TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:江濤
講師背景:
江濤老師PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師;企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師;營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師;心理咨詢師二級(jí)認(rèn)證;管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師(TMCC)。曾任知名企業(yè)華為公司高級(jí)經(jīng)理人、中國(guó)銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任,中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)金融市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān),新加坡科理希邇集團(tuán)市場(chǎng)部 詳細(xì)>>
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——江濤老師主講
培訓(xùn)背景
目前的培訓(xùn)中普遍存在著教學(xué)方法單一,員工掌握和運(yùn)用能力低的問題,本套培訓(xùn)
課程,目的是幫助企業(yè)內(nèi)部講師更有效地改善培訓(xùn)效果。
適用對(duì)象
■ 公司內(nèi)部培訓(xùn)師
課程目標(biāo)
■ 打破授課障礙,學(xué)習(xí)效能倍增
■ 掌握專業(yè)的授課技巧與專業(yè)的培訓(xùn)方法 ,快速成長(zhǎng)
■ 訓(xùn)練內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力,達(dá)到高品質(zhì)的培訓(xùn)效果
■ 掌握表達(dá)、卷問、點(diǎn)評(píng)、討論等多種互動(dòng)教學(xué)方式的要領(lǐng)
■ 正確合理使用教學(xué)設(shè)施,以增加教學(xué)效果
■ 有效進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)計(jì)劃
一、培訓(xùn)的基本概念
◆ 教育與培訓(xùn)的比較
◆ 培訓(xùn)的目標(biāo)與方法
◆ 優(yōu)秀培訓(xùn)講師培訓(xùn)的基本原則
◆ 吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則
二、 培訓(xùn)師認(rèn)知與專業(yè)素養(yǎng)
◆ 成人學(xué)習(xí)的特性
◆ 成人學(xué)習(xí)的原則
◆ 如何針對(duì)成人學(xué)習(xí)的原則設(shè)計(jì)課程
◆ 培訓(xùn)師的三大職責(zé)
? 傳道、授業(yè)、解惑
◆ 培訓(xùn)師的二大態(tài)度
? 責(zé)任感、使命感
◆ 培訓(xùn)師的三重角色
? 編、導(dǎo)、演
◆ 培訓(xùn)師的三個(gè)身份
? 設(shè)計(jì)師、演講者、總結(jié)改良者
◆ 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)
? 品格素質(zhì)
? 才能素質(zhì)
◆ 培訓(xùn)師的特質(zhì)
? 品格特質(zhì)
? 能力特質(zhì)
? 培訓(xùn)師登臺(tái)挑戰(zhàn):一分鐘演講訓(xùn)練(登臺(tái)練習(xí),錄像回放,現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng))
三、公眾表達(dá)的魅力
◆ 標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配三法則:讓培訓(xùn)師做到四個(gè)渾然一體
◆ 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)壓力的破解、揭秘、舒緩、分散:如何把壓力對(duì)象進(jìn)行轉(zhuǎn)化
◆ 培訓(xùn)流程解析:龍頭、鳳尾、黃金身
◆ 組織精彩八大開場(chǎng)
◆ 六種常見結(jié)尾方式
四、 專業(yè)培訓(xùn)技巧展示
◆ 培訓(xùn)師身體語言注意要點(diǎn)
? 亮相、走位、眼神、表情、儀態(tài)
◆ 專業(yè)手勢(shì)表達(dá)精要:六大標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì),做到以姿助勢(shì),切勿以形害意
◆ 眼睛的運(yùn)用:觸法、罩法、貼法,如何交叉調(diào)動(dòng)達(dá)到掌控全場(chǎng)互動(dòng)
◆ 語言表達(dá)的藝術(shù):講究吐字歸音、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、語感結(jié)論
◆ 激發(fā)聽眾參與及吸引聽眾技巧,妙用提問引導(dǎo);多感度促動(dòng);
◆ 給予學(xué)員建設(shè)性反饋
◆ 身體語言的運(yùn)用
◆ 時(shí)間控制
◆ 組織和引導(dǎo)培訓(xùn)的參與者
◆ 非常態(tài)度學(xué)員管理及課堂掌控對(duì)策,如何有效控場(chǎng)
◆ 表達(dá)禁忌及場(chǎng)地布置
五、專業(yè)技術(shù)課程教學(xué)方法訓(xùn)練
◆ 講授式教學(xué)方法
◆ 啟發(fā)式教學(xué)方法
◆ 體驗(yàn)式教學(xué)方法
◆ 互動(dòng)式教學(xué)方法
六、課堂生動(dòng)化技巧呈現(xiàn)
◆ 培訓(xùn)師重要技巧之一:破冰技巧介紹
? 破冰的用途
? 破冰的種類
? 破冰的準(zhǔn)備
? 破冰的設(shè)計(jì)
? 展示三大破冰游戲
◆ 培訓(xùn)師重要技巧之二:分組研討技巧
? 分組研討技能介紹與功效
? 分組研討的方法
? 展示分組研討項(xiàng)目
◆ 培訓(xùn)師重要技巧之三:角色演練技巧
? 角色演練技能介紹
? 角色演練的方法與注意要點(diǎn)
? 角色演練實(shí)操
◆ 培訓(xùn)師重要技巧之四:點(diǎn)評(píng)的技巧
? 點(diǎn)評(píng)的技巧解析
? 三段式精彩點(diǎn)評(píng)之道:點(diǎn)評(píng)是成功培訓(xùn)師的一半功力
◆ 達(dá)至自然感召的最高境界:形神兼?zhèn)?,收放自?br />
七、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
◆ 課程設(shè)計(jì)流程的介紹
◆ 決定培訓(xùn)要達(dá)到的目的與主題
◆ 培訓(xùn)資料的組織與準(zhǔn)備
◆ 培訓(xùn)講義制作五線譜
八、PPT制作及教學(xué)道具使用
◆ 各種工具的使用:激光筆、教鞭、白板、投影等等
◆ PPT制作技巧
九、培訓(xùn)考核(上臺(tái)試教五分鐘)
◆ 結(jié)合培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,學(xué)員自備相關(guān)課題,進(jìn)行正式授課,全面點(diǎn)評(píng)。
十、總結(jié)與回顧
◆ 培訓(xùn)師總結(jié)的要點(diǎn)培訓(xùn)師完美總結(jié)的步驟
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江濤老師的其它課程
卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程大綱課程對(duì)象■團(tuán)隊(duì)管理人員課程特點(diǎn)■體驗(yàn)式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合■采用國(guó)際最先進(jìn)的互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué),把學(xué)習(xí)變成游戲,把游戲變成力量課程目標(biāo)■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作,提高周邊績(jī)效,樹立全局意識(shí)■增進(jìn)部門間分工合作的默契及習(xí)慣■提升團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力■整合團(tuán)隊(duì)共識(shí)、凝聚向
講師:江濤詳情
