高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

課程對(duì)象
中基層管理人員
課程時(shí)間
3天（18H）
課程背景
有市場(chǎng)必然存在競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去
的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等演變到人才競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，企業(yè)
才能談及可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)
人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代任何企業(yè)的運(yùn)作與高績(jī)效的取得是和團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作緊密相
連的。

那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造
高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和各部門經(jīng)理。本課程將能
使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，針對(duì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)
導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)信任等等最核心的幾個(gè)要素，通過(guò)具體講授
、案例研討、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、體驗(yàn)式實(shí)操等培訓(xùn)教學(xué)方式，使學(xué)員真正領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)
的重要性，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理精髓，掌握相關(guān)的實(shí)用方法與技巧，并運(yùn)用于自身工作中。

課程目標(biāo)
■
使團(tuán)隊(duì)管理者掌握如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作性提高效能，如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員。
■
掌握深層次溝通的技巧，如何了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心真實(shí)想法，如何通過(guò)溝通的技巧，
打造內(nèi)部成員溝通協(xié)調(diào)性。
■ 能夠掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法和策略，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力
■
使團(tuán)隊(duì)管理者能夠進(jìn)行高效率的自我管理，并且建立管理者的領(lǐng)袖魅力及人格魅力，
打造團(tuán)隊(duì)凝聚力。
課程大綱
1. 深刻的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1. 運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)分析
2. 高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
3. 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及表現(xiàn)形式
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的障礙
? 個(gè)人英雄主義
? 分工責(zé)任不清
? 成員對(duì)立缺乏合作
? 缺乏溝通
? 消極的工作氛圍
? 缺乏責(zé)任感
? 沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：力拔千斤
2. 高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通技巧
1. 人際溝通模型
2. 有效溝通三大基礎(chǔ)要素
? 心態(tài)（自私、自我、自大）
? 關(guān)心（需求與痛苦）
? 主動(dòng)（主動(dòng)支援與主動(dòng)反饋）
3. 內(nèi)部溝通中應(yīng)該避免的問(wèn)題
? 環(huán)節(jié)多
? 自以為是
? 有偏見(jiàn)
? 不善于傾聽(tīng)
? 缺乏反饋
? 缺乏信任
? 干擾過(guò)多
4. 處理好內(nèi)部關(guān)系
? 如何與上級(jí)溝通
? 如何與平級(jí)部門溝通
? 如何與下屬成員溝通
5. 溝通的有效渠道建立
? 個(gè)性問(wèn)題一對(duì)一溝通
? 共性問(wèn)題會(huì)議溝通
? 尋找合適的溝通載體
6. 高效內(nèi)部溝通的三個(gè)技巧
? 主動(dòng)傾聽(tīng)
? 簡(jiǎn)化語(yǔ)言
? 給予反饋
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：傳真機(jī)
3. 卓越的團(tuán)隊(duì)管理
1. 團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)袖魅力的六種表現(xiàn)形式
? 給員工參與的機(jī)會(huì)
? 積極建立員工的自信心與責(zé)任心
? 給員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
? 處理好團(tuán)隊(duì)外的關(guān)系
? 為員工提供創(chuàng)造業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)
? 做員工心中的實(shí)事
2. 團(tuán)隊(duì)管理者的四個(gè)職能
? 計(jì)劃
? 組織
? 領(lǐng)導(dǎo)
? 控制
3. 讓團(tuán)隊(duì)成員愿意追隨你的管理藝術(shù)
? 保持良好的心態(tài)
? 傾聽(tīng)員工的心聲
? 鼓勵(lì)員工談自己
? 莫誤用身體語(yǔ)言
? 向員工表達(dá)關(guān)心
? 不要威脅你的下屬
? 提供方法+緊盯過(guò)程
? 接受意見(jiàn)+共謀對(duì)策+給予嘗試的機(jī)會(huì)
? 從細(xì)節(jié)做起
? 批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石—信任管理
? 給你的成員授權(quán)
? 建立充分的溝通渠道
? 正直誠(chéng)實(shí)
? 清晰和一貫的
? 創(chuàng)造積極的能量
? 公共和互惠
? 控制同意與不同意
? 鼓勵(lì)和指導(dǎo)
? 共享信息
5. 團(tuán)隊(duì)沖突解決方案及策略
? 競(jìng)爭(zhēng)型策略
? 回避型策略
? 自我犧牲型策略
? 妥協(xié)型策略
? 合作型策略
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：七巧板、紅黑大戰(zhàn)
4. 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
1. 激勵(lì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義
? 人為什么需要激勵(lì)？
? 人類動(dòng)力的源泉是什么？
? 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?br /> 2. 激勵(lì)三大理論解析
? 需要層次激勵(lì)理論
? 期望值激勵(lì)理論
? 公平激勵(lì)理論
3. 九大激勵(lì)法則
? 榜樣
? 愿景
? 認(rèn)可
? 參與
? 挑戰(zhàn)
? 看見(jiàn)
? 持續(xù)
? 按鈕
? 文化
4. 員工激勵(lì)的十五個(gè)細(xì)節(jié)
5. 應(yīng)該避免的六大激勵(lì)誤區(qū)
? 金錢萬(wàn)能論
? 內(nèi)外有別論
? 人民公社論
? 拔苗助長(zhǎng)論
? 塑造完人論
? 以偏概全論
案例解析：你會(huì)給付精神薪資嗎？唐僧的管理哲學(xué)：情感激勵(lì)
5. 打造團(tuán)隊(duì)精神—協(xié)作的靈魂
1. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
? 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——尊重個(gè)人、揮灑個(gè)性
? 團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作
? 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力
2. 如何打造團(tuán)隊(duì)精神
? 營(yíng)造相互信任的組織氛圍
? 在組織內(nèi)慎用懲罰
? 建立有效的溝通機(jī)制
? 逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的文化特點(diǎn)
? 人性化管理
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力訓(xùn)練
案例解析：華為狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)

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