企業(yè)內部講師培訓課程大綱（三天）


企業(yè)內部講師培訓課程大綱（三天）

培訓目標:
? 使學員準確清晰定位企業(yè)內訓師的角色；
? 激發(fā)與提升內訓師積極參與的態(tài)度；
? 掌握以學員為中心的授課方式與技巧；
? 如何根據需求制作教學大綱、講義、學員手冊等教學資料；
? 掌握如何使用教具，以提升培訓的互動效果；
? 掌握課程設計和培訓效果評估的方法；
? 培訓的組織與管理；
課程特色：
本課程屬于技能提升類強化訓練課，主要針對企業(yè)內部具有專業(yè)、技術類背景,擔負
企業(yè)內部培訓職責的人員,目的在于強化完善學員的專業(yè)培訓技能;
要求學員在整個課程中全程高度參與，在參與中感悟，在感悟中提升。
參加對象:
1. 企業(yè)內訓師（專、兼職）；
2. 企業(yè)內各級經理或擔任教育訓練的相關人員；
課程內容:
1. 培訓師在企業(yè)中的重要性
1. 什么是培訓
? ASK模型
? 影響改變
2. 成人學習的特點
? 學習動機與行為掌握
? 學習七大階段分析
3. 企業(yè)培訓的流程
? 需求調研
? 課程設計
? 教材開發(fā)
? 教學實施
? 效果評估
4. 培訓師的角色任務
? 需求調研者
? 服務提供者
? 制度制定者
? 資源整合者
? 績效評估者
5. 培訓師的能力培養(yǎng)
6. 培訓師的自我成長
? 培訓師的九大核心能力
2. 培訓課程講授技術
1. 授課方式的選擇
? 訓練
? 講座
? 引導
2. 如何成功地開場和結尾
? 成功開場的七個要素
? 高潮收尾的四個步驟
3. 語言表達技巧
4. 非語言表達技巧
5. 培訓師常見錯誤與對策
6. 克服緊張的方法
? 課堂上的表現和分散情緒
? 舉止儀態(tài)
? 嗓音處理
? 身體語言
? 如何戰(zhàn)勝怯場
7. 控制時間的技巧
8. 如何有效引發(fā)學員興趣與參與
3. 培訓課程設計實務
1. 培訓體系建設
? 體系的六大構架
? 建立培訓委員會
2. 培訓需求調研
? 需求調研的五個方向
? 需求調研流程圖
3. 培訓課程設計
? 決定課程名稱
? 訂出實施目標(Performance Goal)
? 培訓目標(Training Objective)
? 分析學員背景及需求
? 課程大綱設計
? 培訓師確認
? 設計培訓方法
? 開發(fā)教材及教具
4. 培訓教材與教案設計
? 教材開發(fā)包括什么
? 教案的設計與寫作
5. 教學管理
? 六要素管理：培訓師、教材、活動、學員、環(huán)境和管理
4. 培訓后評估與改善
1. 培訓效果評估的目的與意義
2. 五層次效果評估法
? 課堂反應
? 學習過程
? 行為改變
? 習慣形成
? 投資回報
3. 培訓流程評估
4. 培訓師隊伍管理
? 考核辦法
? 激勵方式
? 凝聚力建設
5. 培訓效果不佳的分析與對策
5. Power Point 課堂操作技術
1. 素材的收集與準備
2. PPT制作技巧
? 七個技巧：目標、邏輯、風格、布局、顏色、過程和備份
3. 投影儀的使用技巧
? 擴展桌面
? 雙屏顯示
4. 硬件設施的準備
6. 高效互動培訓
1. 實現高效互動培訓的因素
? I Interactive 互動的
? M Motivational 激勵的
? P Practice 多練習
? A Application 能應用
? C Creative 有創(chuàng)意
? T Touch(EQ) 受感動
2. 實現互動的有效模型
3. 營造互動的環(huán)境
? 建立“場”
? 培訓場地的因素
4. 培訓師的工具箱
? 破冰的方法
? 如何操作分組討論
? 如何操作角色扮演
? 如何操作案例分析
? 培訓游戲的設計方法和應用
主講老師：高長偉老師
專家介紹：
原畢馬威（KPMG）培訓經理、外企集團（NST/FESCO）培訓總監(jiān)、客戶總監(jiān)和西門子
項目經理，作為職業(yè)培訓師，深得廣大客戶學員愛戴和信任。他是一位擁有高度職業(yè)素
養(yǎng)的專業(yè)培訓師，高老師是第29屆奧運會組織委員會培訓師培訓（TTT）講師。
職業(yè)背景：
KPMG（畢馬威） 培訓經理、首席講師
FESCO外企集團 培訓總監(jiān) 高級培訓講師
SIEMENS SCNB 客戶服務部 項目經理
SIEMENS SCNB 項目管理事業(yè)部 專家級工程師 項目經理
主講過的課程如下：
員工發(fā)展類：《企業(yè)培訓師培訓TTT》《演講與表達技巧》《團隊時間管理》《技術類員工溝通
訓練》
管理技能類：《團隊溝通技巧》《新中層經理訓練》《項目管理實用技巧》《項目管理》《會議管
理》
《說話技巧》《目標管理》《虛擬團隊管理》
客戶服務類：《優(yōu)質客戶服務》《客戶投訴處理》《客戶關系技巧》
曾服務過的部分企業(yè)：
ABB（中國）、Intel、畢馬威（KPMG）、朗訊科技（Lucent）、瑞士通用標準（SGS
）、Lenovo、一汽大眾美國高通（Qualcomm）、網通北京分公司、清華大學講師班、中
國移動（廣東、浙江分公司）、中石化、奧委、信諾集團（Across
China）、東芝、美國圣猶達（St.JudeMedical,Inc.）英國雅萊制藥、德國諾達衛(wèi)通信
公司（ND SatCom）中國出口信用保險等著名中外企業(yè)和機構。
學員評價：
ABB：感謝您的激情培訓，深深的影響了我們。辛苦了，希望再合作！
中國石油：收獲很大，我一定不辜負您的付出，改變、改變和改變！
美國高通：SUPER！
美國圣猶達：感謝您的熱情，學習的感覺真好！
信諾集團：受益匪淺 時間太短 再來一次！
畢馬威：You’re a very professional trainer.
培訓語言：
中英文雙語授課
培訓風格及方式：
數百場的豐富培訓經驗；注重理論與實際結合，并通過模型進行詮釋理論，避免技巧
類（Soft
Skill）培訓的盲目性；咨詢式互動培訓專家；激情、幽默、互動課堂、通過提供相關工
具幫助學員訓后改變；新穎的體驗式課件應用，使講師與學員更好的互動，達到良好的
培訓效果（曾創(chuàng)造培訓效果評價滿分的記錄）。

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