終端培訓和演講技巧

  培訓講師：呂江

講師背景：
呂江高級品牌講師中山大學MBA廣東能進集團顧問廣州紡織學校特聘專家廣東理工學校特聘專家國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國家注冊企業(yè)培訓師講師經(jīng)歷：呂江曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營部經(jīng)理，廣州市佛倫斯服飾培訓總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理，廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細>>

呂江
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終端培訓和演講技巧詳細內(nèi)容

終端培訓和演講技巧

終端培訓和演講技巧
【課程背景】
改革開放30年，國家的經(jīng)濟發(fā)展，發(fā)生了巨大的變化，從建國初期的計劃經(jīng)濟，轉(zhuǎn)變成市場經(jīng)濟后，零售市場的發(fā)展，是翻天覆地，從原來的商品缺乏，到了現(xiàn)在，琳瑯滿目的商品，供大于求，每天，我們的耳朵和眼睛，接受來自手機、電視、報紙、網(wǎng)絡等等不同媒介和渠道，鋪天蓋地的廣告，同時，也傳遞著各類促銷信息。
零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，品牌林立，百花齊放，行業(yè)的發(fā)展是欣欣向榮，零售的銷售格局也隨著時代的進步而改變著，市場改變的同時，80后、90后的成長，消費人群也在改變。
當市場改變了的時候，打造零售終端的核心競爭力，是目前品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵階段，人才的儲備和培養(yǎng)，成為核心中的核心。本課程將圍繞終端的培訓和演講，對受訓學員進行全方位的專業(yè)培訓。
【課程收益】
1.掌握終端培訓和演講的基礎技巧
2.在終端轉(zhuǎn)訓時，有效提升培訓效果，促進終端員工的學習氣氛
3.全面提高終端學員的學習能力，提升學員個人能力，促進銷售業(yè)績提升
【授課對象】
業(yè)務經(jīng)理、零售經(jīng)理、零售督導、店長
【課程特色】
1.教練式教學: 講授理論，現(xiàn)場演練，提高學員的實操性，理論與實踐相結(jié)合
2.特訓營形式: 連續(xù)2 天集中授課，短期封閉強化訓練，確保培訓效果
【課程大綱】
一、如何突破演講的緊張恐懼情緒
?? 演講的四個階段
1、怕 講
2、敢 講
3、能 講
4、會 講 ?
?克服緊張訓練
1、心理緊張的8個原因
2、突破緊張的7個方法 ?
?公眾演講的準備
1、材料內(nèi)容的準備
2、分析聽眾的準備
3、目的態(tài)度的準備
4、了解會場的準備
5、身體狀態(tài)的準備
6、心理情緒的準備 ?
?分析聽眾的準備
1、身份地位
2、年齡大小
3、男女比例
4、文化背景
5、文化水平
6、經(jīng)濟收入
7、聽講目的
8、了解程度
9、所持態(tài)度
二、如何運用演講的三種表達語言 ?
?演講的三種表達語言
1、 文字語言
2、 聲音語言
3、 肢體語言 ?
?感染力訓練——語音語調(diào)語氣
1、聲音穿透力訓練
2、聲音響度訓練
3、肺活量訓練
4、聲音的三感把握
5、停頓的運用
6、情緒感染力 ?
?肢體語言
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、手勢
5、著裝
三、如何設計演講與組織語言 ?
?如何設計有吸引力的開場白 開場白應解決的三個心理問題
1、你主要講什么
2、我為什么要聽你講
3、你講的對我有什么好處 ?
?開場白應達到三個目的：
1、拉近距離
2、建立信賴
3、引起興趣 ?
?八種開場白
1、開門見山
2、巧問問題
3、制造懸念
4、講個故事
5、做個活動
6、引用名言
7、列舉事實
8、贊美聽眾 ?
?演講新模式—故事演講會
1、描述細節(jié)
2、進入角色
3、要有參與感
4、總結(jié)提煉，得出感悟 ?
?如何選擇演講內(nèi)容的 4S法則
1、身體力行
2、深受其益
3、深信不疑
4、 聲情并茂
?如何讓演講更有條理性
1、運用一二三理論
2、幾點理論的妙用 ?
?演講語言要實現(xiàn)“四化”
1、具體化
2、通俗化
3、故事化
4、情緒化
?具體化——再現(xiàn)場景生動的敘事
1、要簡短
2、運用五何公式
?通俗化——生動形像的說明情況
1、常用比喻
2、多用換算
3、借用工具
?情緒化——以情動人如何描述一個人
1、列舉事例
2、指名道姓
3、引用對話
4、情感字眼 ?
?六種結(jié)尾模式
1、總結(jié)式
2、號召式
3、故事式
4、幽默式
5、對聯(lián)式
6、詩詞式
四、演講控場互動技巧
?演講控場技巧
1、目光的控制——定點強化目光
2、聲音的控制——高低聲停頓
3、動作的控制——出示道具大幅度動作
4、內(nèi)容的控制——調(diào)整內(nèi)容 ?
?各種問題解答
1、有人挑刺怎么辦？
2、忘了詞怎么辦？
3、時間到了沒說完怎么辦？
4、突然被叫起來說幾句怎么辦？ ?
?如何應對演講中的錯誤
1、掩飾錯誤而不是強化錯誤
2、不要慌張，要鎮(zhèn)定
3、將錯就錯

 

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