《班組精細(xì)化管理》課綱(兩天）

課程名稱:班組精細(xì)化管理
培訓(xùn)講師：劉壽紅
培訓(xùn)時(shí)間：2天
課程背景：
1．工作不認(rèn)真細(xì)致，管理粗放，執(zhí)行能力差仍是目前班組管理中的普遍現(xiàn)象。
2.班組日常管理中必須的流程、程序、制度等基礎(chǔ)管理體系未真正建立起來。
3．有制度無執(zhí)行，沒有養(yǎng)成嚴(yán)格按照規(guī)則做事的習(xí)慣。
4．班組管理人員激勵(lì)員工能力還有待提升。
5．激烈的市場競爭迫使班組的管理必須從粗放型向精細(xì)化過渡。

課程特色：
1、針對(duì)性
課程結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的管理實(shí)際，大量采用班組管理真實(shí)案例。
2、實(shí)用性
培訓(xùn)突出實(shí)用效果，要求學(xué)員帶著管理中的實(shí)際問題來，采用培訓(xùn)中的各種方法進(jìn)行精
細(xì)化練習(xí)，最終匯總成成果。實(shí)操性訓(xùn)練時(shí)間不低于60%。
3、生動(dòng)性
培訓(xùn)采用講授、研討、案例分析、訓(xùn)練等多種形式，讓老師與學(xué)員互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員交
流，突出生動(dòng)性。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1：明白班組精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵。
2：了解班組精細(xì)化管理的目的和作用。
3：掌握精細(xì)化管理的理論、方法、實(shí)操工具。
4：學(xué)會(huì)班組開展精細(xì)化管理的具體方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等。
解決問題：
1：構(gòu)建精細(xì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低班組管理難度。
2：保證制度文件真正落實(shí)，解決執(zhí)行難的問題。
3：探討班組安全、成本、質(zhì)量控制方法，確?？刂颇繕?biāo)實(shí)現(xiàn)。
4：學(xué)會(huì)激勵(lì)員工技能，讓每一位員工都主動(dòng)自發(fā)的工作。


班組精細(xì)化管理課程提綱


第一部分：為什么要做班組精細(xì)化管理
一 班組管理中還有很多粗放的現(xiàn)象
1 基層管理人員技能強(qiáng)但是管理弱
2 缺乏改進(jìn)工作的動(dòng)力、能力
3 凝聚力不高，工作不認(rèn)真細(xì)致
4 基層管理體系（制度、程序、規(guī)程）不完善、不規(guī)范、不精細(xì)
5 有制度無執(zhí)行，沒有養(yǎng)成嚴(yán)格按照規(guī)則做事的習(xí)慣
二 授權(quán)模型
三 布置工作的清單
案例研討：主管和下屬各自的責(zé)任

第二部分：什么是班組精細(xì)化管理


班組精細(xì)化管理是一種追求完美的理念和工作過程質(zhì)量控制技術(shù)，通過班組規(guī)則（流
程、程序、制度）的系統(tǒng)化和細(xì)化，使班組管理各環(huán)節(jié)精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。
1 精細(xì)化管理的模型：
[pic]
2 班組精細(xì)化管理的五個(gè)模塊：

（1 ）目標(biāo)引導(dǎo)：班組工作目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事
A 制定科學(xué)
內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標(biāo)分解的SMART法則
C 日清日高
早會(huì)提出，晚會(huì)總結(jié)


（2 ）規(guī)則落實(shí)：梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則（流程、程序、制度）
下面有專門的詳細(xì)講解和訓(xùn)練
（3）訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)化為行為和技能
意識(shí)養(yǎng)成
強(qiáng)力培訓(xùn)
班組團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
（4）制度保障——選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)
選好關(guān)鍵點(diǎn)
細(xì)則要細(xì)
監(jiān)督、檢查是培訓(xùn)

