《全員綜合職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)》課綱

《2015全員綜合職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)》
【課程背景】
未來(lái)中國(guó)只有一種公司能夠騰飛，那就是裝有職業(yè)化引擎的公司，企業(yè)的戰(zhàn)略沒(méi)有問(wèn)題，制度沒(méi)有問(wèn)題，可還是難以強(qiáng)大，為什么？作為一個(gè)有抱負(fù)而又困惑的企業(yè)家，你是否發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
為什么有些員工辛苦工作、任勞任怨，而你總是找不到提升他的理由？
為什么多數(shù)員工都遵守了企業(yè)的規(guī)章制度，可令你賞識(shí)的員工少之又少？
為什么招聘了不少高學(xué)歷的員工，而仍然感覺(jué)人才匱乏？
為什么很多員工可以在有效的激勵(lì)下努力工作，卻很難有企業(yè)主人的感覺(jué)？
為什么不少員工能夠很好的完成銷售任務(wù)，卻很難得到客戶的贊賞？
從烏合之眾到精銳之師，總裁的第一使命就是點(diǎn)燃職業(yè)化引擎。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問(wèn)題。所以員工的敬業(yè)精神引導(dǎo)和培訓(xùn)顯得尤為重要，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的唯一使命就是點(diǎn)燃員工的無(wú)限熱情，也職業(yè)化、高度敬業(yè)精神的態(tài)度面對(duì)工作，面對(duì)客戶！與此同時(shí)，員工職業(yè)生涯的規(guī)劃、發(fā)展與管理是企業(yè)留住和激勵(lì)員工的重要手段，也是員工忠誠(chéng)于企業(yè)的重要理由。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，只要開(kāi)始，永遠(yuǎn)不晚；只要進(jìn)步，總有空間。人生是海、職業(yè)是船。你做水手？還是船長(zhǎng)？找到職業(yè)錨之前，只不過(guò)是自己人生之舟的水手；找到職業(yè)錨之后，才真正是自己人生之舟的船長(zhǎng)。我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？職業(yè)生涯規(guī)劃的目的，決不只是幫助一個(gè)人按照自己的資質(zhì)條件去找到一份工作，而更重要的是，幫助一個(gè)人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計(jì)，籌劃未來(lái)，進(jìn)一步詳盡估量主、客觀條件和內(nèi)外環(huán)境優(yōu)勢(shì)和限制，在“衡外情、量己力”的情形下，設(shè)計(jì)出符合自己特點(diǎn)的、合理而又可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。
——?dú)g迎進(jìn)入職業(yè)素養(yǎng)提升專家高秋紅老師的經(jīng)典課程《全員職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)》 。
【授課方式】
測(cè)試分析+案例討論+概念形象導(dǎo)入+技巧建議指導(dǎo)+小組交流互動(dòng)+分享總結(jié)等。
【授課對(duì)象】
職場(chǎng)商務(wù)人士、應(yīng)屆畢業(yè)生、新員工等
【授課時(shí)間】
2天
【授課地點(diǎn)】
客戶自定
【課程大綱】
引言：課程導(dǎo)入
導(dǎo)入職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
分享主題及內(nèi)容簡(jiǎn)介
第一章：職業(yè)生涯規(guī)劃（3小時(shí)）
第一部分：為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃（1小時(shí)）
員工為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃
企業(yè)為什么要做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃概述
案例：朗訊的職業(yè)生涯留人
問(wèn)題1、人為什么而活
問(wèn)題2、你了解自己么
第二部分：如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃（1-小時(shí)）
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施條件
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的六大原則
3、職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)取向
職業(yè)生涯規(guī)劃的職責(zé)劃分
案例：保羅.波恩頓的面試官經(jīng)理
問(wèn)題3、怎樣才能知道自己到底想做什么呢？
問(wèn)題4、你知道如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃么？
第三部分：職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟（1小時(shí)）
1、反饋修正，跟蹤管理
2、確定職業(yè)定位（職業(yè)錨）
3、選擇職業(yè)發(fā)展通道
4、確定發(fā)展目標(biāo)（遠(yuǎn)、中、近）
5、制定實(shí)施計(jì)劃與措施
6、反饋修正，跟蹤管理
DISC測(cè)試
演練：現(xiàn)場(chǎng)做職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)
問(wèn)題5、什么是職業(yè)錨問(wèn)題6、通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí)，你是否掌握了職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟
第二章：敬業(yè)精神與職業(yè)化態(tài)度（3小時(shí)）
第一部分：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位 (1小時(shí))
模塊一：時(shí)代解讀與環(huán)境分析
我們所處的新時(shí)代特點(diǎn)、環(huán)境解析
認(rèn)識(shí)企業(yè)與企業(yè)文化
企業(yè)中的四種人
未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)需要什么樣員工？
案例：某煙草公司員工選人案例如何招聘、公司要求化妝
討論：你是新時(shí)代的人么
模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知
1、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？3、我要去哪里，我要怎么去？
4、我的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
從普通到優(yōu)秀到卓越能力模型
職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)選擇
職場(chǎng)危機(jī)與商戰(zhàn)危機(jī)
案例：迷茫的小趙、王經(jīng)理升職記
故事：兩顆種子，兩種人生
第二部分：職業(yè)精神與職業(yè)道德 (1小時(shí))
模塊三：職業(yè)精神與職業(yè)道德
1、什么是職業(yè)精神
2、職業(yè)精神的體現(xiàn)?????????????
