企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)戰(zhàn)收集、分析和利用（蔣哲鈞）

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)戰(zhàn)收集、分析和利用

●?背景
????1、為什么如此重要的情報(bào)部門(mén)就象一個(gè)“花瓶”，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用？
2、為什么情報(bào)部門(mén)在搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)成本、營(yíng)銷(xiāo)政策等重要情報(bào)的時(shí)候總是感
到無(wú)從下手、束手無(wú)策？
3、為什么情報(bào)工作開(kāi)展難度大，情報(bào)的搜集效率低、成本高，反應(yīng)速度慢？
4、如何構(gòu)建一個(gè)高效、迅速反應(yīng)的情報(bào)團(tuán)隊(duì)？
5、產(chǎn)品供不應(yīng)求，銷(xiāo)售價(jià)格一漲再漲的行業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)50%以上的企業(yè)倒閉的慘象
？
6、當(dāng)前家電業(yè)薄利僅僅是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重？汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈、同
質(zhì)化同樣嚴(yán)重，八、九十年代家電的競(jìng)爭(zhēng)更激烈、同質(zhì)化更嚴(yán)重，為什么卻可以享受暴
利？
7、為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是那么深不可測(cè)，無(wú)法預(yù)知？企業(yè)如何利用情報(bào)有效地預(yù)測(cè)競(jìng)
爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng)方案，以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)？
……？
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，諸如此類(lèi)的問(wèn)題可謂千頭萬(wàn)緒，如何建立一套系統(tǒng)性的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
系統(tǒng)，如何構(gòu)建一個(gè)高效、迅速反應(yīng)的情報(bào)團(tuán)隊(duì)，而不只是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，成
了我們迫切需要研究和解決的重大課題。

●?課程特色
????課程以資深警官蔣哲鈞先生近十年公安情報(bào)搜集、分析、運(yùn)用的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及先后
成功運(yùn)作某大型知名家電上市公司、某大型鋁廠競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從國(guó)內(nèi)企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作所面臨的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)各種典型案例的講解和分析，介紹先進(jìn)的企
業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，提升企業(yè)高管以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的情報(bào)意識(shí)以及情報(bào)的搜集、分析、
運(yùn)用水平。

●?課程內(nèi)容
第一講：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集方法
一、六個(gè)典型的情報(bào)搜集案例的集中研討
☆?某鋁廠如何快速、低成本地招聘到市場(chǎng)上非常緊缺的陽(yáng)極工程師？
☆?如何在挖人的過(guò)程中有效地保護(hù)本公司的情報(bào)，不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)？
☆?某鋁廠如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品面市之前，快速、低成本地拿到樣品和相關(guān)宣傳資料？

☆?如何快速、低成本地拿到買(mǎi)家采購(gòu)員的姓名、聯(lián)系電話等情報(bào)？
☆?如何低成本地搜集到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品成本、產(chǎn)能、設(shè)備狀況、勞動(dòng)生產(chǎn)效率等情報(bào)？

☆?某家電廠商如何準(zhǔn)確、快速、低成本地搜集到各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的成交價(jià)（非掛牌價(jià)）
？
二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集方法
1、本企業(yè)內(nèi)部挖掘
☆ 討論和講解：公司情報(bào)部門(mén)的職責(zé)和職能到底是什么？
☆ “內(nèi)部情報(bào)挖掘機(jī)”的組織結(jié)構(gòu)介紹
☆ “內(nèi)部情報(bào)挖掘機(jī)”的優(yōu)點(diǎn)及使用方法介紹
☆ 如何利用“內(nèi)部情報(bào)挖掘機(jī)”高效、迅速、低成本地進(jìn)行情報(bào)挖掘
A、某鋁廠如何利用“內(nèi)部情報(bào)挖掘機(jī)”快速、低成本地招聘到市場(chǎng)上非常緊缺的陽(yáng)極
工程師
B、如何利用“內(nèi)部情報(bào)挖掘機(jī)”低成本地搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品成本
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘
（1）信息交流—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)泄露的重要渠道
☆?案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
（2）跳槽員工--競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以規(guī)避的情報(bào)泄露
（3）商務(wù)活動(dòng)的痕跡--競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可避免的情報(bào)泄露
☆?案例分析：某日本造紙廠如何搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天的銷(xiāo)量
（4）直接詢問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)意中的情報(bào)泄露
3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境挖掘
（1）公開(kāi)的信息—蘊(yùn)藏重要情報(bào)的“富礦”
（2）互聯(lián)網(wǎng)—快速、高效、低成本挖掘情報(bào)的重要渠道
（3）人際關(guān)系—古老、實(shí)用的情報(bào)挖掘渠道
（4）簡(jiǎn)單介紹虛假情報(bào)的基本辨認(rèn)方法
☆?討論和講解：刑事偵查員在預(yù)審的過(guò)程中如何識(shí)破罪犯的謊言
（5）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集過(guò)程中的注意事項(xiàng)
☆?討論和講解：聊天版主如何楸出惡意發(fā)貼人？

