(jié)合部入手,將深奧的理論通俗化,將成長的關(guān)鍵條理化,簡明扼要的
向大家介紹實用的從意識到技能、由精神都習慣、有行為到禮儀、最終使職業(yè)員工邁向
卓越。
二、通過本課程您將學習
(一)職業(yè)成長的三大機遇
(二)職業(yè)員工的八大注意
(三)培育六大職業(yè)意識
(四)修煉六項良好心態(tài)
(五)職業(yè)化必備的四大技能
(六)職業(yè)場所的職業(yè)禮儀
(七)塑造六種職業(yè)精神
(八)自我激勵、邁向卓越的行為
(九)最有價值的體驗和感悟
三、誰應該學習本課程:
1. 企業(yè)中基層管理者
2. 企業(yè)新進和骨干員工
3. 所有有志超越自己的優(yōu)秀員工
四、培訓方式:
專題演講、案例討論、互動問答
五、講師簡介:劉芮汐
劉老師時尚端莊、優(yōu)雅大方、親和力強,長期致力于職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域的研究,在職業(yè)素
養(yǎng)和禮儀方面有著很深的研究。課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景,真實體驗
式訓練;采用測試、情景模擬、角色扮演等多種教學方法,以優(yōu)雅的舉止真正的做到:
言傳身教;重視與學員的互動交流,同時結(jié)合大量實踐案例,實用性極強,從而達到最
佳的授課效果,深得受訓企業(yè)與學員的青睞!
六、課程大綱
一、職業(yè)成長的三大機遇
1、找到適合自己的環(huán)境
1)立志做優(yōu)秀的人
2)學習、思考與改變
3)再向前多走一步!
2、選擇了正確的選擇
1)定位優(yōu)秀人
2)拼命表現(xiàn)
3)成就你的卓越
3、找到貴人
1)用快樂的心態(tài)工作
2)證明你是塊金子
3)做你自己的貴人
二、職業(yè)員工八大注意
1、拒絕承擔個人責任
2、打工心態(tài)
3、清高孤傲
4、被動消極
5、沒危機和競爭意識
6、被動心態(tài)
7、獨善其身
8、借口太多
三、培育六大職業(yè)意識
1、關(guān)愛為橋
2、誠信是金
3、關(guān)愛循環(huán)
4、盡職盡責
5、危機意識
6、積極主動
四、修煉六項良好心態(tài)
1、敬業(yè)
2、進取
3、良心
4、換位
5、學習
6、創(chuàng)新
五、職業(yè)化必備的四大技能
1、目標、計劃與控制
2、執(zhí)行、速度與效果
3、溝通與人際關(guān)系
4、團隊、協(xié)作與共贏
六、職業(yè)場所的職業(yè)禮儀
1、交換名片的禮儀
2、會客室入座的禮儀
3、上車、下車的禮儀
4、共乘車的座位禮儀
5、處理文件的職業(yè)禮儀
6、接打電話的職業(yè)禮儀
7、相互介紹的職業(yè)禮儀
8、職業(yè)禮儀十要十不要
七、塑造六種職業(yè)精神
1、深入理解和熱愛崗位
2、每一個細節(jié)都一絲不茍
3、全力以赴,超越你自己
4、用心去幫助期待幫助的人
5、當你謙虛面對別人的時候,就是你偉大的開始
6、責任意識高于一切
八、自我激勵,邁向卓越的方法
1、自動自發(fā)的學習和工作
2、追求卓越
3、細節(jié)認真,誠信負責
4、自我激發(fā)、愈挫愈強
5、為榮譽而拼搏
6、協(xié)作意識強烈
九、最有價值的體驗和感悟
1、體驗和感悟
2、愛的力量
3、結(jié)束語
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基于全面提升服務質(zhì)量之-----《感動服務禮儀全面修煉》課程大綱|課程收益|1、學習服務禮儀,樹立正確的服務意識,調(diào)整心態(tài),通過“內(nèi)強個人|||素質(zhì),外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴;|||2、學習服務之規(guī)范準則及操作實務,完善、樹立明星服務人員職業(yè)形|||象;|||3、規(guī)范企業(yè)服務細節(jié),提高企業(yè)凝聚力與核心競爭力。||課程大綱|序號|||項目|||內(nèi)容||
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