營銷策略與經(jīng)濟(jì)合同實(shí)務(wù)   10.30

營銷策略與經(jīng)濟(jì)合同實(shí)務(wù)（大宗產(chǎn)品銷售與合同制訂）課程背景：當(dāng)今工業(yè)品市場(chǎng)，存在著營銷戰(zhàn)略難以轉(zhuǎn)型，企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸；核心賣點(diǎn)難以提煉，品牌無法做大做強(qiáng)；直銷？代銷？經(jīng)銷？模式無所適從，銷售停留在高成本、低效益的零散化交易局面；客戶關(guān)系越走越遠(yuǎn)，無法實(shí)現(xiàn)合作共贏的產(chǎn)業(yè)鏈共生關(guān)系；銷售管控難以規(guī)范，制造能力與流通網(wǎng)絡(luò)失衡；營銷團(tuán)隊(duì)難以有效激勵(lì)，銷售人員動(dòng)力與能力

 講師：侯海倫詳情

專業(yè)銷售技巧   10.30

專業(yè)銷售技巧課程背景：本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定（SMART）；成功開場(chǎng)，引起并維持買家的注意，贏得客戶對(duì)拜訪的興趣；通過提問獲取客戶關(guān)鍵信息，并觀察對(duì)方肢體語言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī)；專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見，理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效做法；識(shí)別購買信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶承諾，達(dá)成協(xié)議。課程

 講師：侯海倫詳情

危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)   10.30

危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)課程背景：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種不確定因素和矛盾體也同時(shí)糾纏在一起。從幾年前的美國“9.11”到中國SARS疫情，從以巴沖突到朝核戰(zhàn)爭，危機(jī)無處不在。曾經(jīng)如日中天的企業(yè)如三株、秦池、愛多、順馳、德隆到最近的三鹿，崩潰在須臾之間，就連世界500強(qiáng)企業(yè)也難以避免危機(jī)，從早些年的蘇丹紅事件、SK-II質(zhì)量問題、百事可樂針頭事件到我們耳熟能詳?shù)娜鼓?/p>

 講師：侯海倫詳情

客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理   10.30

客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理課程背景：客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和

 講師：侯海倫詳情

商務(wù)禮儀   10.30

商務(wù)禮儀課程背景：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人魅力提供有效的

 講師：侯海倫詳情

商務(wù)談判技巧   10.30

商務(wù)談判技巧課程背景：談判是采購和銷售人員經(jīng)常要做的事情。如何在成為有效的談判談判者？跟不同觀念的人獲取認(rèn)同、消除分歧并建立有建設(shè)性的協(xié)議將極大地促進(jìn)企業(yè)的成功。學(xué)員在本課程中將學(xué)會(huì)判斷何時(shí)談判、如何準(zhǔn)備談判、如何管理進(jìn)攻性的談判對(duì)手，如何處理日常談判等等重要技巧。課程還結(jié)合了大量實(shí)用案例及聯(lián)系，確保學(xué)員今后能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性不斷增強(qiáng)的實(shí)際談判要求。課程時(shí)間：1

 講師：侯海倫詳情

時(shí)間管理大綱   10.30

時(shí)間管理課程背景：當(dāng)今世界發(fā)展的步伐之快是前所未有的。想想我們的周圍：速食的米飯、自選的方便商店、立等可取的照片等等。我們的社會(huì)總是希望在最短的時(shí)間里得到更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在酒店業(yè)，時(shí)間同樣重要。時(shí)效是客人期望的重要服務(wù)部分。作為主管，您的工作是幫助員工向客人提供該服務(wù)。但是，除非您本人學(xué)會(huì)有效地管理時(shí)間，否則您是幫不了他們的。良好的時(shí)間管理對(duì)您的職業(yè)和個(gè)人

 講師：侯海倫詳情

顧問式銷售流程   10.30

顧問式銷售流程課程背景：如果您正從事工業(yè)、技術(shù)產(chǎn)品銷售，并且也接觸過基本銷售技巧，您可能會(huì)有這樣的疑問：銷售工業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品與銷售簡單產(chǎn)品一樣嗎？應(yīng)該使用什么銷售技巧？顧問式銷售技巧，與職業(yè)銷售技巧（PSS）相比，雖然都是銷售技巧，但是更適合于從事工業(yè)技術(shù)產(chǎn)品、針對(duì)行業(yè)大客戶的、需要解決方案為主的銷售工程師。一個(gè)普通的職業(yè)銷售員或者技術(shù)人員，怎么才能成長為

 講師：侯海倫詳情

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)   10.30

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)（2天）課程收益：熟悉國際貿(mào)易操作流程國際貿(mào)易談判技巧國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防范課程對(duì)象：國際貿(mào)易從業(yè)人員、報(bào)關(guān)員、采購等課時(shí)安排：12課時(shí)一、國際貿(mào)易術(shù)語的使用及常見問題1.FOB、CFR、CIF等常用國際貿(mào)易術(shù)語的異同點(diǎn)2.國際貿(mào)易術(shù)語使用中常見問題分析二、國際貿(mào)易結(jié)算(包括匯付、托收、信用證等）1.各種國際貿(mào)易結(jié)算方式的特點(diǎn)2.各種國際貿(mào)易結(jié)算方式的

 講師：侯海倫詳情

客戶服務(wù)人員培訓(xùn)大綱   10.30

客戶服務(wù)人員技能提升課程收益：提升客戶服務(wù)意識(shí)了解影響客戶滿意度與忠誠度的因素掌握處理客戶投訴的方法掌握客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法提升客戶服務(wù)禮儀與接待技巧課程對(duì)象：客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)人員等課時(shí)安排：12H1.培養(yǎng)積極主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)1、什么是客戶服務(wù)？2、客戶服務(wù)的重要性3、客戶是怎樣失去的？4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素5、客戶服務(wù)的等級(jí)6．小組討論：客

 講師：侯海倫詳情