（5）文化建設(shè)——激勵(lì)體系支撐
管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地
早晚例會(huì)—文化建設(shè)的有力推手
案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體
人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運(yùn)動(dòng)
（一千個(gè)培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）
3 精細(xì)化實(shí)施方式：
固化——班組已有成功經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)化——班組現(xiàn)有工作流程和程序
復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過程安全、質(zhì)量
討論：班組現(xiàn)場精細(xì)化控制難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)
4 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：
程序控制點(diǎn)（崗位）
流程控制線（崗位與崗位的銜接）
制度（含文件）控制面（班組）
5 精細(xì)化管理的兩個(gè)方式
（1）、手冊(cè)化
（2）、信息化
第三部分：怎樣做班組精細(xì)化管理
一 流程化
流程管理內(nèi)容
（1） 流程梳理
（2） 流程優(yōu)化
（3） 流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在班組立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評(píng)估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3） 流程優(yōu)化案例
訓(xùn)練之一：寫出一個(gè)班組流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場研討。
目的：消除班組與班組、崗位與崗位銜接的無序與浪費(fèi)。
二 程序化


（1）崗位工作內(nèi)容
（2）工作內(nèi)容分解
（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)
（4）崗位工作程序的靈活運(yùn)用
（5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段


訓(xùn)練之二：對(duì)班組某工作事項(xiàng)進(jìn)行程序制定，并現(xiàn)場研討。
目的：確保工作質(zhì)量、成本、安全。
三 制度化
制度執(zhí)行難的原因
（1）、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙
(2)、規(guī)章制度制定的過多，對(duì)規(guī)章制度沒有進(jìn)行評(píng)估
(3)、缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)
(4)、 破窗效應(yīng)
（5 ）、制度結(jié)構(gòu)本身很粗放
精細(xì)制度制定要求
（1 ）規(guī)章制度的三個(gè)組成部分
（2）原則條款
（3）實(shí)施細(xì)則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3
[pic]

（6）相應(yīng)的班組制度案例
（7）檢查是指導(dǎo)、幫助
訓(xùn)練之三：寫出一個(gè)班組制度執(zhí)行難的解決方案。
1
在實(shí)際工作中某一項(xiàng)制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。

2 分析背后的原因。
3 參照授課內(nèi)容，提出有針對(duì)性的解決方案。
目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾班組管理的老大難問題。
四 班組員工精細(xì)意識(shí)養(yǎng)成
1 變被動(dòng)做與主動(dòng)做
（1） 最大限度告知員工
會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)，交流會(huì)
活動(dòng)：觀摩、競賽、演講
宣傳：看板、報(bào)刊、手冊(cè)
網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)
看板、顯示屏、指示燈
（2） 公司發(fā)展我發(fā)展
（3） 確保所有人都能順利完成工作
復(fù)雜事情簡單化，簡單事情流程化，流程化的事情標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化。
（4）樣板示范，梯次推進(jìn)
2 一個(gè)改善的結(jié)束是另一個(gè)改善的開始
（1） 滴水匯成小溪，小溪匯成江海
（2） 精細(xì)化管理立足點(diǎn)在于不花錢或很少花錢的改善活動(dòng)。
（3） 干部的主導(dǎo)作用，員工的主體作用
（4） 數(shù)據(jù)分析是班組改善的有力手段
某工頻爐班改善案例
（5） 案例法是班組改善的日常推手
3 大家好才是真的好
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練四：每一個(gè)團(tuán)隊(duì)寫出一個(gè)日常工作中的案例，發(fā)布并研討。包含三個(gè)部分：
1 案例
2 問題
3 解答


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活動(dòng)
1

活動(dòng)
2

活動(dòng)
3

活動(dòng)
n

崗位
1

崗位
2

崗位
3

崗位
n

流 程

程 序

（ 步驟、標(biāo)準(zhǔn) ）

規(guī)
范
化

目標(biāo) 標(biāo)

訓(xùn) 練 練

信
息
化

規(guī)則

規(guī)則

規(guī)則

規(guī)則

數(shù)
據(jù)
化

標(biāo)
準(zhǔn)
化

文 化

制 度

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