管理人員高效管理技能提升訓練（2天）

管理人員高效管理技能提升訓練

課程目標

學習和提升做為中層管理者必備的良好心態(tài)和各項管理技能，充分調動下屬員工的積
極性，挖掘工作潛力，提高工作效率和執(zhí)行力，增強團隊合作意識，從而有效提升部屬
與團隊的整體工作績效，加強部門之間的溝通協(xié)調和協(xié)作配合，保證工作任務和績效目
標的順利圓滿達成。



課程安排

O 課程類別：內訓
4 課程時間：2天（12小時）
C 培訓形式：講授、觀摩影像視頻資料、案例討論、游戲演練、心得分享
t
課程特色：真正以學員為主體的引導式培訓，針對培訓前需求調查量身定做,課程內容豐
富,多個案例以文字案例、影像視頻資料及游戲演練角色扮演呈現(xiàn)，深入淺
出，生動性感染力強，善于在潛移默化之間激發(fā)學員及團隊思考潛力，講臺上下生動互
動，實用性與針對性相結合,增強培訓的實際效果，在學員的積極參與中達成學以致用的
課程效益。
F 適用對象：中高層 管理干部人員\儲備干部

課程大綱
第一部分：引言
如何達致卓越的學習效果?
第二部分：管理概念與富有成效的管理者
什么是管理？什么是真正的管理者
管理的概念
管+理
經(jīng)理人員的三個臺階：指揮、指導、發(fā)動
管理不簡單等同于指揮、等同于命令
一般主管最重要的7項活動
管理者應具備的良好心態(tài)
責任心
2、團隊合作心態(tài)
3、學習的心態(tài)
自省的心態(tài)
5、執(zhí)行不找借口的心態(tài)
第三部分：管理者的自我管理技能
管理者的角色定位
管理者的責任和任務
管理者的角色錯位
二、管理者的三種管理角色
（一）師傅角色：傳授知識、技能和方法；以身作則
（二）教練角色：激發(fā)和鼓勵
1、明確期望；
2、制定目標，分解到人；
3、激發(fā)與鼓勵員工；
4、明確員工是工作的主人；
5、適時反饋
6、教練最核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容
（三）督導角色：發(fā)現(xiàn)問題，督促改進，監(jiān)控結果
三、時間管理---要事優(yōu)先
（一）診斷自己的時間
1、記錄診斷自己的時間
2、消除浪費時間的活動
列出任務清單、每日工作計劃
(三) 要事優(yōu)先
（四） 合理授權
(五) 管理你的精力
第四部分：管理者的部屬管理技能
一、目標與計劃管理
（一）目標與計劃管理的概念
（二）目標管理
1、目標的制定
2、目標分解
3、目標實施
4、目標考評
5、目標的書面記錄
（三）從目標到計劃工作
1、計劃的好處
2、如何制定計劃
*目前的情況——現(xiàn)在所處的位置；
*目標——做什么，要達到的結果；
*行動——需要做什么才能達到；
*人員負責——誰來做；
*開始日期；
*計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序；
*結束日期；
*預算成本
二、有效溝通
溝通的基本概念
有效溝通中的表達、聆聽、反饋技巧
怎樣與上級高效溝通
1、與上司溝通的障礙
2、向上司請示與匯報工作的程序
3、如何向上司請示？向上級發(fā)表異議
怎樣與同級溝通
1、與同級溝通的關鍵
2、與同級溝通的尊重理解支持幫助和感謝
（五）怎樣與下級溝通
1、如何下達有效的工作任務和指令
2、贊賞的技巧
3、批評的技巧
4、與下級溝通的三心三意
5、與下級高效溝通五步曲
如何有效溝通化解矛盾沖突
跨部門有效溝通
授權
（一）授權的意義
（二）消除授權的障礙
（三）高效授權的流程步驟
（四）防止部屬反授權
（五）授權前對下屬做授權溝通培訓
（六）以授權的方式培養(yǎng)提升部屬的能力
四、激勵
（一）什么是有效激勵？
（二）有效激勵的重要意義：工作成績=思維模式X能力X激勵
（三）部屬消極情緒表現(xiàn)及分析
（四）部屬在什么情況下，工作的動力最強，積極性最高？
（五）目標激勵：如何激發(fā)下屬員工的主動擔當責任的積極性？
（六）語言激勵、不明言激勵、行為激勵、事件激勵
（七）贊賞性激勵
五、團隊管理
（一）目標明確
（二）相互信任
（三）關注、幫助每個人
（四）坦誠溝通
（五）分工與授權
（六）合理的激勵
（七）融洽的團隊氣氛
六、部屬培育
（一）培育部屬的責任
（二）培育部屬應有的心態(tài)
（三）了解和理解你的下屬
（四）與下屬建立尊重信任支持和諧的工作關系
（五）培育部屬的四條智慧
1、不輕易給答案
2、及時激發(fā)與引導
3、控制好自己的情緒
4、不制造對立
七、 領導力
（一）何為領導？何為領導力？
（二) 卓越領導能力的表現(xiàn)
（三）影響領導效果的三個基本因素
（四）影響領導方式和領導工作效率的因素
（五）領導力的4個原則
(六) 優(yōu)秀領導者應具備的13項特質
（七）領導力自我測評
第五部分、如何成為卓越的主管？
以身做則
目標清晰結果導向
（三）站在他人的立場看問題
（四）尊重上級的威信維護領導的權威
（五）善用80 / 20 原則工作
（六） 打破慣性思維
(七) 善用幽默
帶人帶心
（九）讓下屬感知你的關心、體恤、愛護、支持
（十）永遠要鼓勵而非打擊員工的熱情
第六部分:改變從心做起
← 責任心
← 同理心
← 謙虛心
← 喜悅心
← 包容心
← 自省心
← 贊賞心
← 感恩心
第七部分:培訓評估總結、個人行動計劃
? 請參訓學員制定一份行動方案，以便將所學的知識和技能運用到實際工作中

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