《職業(yè)化風(fēng)采-職場禮儀》

《 課程介紹 》
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國際化交流日趨頻繁，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)人在國際交
往中如何遵守禮儀規(guī)則。職業(yè)新人如何由學(xué)生向職業(yè)化形象塑造。企業(yè)對外窗口業(yè)務(wù)
人員如何展示個(gè)人修養(yǎng)和企業(yè)良好形象。職業(yè)經(jīng)理人在工作中如何表現(xiàn)出商業(yè)領(lǐng)袖的
魅力和風(fēng)范。在諸多商務(wù)交際活動中，禮儀形象是企業(yè)文化和個(gè)人內(nèi)涵的外現(xiàn)，也是
企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性問題。

《職業(yè)化風(fēng)采-職場禮儀》培訓(xùn)大綱
主講 劉巍

培訓(xùn)目標(biāo)：*提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；
*了解掌握商務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范；
*提高商務(wù)交往的成功率，
*并樹立良好的企業(yè)形象。
培訓(xùn)形式：講授、討論、演練 ( 一天 ~ 兩天培訓(xùn)課時(shí) )
培訓(xùn)內(nèi)容：一、您的形象也是企業(yè)的品牌
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
三、辦公室禮儀
四、商務(wù)交往禮儀

一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片


二、職業(yè)化視覺形象禮儀
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規(guī)范
·面部發(fā)部修飾指導(dǎo)規(guī)則
2、服飾也是您獨(dú)特的名片——服飾禮儀規(guī)范

* 商務(wù)休閑裝


* 商務(wù)正裝


* TPO原則的把握


禮儀時(shí)段


職業(yè)時(shí)段


休閑時(shí)段

3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)——職場的儀態(tài)規(guī)范
* 儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。
1）眼神
2）面部表情
3）手勢語
4）站姿
5）坐姿
6）走姿
7）職場的界域語

三、辦公室禮儀
1、工作狀態(tài)
2、辦公環(huán)境
3、電話接打禮儀
* 說話語調(diào)的高低
* 說話速度的快慢
* 通話時(shí)的措辭
* 雙方所處的環(huán)境
* 雙方表現(xiàn)的態(tài)度


四、商務(wù)交往禮儀
1、國際交際基本禮節(jié)
* 跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
* 前期準(zhǔn)備
* 談判之中
* 談后簽約
3、待客禮儀
1）迎接禮儀
2）招呼禮
3）介紹禮
4）引導(dǎo)禮儀：
5）座次禮儀
6）奉茶禮
7）名片禮
8）握手禮
9）鞠躬禮
10）送客禮儀
4、拜訪禮儀

* 預(yù)約


* 拜會前準(zhǔn)備


* 守時(shí)


* 拜見禮節(jié)：


* 告退

5、出席會議
* 守時(shí)
* 打招呼
* 尊重他人的活動范圍
* 與人接觸
* 保持衣著整齊
* 控制你的聲音
* 傾聽別人說話
6、商務(wù)交往中的溝通禮儀
* 溝通的四大秘訣：
* 語言溝通的禮儀
″ * 電子郵件Email禮儀
* 中西語言交流禮儀
7、饋贈禮
饋贈禮品是增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作，表達(dá)友好情感的一種手段。
8、宴請禮儀
* 生意飯局禁忌

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