《銀行顧問式營銷能力提升》

  培訓(xùn)講師：江濤

講師背景：
江濤老師PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師；企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師；營銷實戰(zhàn)型導(dǎo)師；心理咨詢師二級認(rèn)證；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團金融市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部 詳細(xì)>>

江濤
    課程咨詢電話：

《銀行顧問式營銷能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行顧問式營銷能力提升》


銀行顧問式營銷能力提升

課程目標(biāo)
← 明晰顧問式營銷的概念與要求；
← 強化銀行業(yè)務(wù)營銷實戰(zhàn)技能；
← 學(xué)習(xí)并掌握顧問式營銷的技巧與方法；
← 掌握銀行客戶心理動態(tài)及關(guān)系建立的方法；
課程大綱
一、 顧問式營銷的概念與要求
1. 顧問式營銷的概念解析
2. 顧問式營銷中客戶經(jīng)理的角色
3. 顧問式營銷對客戶經(jīng)理的要求
4. 如何成為客戶眼中的專業(yè)金融顧問
? 案例分享:與客戶價值一起成長
二、 客戶心理分析與關(guān)系建立
1. 客戶營銷心理分析與關(guān)系建立策略
← 客戶營銷心理與行為分析
← 客戶辦理銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的消費心理曲線圖示
← 客戶心路：認(rèn)知過程—情感過程—意志過程
← 情緒型客戶正反面行為分析與關(guān)系建立策略
← 理智型客戶正反面行為分析與關(guān)系建立策略
← 意志型客戶正反面行為分析與關(guān)系建立策略
← 從眾型客戶正反面行為分析與關(guān)系建立策略
現(xiàn)場互動：客戶心理會因為什么而發(fā)生改變？案例解讀：三百萬存款的策反啟示
2. 專業(yè)金融顧問的高情商體現(xiàn)
← 成為受人喜愛的聽眾
← 隨時隨地贊美他人的好習(xí)慣
← 共同話題的尋找
← 個人價值的呈現(xiàn)
← 良好心態(tài)的影響力
三、銀行顧問式營銷技巧提升訓(xùn)練
1. 投石問路——通過提問發(fā)掘與引導(dǎo)需求
← 營銷溝通中創(chuàng)造客戶需求的技巧
← 需求呈現(xiàn)的方式與實施策略
← 化隱藏性需求為明確需求
← 正面尋找VS側(cè)面挖掘
← 如何運用背景、難點、暗示性提問
? 現(xiàn)場互動:當(dāng)客戶一開始就拒絕時如何引導(dǎo)出客戶內(nèi)心真實的想法？
2. 顯示能力——顧問式業(yè)務(wù)說明與呈現(xiàn)的技巧
← 如何做好銀行業(yè)務(wù)介紹與說明；
← 金融產(chǎn)品說明的步驟；
← 如何進(jìn)行產(chǎn)品特性、優(yōu)點、利益的轉(zhuǎn)換；
← 應(yīng)用式介紹VS屬性式介紹
← 如何激發(fā)客戶強大的聯(lián)想力
← 業(yè)務(wù)說明的技巧及注意事項；
? 現(xiàn)場呈現(xiàn):金融業(yè)務(wù)賣點如何轉(zhuǎn)換為客戶買點，如何給客戶講故事
3. 解除疑慮——異議處理技巧
← 客戶異議的類型及原因
← 處理異議的原則與流程
← 解除疑慮和反對意見的技巧
← 常見異議處理的七種方法；
← 異議處理的技巧掌握。
?
現(xiàn)場互動:客戶說考慮一下你如何處理？客戶說貸款利息高，手續(xù)太麻煩你如何處
理？客戶不愿開通手機銀行業(yè)務(wù)，你如何處理？客戶的要求無法滿足時你如何處
理？客戶直接說不需要你如何處理？客戶說其他銀行有更優(yōu)惠的活動你如何處理
？
4. 臨門一腳——最終成交技巧
← 成交的時機與購買信號；
← 購買信號與線索解讀
← 常用的促成七種方法
← 促進(jìn)成交的技巧運用。
← 營銷最后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)
← 要求客戶自然成交的方法及技巧
? 現(xiàn)場互動:如何辨識客戶購買信號？
? 銀行顧問式營銷中的經(jīng)典案例解析[pic]