3、職業(yè)道德的內(nèi)涵
4、職業(yè)道德的修煉
案例：2015年3.15晚會(huì)、馬班郵路上的忠誠(chéng)使者
模塊四：職業(yè)化態(tài)度
個(gè)性影響職業(yè)的前途
何為積極的工作態(tài)度
工作中的情緒認(rèn)知
培養(yǎng)自控能力?
壓力管理方九秘訣案例：A\B\C你是哪一位？、壓力測(cè)試表等
故事：蘇東坡與佛印
模塊五：感恩的心態(tài)
你認(rèn)為理所當(dāng)然的將會(huì)越來(lái)越少,你要去感謝.感恩得到的將越來(lái)越多！
通過(guò)竭盡所能的服務(wù)，來(lái)感恩所有的客戶
感恩可以贏得未來(lái)和平臺(tái)
第三部分：態(tài)度決定一切(1小時(shí))
模塊七、態(tài)度的詮釋——何為積極地態(tài)度
什么是積極的態(tài)度
2、積極的語(yǔ)言提升你的性格
3、成功是因?yàn)閼B(tài)度
模塊八、設(shè)定目標(biāo)與信念
1、目標(biāo)的制定
2、目標(biāo)要正確
目標(biāo)的期限
人生最大的財(cái)富是什么
發(fā)現(xiàn)一個(gè)嶄新的你
奇妙的樂(lè)觀主義
7、語(yǔ)言的力量
8、醫(yī)治失敗恐懼癥的秘方
模塊九、設(shè)定目標(biāo)與信念
1、把握今天——將今天發(fā)揮到極致
（1）現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想的距離
（2）真正屬于你的只有“今天”
2、自我實(shí)現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)造成功與幸福的人生
（1）化繭成蝶的蛻變
（2）開(kāi)創(chuàng)幸福的人生
第三章：優(yōu)秀員工的職業(yè)化形象（3小時(shí)）
特別說(shuō)明:本次培訓(xùn)可不選擇本章
第一部分：外在形象塑造(1小時(shí))
1、優(yōu)秀員工的儀容儀表禮儀
2、優(yōu)秀員工應(yīng)有的儀態(tài)禮儀
3、商務(wù)場(chǎng)合的幾種重要禮儀?
4、注重工作中的談吐與內(nèi)涵修煉
案例：你不是我、我這樣穿好看么
互動(dòng)：你PS過(guò)朋友圈的照片么
第二部分：行為形象塑造(1小時(shí))
1、客戶接待禮儀
2、客戶引導(dǎo)禮儀
3、客戶交談禮儀
案例：圣誕樹(shù)來(lái)了、愛(ài)問(wèn)的人、 王總請(qǐng)客
互動(dòng)：你坐對(duì)位置了么
第三部分：個(gè)人品牌增值與魅力修煉(1小時(shí))
1、什么是個(gè)人品牌
2、個(gè)人品牌打造法寶
3、人格魅力的作用與修煉
案例：從特蕾莎修女到樸瑾會(huì)，從李素麗到服務(wù)生小鳳
第四章：優(yōu)秀員工的職業(yè)化技能(3-6小時(shí))
特別說(shuō)明:本章內(nèi)容還可增加執(zhí)行力模塊，時(shí)間延長(zhǎng)至6小時(shí)
第一部分：時(shí)間管理(1-2小時(shí))
1、我們?yōu)楹蚊y
2、時(shí)間管理的四個(gè)原則?
3、會(huì)談的時(shí)間管理
4、第五代時(shí)間管理
案例：任經(jīng)理的一天等
故事：魚(yú)竿和一簍魚(yú)
第二部分：溝通技巧(1-2小時(shí))
1、溝通基本理念與目的
2、溝通細(xì)節(jié)與技巧
3、多層次溝通技巧演練?
4、資源整合，協(xié)調(diào)共事?
案例：不能一次到位、不同的意見(jiàn)、客戶的時(shí)間等
故事：秀才去買(mǎi)材
第三部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神(1-2小時(shí))
1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值與沖突
2、好團(tuán)隊(duì)的特征
3、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
4、梳理團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與人合作
案例：企劃部和銷售部的會(huì)議
故事：天堂與地獄、小白羊與小黑羊
團(tuán)隊(duì)游戲：我們是一個(gè)人等

高秋紅老師的其它課程