銀行客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)【課程說明】外拓營(yíng)銷的新思想、新方法、崗位職責(zé)與角色認(rèn)知等,通過對(duì)外拓營(yíng)銷步驟與流程的系統(tǒng)講解,正視當(dāng)下“兩掃五進(jìn)”“走出去拉進(jìn)來”所存在的問題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)充分結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況,周邊環(huán)境,進(jìn)行思考、判斷和應(yīng)用。當(dāng)下的金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,唯有積極主動(dòng)quot;走出去quot;,不斷從quot;坐商quot;向
講師:江濤詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧1.課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握,通過銀行營(yíng)銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式,培養(yǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)、主動(dòng)營(yíng)銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營(yíng)銷層次的提升,并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo):?明晰網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)
講師:江濤詳情
銀行業(yè)務(wù)主動(dòng)營(yíng)銷能力提升1.課程目標(biāo)此課程重于銀行新時(shí)期轉(zhuǎn)型下營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握,通過銀行營(yíng)銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式,培養(yǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)、主動(dòng)營(yíng)銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營(yíng)銷層次的提升,并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo):←明晰客戶服務(wù)和專業(yè)主動(dòng)營(yíng)
講師:江濤詳情
《專業(yè)宣講與呈現(xiàn)》 06.14
專業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹:1.培訓(xùn)目標(biāo)?理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價(jià)值?理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計(jì)的六步法的相關(guān)策略?掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧?掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)與互動(dòng)技巧2.大綱一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(時(shí)間比例20)?提升三部曲:知易行難←掌握規(guī)范基本要領(lǐng)←在工作中規(guī)范練習(xí)←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理
講師:江濤詳情
《團(tuán)隊(duì)管理與綜合能力提升》 06.14
團(tuán)隊(duì)管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo)一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì),一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工,一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場(chǎng)!團(tuán)隊(duì)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換,突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力,釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)團(tuán)隊(duì),是保證整個(gè)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點(diǎn)分為四個(gè)部分:團(tuán)隊(duì)的日常管理能力提升,高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能,下
講師:江濤詳情
信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧1.培訓(xùn)對(duì)象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習(xí)慣為目標(biāo),通過案例分析、分組討論、銷售體驗(yàn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中,學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟,掌握專業(yè)銷售技巧中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧。此次培訓(xùn)將有助于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
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《銀行存量客戶激活與價(jià)值提升》 06.14
銀行存量客戶激活與價(jià)值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升存量客戶的價(jià)值最大化。.【課程大綱】引言:在激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)中營(yíng)銷(一)存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費(fèi)心理解析2?客戶心路:認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題
講師:江濤詳情
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧1.課程目標(biāo)為適應(yīng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求,各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務(wù)全面、營(yíng)銷積極的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。從各行實(shí)施的效果來看,在很大程度上能夠充分調(diào)動(dòng)人員積極性,進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),銀行核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也得到迅速強(qiáng)化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯的背景下,服務(wù)營(yíng)銷的差異化將是銀行今后競(jìng)爭(zhēng)取
講師:江濤詳情
《銀行顧問式營(yíng)銷能力提升》 06.14
銀行顧問式營(yíng)銷能力提升課程目標(biāo)←明晰顧問式營(yíng)銷的概念與要求;←強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能;←學(xué)習(xí)并掌握顧問式營(yíng)銷的技巧與方法;←掌握銀行客戶心理動(dòng)態(tài)及關(guān)系建立的方法;課程大綱一、顧問式營(yíng)銷的概念與要求1.顧問式營(yíng)銷的概念解析2.顧問式營(yíng)銷中客戶經(jīng)理的角色3.顧問式營(yíng)銷對(duì)客戶經(jīng)理的要求4.如何成為客戶眼中的專業(yè)金融顧問?案例分享:與客戶價(jià)值一起成長(zhǎng)二、客戶心理分
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