 

江濤老師的其它課程

卓越團隊訓(xùn)練課程大綱課程對象■團隊管理人員課程特點■體驗式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合■采用國際最先進(jìn)的互動體驗式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量課程目標(biāo)■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績效，樹立全局意識■增進(jìn)部門間分工合作的默契及習(xí)慣■提升團隊共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力■整合團隊共識、凝聚向

 講師：江濤詳情

銀行客戶經(jīng)理外拓營銷實戰(zhàn)【課程說明】外拓營銷的新思想、新方法、崗位職責(zé)與角色認(rèn)知等，通過對外拓營銷步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當(dāng)下“兩掃五進(jìn)”“走出去拉進(jìn)來”所存在的問題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識充分結(jié)合網(wǎng)點自身情況，周邊環(huán)境，進(jìn)行思考、判斷和應(yīng)用。當(dāng)下的金融機構(gòu)競爭空前激烈，唯有積極主動quot;走出去quot;，不斷從quot;坐商quot;向

 講師：江濤詳情

銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷技巧1.課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點新時期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意識、主動營銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營銷實戰(zhàn)技巧、強化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗和營銷層次的提升，并最終實現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：?明晰網(wǎng)點客戶服務(wù)

 講師：江濤詳情

銀行業(yè)務(wù)主動營銷能力提升1.課程目標(biāo)此課程重于銀行新時期轉(zhuǎn)型下營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意識、主動營銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營銷實戰(zhàn)技巧、強化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗和營銷層次的提升，并最終實現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：←明晰客戶服務(wù)和專業(yè)主動營

 講師：江濤詳情

專業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹：1.培訓(xùn)目標(biāo)?理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價值?理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計的六步法的相關(guān)策略?掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧?掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應(yīng)對與互動技巧2.大綱一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（時間比例20）?提升三部曲：知易行難←掌握規(guī)范基本要領(lǐng)←在工作中規(guī)范練習(xí)←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理

 講師：江濤詳情

團隊管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo)一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團隊，一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場！團隊管理人員盡快實現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強團隊，是保證整個公司業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點分為四個部分：團隊的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強工作效能，下

 講師：江濤詳情

信用卡業(yè)務(wù)營銷技巧1.培訓(xùn)對象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習(xí)慣為目標(biāo)，通過案例分析、分組討論、銷售體驗游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中，學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟，掌握專業(yè)銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧。此次培訓(xùn)將有助于實現(xiàn)以下目標(biāo)：

 講師：江濤詳情

銀行存量客戶激活與價值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營銷能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升存量客戶的價值最大化。.【課程大綱】引言：在激烈競爭的金融市場中營銷（一）存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費心理解析2?客戶心路：認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題

 講師：江濤詳情

銀行對公客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技巧1.課程目標(biāo)為適應(yīng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務(wù)全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團隊。從各行實施的效果來看，在很大程度上能夠充分調(diào)動人員積極性，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，銀行核心市場競爭力也得到迅速強化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨明顯的背景下，服務(wù)營銷的差異化將是銀行今后競爭取

 講師：江濤詳情

銀行柜面順勢營銷培訓(xùn)培訓(xùn)事項培訓(xùn)對象：銀行柜面服務(wù)人員課程時間：1天課程大綱柜面營銷步驟：掌握信息(產(chǎn)品介紹(業(yè)務(wù)辦理一、主動營銷的基本理念（一）為什么要主動？（二）讓追求卓越成為習(xí)慣（一）主動營銷的心態(tài)建設(shè)二、掌握客戶信息的技巧在客戶辦理業(yè)務(wù)時，柜員通過與其聊天，掌握到客戶有關(guān)的信息和需求。在了解客戶信息時，不單單是客戶資源的信息，客戶自身的信息，如愛好、

 講師：江濤詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有