第二講：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集內(nèi)容、分析與利用
☆?案例導(dǎo)入：產(chǎn)品供不應(yīng)求，銷(xiāo)售價(jià)格一漲再漲的行業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)50%以上的企業(yè)
倒閉的慘象？情報(bào)不充分容易導(dǎo)致決策失誤，企業(yè)在決策過(guò)程中到底需要哪些情報(bào)的支
撐？
一、本企業(yè)內(nèi)部情報(bào)分析
1、本公司的弱點(diǎn)
☆?案例：壟斷巨頭“施樂(lè)”P(pán)K新秀“佳能”
2、本公司的核心能力和資源
（1）決定公司的戰(zhàn)略發(fā)展定位
（2）決定公司的戰(zhàn)略發(fā)展伙伴
3、本企業(yè)目標(biāo)客戶的需求（包括潛在需求）特點(diǎn)
☆?案例分析：諾基亞為什么2005年陷入巨虧的原因
4、本公司的空擋—遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手襲擊的突破口
☆?案例分析：“嗎丁啉”P(pán)K“江中健胃消食片”
5、本公司的價(jià)值鏈分析
☆?案例分析：刀郎的營(yíng)銷(xiāo)策略
6、本公司產(chǎn)品的生物鏈構(gòu)成
7、本公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道
☆?案例導(dǎo)入：某知名飼料公司董事長(zhǎng)的煩惱
☆?案例分析：紅極一時(shí)的“旭日升”為什么迅速隕落的原因分析
☆?討論與講解：如何利用情報(bào)對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行過(guò)程管理
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占據(jù)的細(xì)分市場(chǎng)
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶及目標(biāo)客戶的需求狀況（包括潛在需求）
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)
（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)是打擊對(duì)方的突破口
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)是與其合作的切入點(diǎn)
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析
☆?案例分析：日本佳能打印機(jī)的價(jià)值鏈分析
6、對(duì)顧客談判能力的研究
☆?討論與講解1：為什么移動(dòng)公司傾向給新用戶優(yōu)惠，卻不同樣地給老用戶優(yōu)惠？
☆?討論與講解2：為什么移動(dòng)公司收取高昂的漫游費(fèi)？?jī)H僅是因?yàn)閴艛鄦幔?br /> ☆?討論與講解3：當(dāng)前家電業(yè)薄利僅僅是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重？汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
同樣激烈、同質(zhì)化同樣嚴(yán)重，八、九十年代家電的競(jìng)爭(zhēng)更激烈、同質(zhì)化更嚴(yán)重，為什么
卻可以享受暴利??？
7、對(duì)供應(yīng)商談判能力的研究
8、對(duì)替代品的研究
☆?案例分析：真空鍍鋁紙對(duì)傳統(tǒng)的復(fù)合鋁箔市場(chǎng)的嚴(yán)重威脅
9、對(duì)新進(jìn)入者的威脅的研究
三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)分析
1、政治、法律和國(guó)家政策法規(guī)環(huán)境
2、文化環(huán)境
3、技術(shù)環(huán)境
4、生產(chǎn)要素環(huán)境
5、需求信息
6、整個(gè)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況
四、案例分析
如何利用情報(bào)有效地預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng)方案，以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)？

反核心員工惡性跳槽之人力資源情報(bào)分析專(zhuān)題
一、案例導(dǎo)入：
知名企業(yè)核心員工惡性跳槽的典型案例：
☆?伊利公司前副總裁牛根生跳槽
☆?“小霸王”前總經(jīng)理段永平跳槽
☆ “微軟”公司前全球副總裁、中國(guó)區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)跳槽
二、誰(shuí)是可以相信的人？
☆?討論與講解：韓信手里的槍為什么沒(méi)有指著劉邦的腦袋？
三、人力資源情報(bào)搜集的主要內(nèi)容及分析
四、人力資源情報(bào)分析方法的運(yùn)用
☆?討論與講解：如何利用人力資源情報(bào)有效地“識(shí)人”
☆?討論與講解：如何利用人力資源情報(bào)有效地“留人”
☆?討論與講解：商業(yè)間諜有什么特征？如何利用人力資源情報(bào)排查和預(yù)防商業(yè)間諜？
五、現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)

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